企業(yè)文化建設(shè)要解決問(wèn)題

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1、.企業(yè)文化建設(shè)要解決的問(wèn)題Q：企業(yè)文化到底要解決企業(yè)的什么問(wèn)題？Q：老板在企業(yè)文化到底是什么關(guān)系？Q：縱所周知，企業(yè)文化很重要，這些年我們做了一些事情，也獲得了不少獎(jiǎng)項(xiàng)，這就說(shuō)明我們企業(yè)文化管理得很好了么？為什么我們依舊覺(jué)得對(duì)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)生多大作用呢？Q：一直在搞企業(yè)文化體系建設(shè)、企業(yè)文化體系構(gòu)建，為什么最終還是給人感覺(jué)企業(yè)文化和管理“兩張皮”？Q：企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系如何？Q：企業(yè)文化到底要解決企業(yè)的什么問(wèn)題？TOPA：這一問(wèn)題很好，其涉及到企業(yè)文化及企業(yè)文化管理最基礎(chǔ)性的作用和目的問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理者、企業(yè)文化工作者、咨詢顧問(wèn)及專家在企業(yè)文化建設(shè)熱潮中并非非常清楚這一問(wèn)題的答

2、案。這也必然導(dǎo)致對(duì)于企業(yè)文化存在太多的誤解。對(duì)于這一問(wèn)題的正確回答，有助于我們正確對(duì)待企業(yè)文化和企業(yè)文化管理，正確對(duì)待企業(yè)文化管理者。在我看來(lái)，要搞清楚這一問(wèn)題的答案，首先我們必須清楚企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。艾德佳·沙因（EdgarH．Schein..）認(rèn)為文化是一個(gè)特定組織在處理外部適應(yīng)和內(nèi)部融和問(wèn)題中所學(xué)習(xí)到的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并且發(fā)展起來(lái)的一些基本的假定類型，這些基本假定類型能夠發(fā)揮很好的作用，并被認(rèn)為是有效的，由此被新的成員所接受。目前太多的人認(rèn)為的企業(yè)文化不過(guò)是表層的或者更加深層的文化的表象，真正的文化則是隱含在組織成員中的潛意識(shí)，而且文化和領(lǐng)導(dǎo)者是同一硬幣的兩面，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)

3、造了一個(gè)組織或群體的同時(shí)就創(chuàng)造了文化。沙因認(rèn)為文化由以下三個(gè)相互作用的方面組成：1）物質(zhì)方面：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等；2）支持性價(jià)值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等；3）基本的潛意識(shí)假定：潛意識(shí)的、深層次的一些信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等；目前的企業(yè)文化研究大多局限在物質(zhì)方面和支持性價(jià)值觀的層面，對(duì)于更加深層的事物挖掘不夠。其實(shí)組織文化決定了組織價(jià)值觀以及在此價(jià)值觀之下的組織行為，其是深刻地隱含在組織深層的東西。..弄清楚了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，我們也就更容易理解企業(yè)文化的作用和目的。適應(yīng)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化是企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中永遠(yuǎn)重要的課題，特別是近年來(lái)環(huán)境變化的速度越來(lái)越

4、快，適應(yīng)環(huán)境變化的重要性也越來(lái)越高。為了適應(yīng)變化，企業(yè)需要具有新的思考方式和行為方式，可是這種新的方式卻很難產(chǎn)生或很難生存，原因就在于我們的組織文化有一定的固性。在如此變化的環(huán)境中，我們的企業(yè)文化管理就是要解決以下核心的問(wèn)題：1、對(duì)于組織生存和發(fā)展的一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題和基本假定是否健全和完整？也就是我們的理念信念體系是否鍵全？2、我們的理念信念體系是否貫穿組織的所有成員？也就是組織的所有成員，至少大部分成員是否認(rèn)可我們的理念信念體系？3、我們的理念信念體系是否貫穿所有的組織行為和組織成員的個(gè)人行為？其中第一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于任何一個(gè)組織，為了更好的生存和發(fā)展，一定要清楚的回答一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題。關(guān)

5、鍵在于，這些基礎(chǔ)性問(wèn)題的答案是否有助于整個(gè)組織更好的生存和發(fā)展。比如，某一個(gè)IT行業(yè)的企業(yè)，其管理過(guò)程非常的強(qiáng)調(diào)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)層級(jí)。此時(shí)，我們就必須考慮：規(guī)范、層級(jí)的管理強(qiáng)調(diào)是否有助于該企業(yè)的發(fā)展？當(dāng)然，理念信念體系的健全和有效需要我們?nèi)ハ到y(tǒng)的分析一個(gè)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，需要我們?nèi)タ紤]關(guān)鍵的成功要素、核心的失敗經(jīng)驗(yàn)，需要我們?nèi)シ治鲂袠I(yè)的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，戰(zhàn)略的需求等等。..第二個(gè)問(wèn)題，要解決的就是所有的組織成員對(duì)于組織發(fā)展的一些基礎(chǔ)性問(wèn)題的回答的認(rèn)知認(rèn)可問(wèn)題。第三個(gè)問(wèn)題，一定要堅(jiān)持每一個(gè)組織的理念信念體系。也就是要讓理念信念體系深植到組織行為和個(gè)人行為層面。比如，我們的管理手段和工具是否

6、匹配我們的理念信念體系？我們的流程、制度是否適合我們的理念信念體系？我們的管理風(fēng)格、我們的個(gè)人行為是否對(duì)應(yīng)我們的理念信念體系？……很簡(jiǎn)單，管理者的價(jià)值在于思想，思想的價(jià)值在于行動(dòng)。理念信念體系只有落實(shí)到具體的行動(dòng)，才可能產(chǎn)生價(jià)值。大量的實(shí)踐證明，企業(yè)文化要解決企業(yè)的第三個(gè)問(wèn)題有相當(dāng)大的難度。其需要組織內(nèi)部的所有人清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，需要我們正確的去處理前兩個(gè)問(wèn)題，需要我們的堅(jiān)持。總而言之，為了適應(yīng)外部的環(huán)境，為了更好的進(jìn)行內(nèi)部的融合，從而為了組織更好的發(fā)展，我們需要各級(jí)管理者進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化管理工作，我們需要從根本上進(jìn)行改變，也就是變革我們的組織文化才能適應(yīng)新的變化，而不僅僅是簡(jiǎn)單的改

7、變戰(zhàn)略、流程、組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)等。匯豐銀行價(jià)值體系里邊的一句話對(duì)于我們認(rèn)識(shí)企業(yè)文化有很多的啟發(fā)?！皡R豐銀行的聲譽(yù)基于對(duì)這些原則和價(jià)值觀的堅(jiān)持不懈的執(zhí)行，所有匯豐集團(tuán)的成員和員工的所有行為均需與這些原則和價(jià)值觀保持一致。”..問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)。對(duì)于匯豐銀行的大量研究表明，匯豐業(yè)績(jī)的源頭主要有二：一是匯豐文化，二是匯豐戰(zhàn)略。同樣，在國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)聯(lián)想的企業(yè)文化中，我們可以看到類似的一句話“聯(lián)想的一切始于不可動(dòng)搖的價(jià)值觀”