商務(wù)禮儀之禮品禮儀問(wèn)題

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1、主持人：今天我們談?wù)摰脑?huà)題是禮品的禮儀問(wèn)題。我想請(qǐng)問(wèn)一下金教授，在商務(wù)交往中，禮品的贈(zèng)送和選擇，我們應(yīng)該哪些問(wèn)題？金正昆：這個(gè)問(wèn)題是非常關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，在商務(wù)交往的中，禮品的問(wèn)題，不容回避，一般來(lái)說(shuō)，必須從正面來(lái)考慮，贈(zèng)送禮品，選擇禮品，禮品贈(zèng)送的過(guò)程，乃至接受別人贈(zèng)送的禮品，有一定的規(guī)則可尋，在商務(wù)交往中我們必須正確的加以認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論。商務(wù)交往中，贈(zèng)送禮品，恐怕有兩大問(wèn)題必須明確。第一個(gè)問(wèn)題就是要注重商務(wù)交往中禮品的特征。應(yīng)該是，商務(wù)交往中，使用的禮品和其他交往中使用的禮品是有不盡相同之處，有區(qū)別的。商務(wù)交往中的禮品，大體上有下列特征：第一個(gè)特征，紀(jì)念性，為什么強(qiáng)

2、調(diào)商務(wù)交往中禮品的紀(jì)念性的意思，實(shí)際上是我們，不能以?xún)r(jià)格取勝，現(xiàn)在我們國(guó)家也好，其他國(guó)家也好，都強(qiáng)調(diào)廉政勤政，贈(zèng)送禮品是允許的，但是不能夠突破某一個(gè)特殊的底線，否則就把腐蝕拉攏對(duì)方之嫌，不符合我們這個(gè)反腐之風(fēng)，所以禮品的贈(zèng)送要強(qiáng)調(diào)紀(jì)念性，要人家見(jiàn)到你的禮品后，睹物思人，能記住你。能想起來(lái)你所在的單位，而還是拿到你禮品之后，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，拿到你禮品之后，老有后怕，這個(gè)不合適，破壞人家的心情。第二個(gè)特征是宣傳性。所以很多企業(yè)，銀行也好，保險(xiǎn)公司也好，往往把禮品叫做宣傳品，因?yàn)槎ㄎ皇潜容^準(zhǔn)的，是宣傳企業(yè)形象，推廣產(chǎn)品的核心。讓別人知道你們，知道你的產(chǎn)品，知道你的服務(wù)，宣傳。第三

3、個(gè)特征，我們可以講應(yīng)該是便攜性。什么是便攜性，就是容易攜帶，我可以舉個(gè)例子，我有次到北方的一個(gè)城市去參加一個(gè)會(huì)議，一個(gè)學(xué)術(shù)討論會(huì)，當(dāng)?shù)赜袀€(gè)同行，我們倆比較熟，他跟我講，教授，快過(guò)春節(jié)了，今年1月份的事，他說(shuō)帶件我們當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)回去，我說(shuō)算了不帶了，他說(shuō)帶一件，我跟他開(kāi)玩笑，你們這兒有什么好帶的，他說(shuō)我們這兒陶瓷制品比較好，給你弄個(gè)瓷器吧，我說(shuō)瓷器可以，剛搬家不久，家里這個(gè)多寶閣還空著，你給我弄個(gè)瓷器我是便宜點(diǎn)，隨便點(diǎn)，他說(shuō)那你說(shuō)喜歡什么東西，我說(shuō)今年是馬年，弄匹馬吧，沒(méi)想到，我走的時(shí)候，他把這匹馬弄回來(lái)了，但是沒(méi)法帶，那個(gè)馬跟我一樣高，太大了。我問(wèn)他，是我騎馬，還是馬騎

4、我，這個(gè)不好帶，還有一次到一個(gè)地方去開(kāi)會(huì)，吃飯，栗子雞，用栗子燉的雞，吃那個(gè)栗子很甜，我說(shuō)者無(wú)心，主人聽(tīng)者有意，說(shuō)栗子是我們?nèi)∽詈玫睦踝?，全省出口的，結(jié)果我走的時(shí)候，他到機(jī)場(chǎng)送我，拿出一麻袋栗子，所以你拿到飛機(jī)場(chǎng)，我不拿不行，但是肯定超重，超重費(fèi)不說(shuō)，下了首度機(jī)場(chǎng)，我扛著這包栗子跟逃荒似的，很多人盯著我，好在機(jī)場(chǎng)有很多服務(wù)人員和警物人員都認(rèn)識(shí)我，就這么過(guò)去了，否則非得開(kāi)包驗(yàn)收不行。你無(wú)意之中為人家平添麻煩，不行，什么易碎的，過(guò)重的，不要讓人家?guī)?，這也是基本做人的常識(shí)。所以商務(wù)交往中的禮品的便攜性要考慮。接下來(lái)還要考慮的一個(gè)特點(diǎn)就是商務(wù)交往中禮品的獨(dú)特性。我們上來(lái)就說(shuō)

5、，禮品要有紀(jì)念性，要人家記住你，怎么記?。勘仨毐ＷC的一點(diǎn)就是獨(dú)特性，有特殊之處。有一天我們?cè)谝粔K吃飯，有一個(gè)公司的總經(jīng)理就跟我開(kāi)玩笑，他說(shuō)你說(shuō)的禮品的獨(dú)特性，我覺(jué)得很重要，特說(shuō)那一年，大家記是95年96年，流行送不銹鋼保溫杯，我們這位老總，交際應(yīng)酬的范圍比較廣，他說(shuō)老金，那年我得了400多個(gè)保溫杯，我都可以開(kāi)專(zhuān)賣(mài)了，記不住那保溫杯是誰(shuí)送的，不可能保溫杯上面貼字，這個(gè)張三送，李四送。他記不住了，就亂了，沒(méi)有價(jià)值了。所以我們剛才講這個(gè)業(yè)務(wù)介紹的話(huà)，要講人無(wú)我有。其實(shí)禮品贈(zèng)送也要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，要獨(dú)具匠心，是特別的愛(ài)給特別的你。這樣的話(huà)，才能說(shuō)明你是精心選擇，人家高興，不要人云

6、亦云，千人一面，沒(méi)有特征就不行了。禮品除了這樣的特征之外，還有一點(diǎn)是比較重要的，就是時(shí)尚性。比如前幾年流行PDA，大家都知道的，這個(gè)通，那個(gè)通，這個(gè)東西前幾年流行的時(shí)候，剛開(kāi)始做個(gè)商務(wù)禮品送給別人很喜歡的，其實(shí)現(xiàn)在手機(jī)都具有這種功能了，你這個(gè)東西有點(diǎn)落伍了，我個(gè)人的話(huà)，有點(diǎn)落伍了，這樣的禮品再送別人，效益不大。所以禮品一定要注意它是時(shí)尚性，相對(duì)來(lái)講，時(shí)尚流行還超前一點(diǎn)，人家都沒(méi)有，我有。我就覺(jué)得挺棒的，人家都有了，我才有，就不大棒，人家都不用了，我才用，沒(méi)意思。所以禮品時(shí)尚性問(wèn)題，也是必須考慮的。應(yīng)該說(shuō)贈(zèng)送禮品方方面面的問(wèn)題都要考慮，我們?nèi)绻麖目绲胤?，跨文化背景交往?/p>

7、話(huà)，因?yàn)槟悴豢赡艽蚪坏赖膶?duì)象都在本地，有外地的，有外國(guó)的，現(xiàn)在我們加入WTO，對(duì)外交往非常普及，要有跨地方和跨國(guó)家交往的話(huà)，禮品贈(zèng)送還要注意另外一個(gè)問(wèn)題，習(xí)俗性，要考慮風(fēng)俗習(xí)慣，我們是北方人，你要跟南方人打交道，比如說(shuō)江浙一帶，我老家是江浙，我們那個(gè)地方不喜歡送傘，你再好的傘，哪怕是英國(guó)的倫敦霧，這個(gè)大家知道它的傘是比較有名的，英國(guó)的BABURY，都是國(guó)際上知名品牌的傘，這個(gè)傘要送給我，江浙一帶的同志就不高興，特別是夫妻戀人，我們那里討吉利，討口彩，所謂傘者散也，人家兩口子，熱戀的如癡如戀，如火如荼，如膠如漆，你讓人家散，你散。說(shuō)法不好。比如江浙一帶