汽車4s店售后薪酬標準

《汽車4s店售后薪酬標準》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、售后服務(wù)部薪酬績效管理制度第一章目的與原則目的：公正評價員工的工作績效，建立公平合理的薪酬體系，制定公司激勵機制為基礎(chǔ)，引進、培育和保留優(yōu)秀人才，并進一步穩(wěn)固公司人力資源、增強公司競爭優(yōu)勢提供制度保障，確保公司安全穩(wěn)定和健康持續(xù)的發(fā)展。原則：按照公司經(jīng)營理念與管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它規(guī)章制度，按勞分配、做到員工薪資與公司經(jīng)濟利益和廠家政策相結(jié)合的原則。第二章工資績效部分站長：底薪2000元績效提成：總產(chǎn)值20萬系數(shù)0.5%，總產(chǎn)值25萬系數(shù)0.55%，總產(chǎn)值30萬系數(shù)0.6%，總產(chǎn)

2、值35萬系數(shù)0.65%，總產(chǎn)值45萬系數(shù)0.7%，55萬以上系數(shù)0.75%。附帶系數(shù)：1.滿意度低于華中區(qū)域平均分（工資*系數(shù)0.9）2.附帶系數(shù)：根據(jù)商務(wù)政策、DCS等相關(guān)政策及相關(guān)通知，通過努力得到的所有獎勵，如（市場營運獎、市場維護獎、等等），按照9%提取獎金。同時因個人原因?qū)е铝P款，應有個人承擔所有罰款。任務(wù)項目完成提成1．站長任務(wù)項目10項，目標金額2000元.根據(jù)下列內(nèi)容完成情況的總權(quán)重提取金額。1績效達成率總經(jīng)理評價10%2人員認證達標率廠家檢查10%3滿意度達成廠家檢查15%4經(jīng)營能力目標

3、達成財務(wù)檢查10%5重大客戶抱怨處理廠家檢查10%6月計劃制定并達成財務(wù)檢查10%7人員流失率行政檢查5%8經(jīng)營月報上傳規(guī)范財務(wù)檢查10%9產(chǎn)值目標完成率財務(wù)檢查15%10料工比掌控財務(wù)檢查5%計算公式：服務(wù)經(jīng)理：底薪1600元績效提成：總產(chǎn)值20萬系數(shù)0.5%，總產(chǎn)值25萬系數(shù)0.55%，總產(chǎn)值30萬系數(shù)0.6%，總產(chǎn)值35萬系數(shù)0.65%，總產(chǎn)值45萬系數(shù)0.7%，55萬以上系數(shù)0.75%。附帶系數(shù)：1.滿意度低于華中區(qū)域平均分（工資*系數(shù)0.9）2.附帶系數(shù)：根據(jù)商務(wù)政策、DCS等相關(guān)政策及相關(guān)通知

4、，通過努力得到的所有獎勵，如（市場營運獎、市場維護獎、等等），按照7%提取獎金。同時因個人原因?qū)е铝P款，應有個人承擔所有罰款。3．負責前臺、保修等人員培訓，每月4次，培訓成果要求平均分75分以上。每次培訓補貼100元。完不成要求取消費用。任務(wù)項目完成提成1．服務(wù)經(jīng)理任務(wù)項目11項，目標金額2000元.根據(jù)下列內(nèi)容完成情況的總權(quán)重提取金額。（工作任務(wù)項目完成情況由站長審核檢查并根據(jù)完成情況評判權(quán)重。）序號類別項目考核標準考核方式權(quán)重1客戶流失率到達大區(qū)標準依據(jù)大區(qū)數(shù)字站內(nèi)核算15%2預約率到達30%依據(jù)DC

5、S通知核算15%3客戶抱怨處理抱怨處理及時性依據(jù)廠家DCS通知核算5%4白單率白單不超過5%依據(jù)系統(tǒng)核算5%5前臺6S管理依據(jù)6S管理政策依據(jù)6S管理站內(nèi)核算5%6進廠臺次大區(qū)標準依據(jù)大區(qū)標準站內(nèi)核算10%7客單價大區(qū)標準依據(jù)大區(qū)標準站內(nèi)核算10%8單據(jù)齊全單據(jù)存放及單據(jù)齊全隨機抽查站內(nèi)核算5%9紙質(zhì)單據(jù)內(nèi)容完整、準確單據(jù)信息準確齊全（結(jié)算單、委托書）隨機抽查站內(nèi)核算5%10機油目標完成率正常保養(yǎng)SM機油達到百分之70以上每月正常保養(yǎng)臺次與實際使用桶數(shù)核算15%11保養(yǎng)到期提醒完成率百分百預約客戶。保養(yǎng)預

6、約單核算10%計算公式：服務(wù)顧問：(服務(wù)顧問需服從服務(wù)經(jīng)理的工作指令，表格類任務(wù)需站長或總經(jīng)理簽字后服從執(zhí)行，服務(wù)經(jīng)理有權(quán)利根據(jù)個人任務(wù)完成情況定奪工資實際發(fā)放，提交站長或總經(jīng)理簽字后上交財務(wù))底薪800-1100元績效提成、1.個人接車配件完成6萬以內(nèi)（包括6萬）按照0.008系數(shù)計算，2.個人接車配件完成6萬到8萬（包括8萬），績效按照總產(chǎn)值*0.01計算，3.個人接車配件完成8萬到15萬時（包括15萬），績效按照總產(chǎn)值*0.012計算。1.個人接車配件15萬以上按照0.014計算。(精品單項提成配件

7、除外)5.個人工時費用的0.02提取提成。附帶系數(shù)：1.本人月滿意度公司內(nèi)部回訪達到850，每底一分罰款5元，每超過一分加一元錢，廠家滿意度最終得分低于華中平均分按責任占比另外扣款總金額共計（500元）附帶系數(shù)：根據(jù)商務(wù)政策、DCS等相關(guān)政策及相關(guān)通知，通過努力得到的所有獎勵，如（市場營運獎、市場維護獎、等等），按照4%提取獎金。同時因個人原因?qū)е铝P款，應有個人承擔所有罰款。計算公式:技術(shù)總監(jiān)：薪1800元績效部分：1.技術(shù)總監(jiān)：滿意度得分達到華中平均分獎勵500，每高一分獎勵1元錢，若低于區(qū)域平均分，無

8、獎勵，則每低于1分扣1元。2．兼職車間主任、售后總產(chǎn)值收入的0.5%計算3.根據(jù)商務(wù)政策、DCS等相關(guān)政策及相關(guān)通知，通過努力得到的所有獎勵，如（市場營運獎、市場維護獎、等等），按照7%提取獎金。同時因個人原因?qū)е铝P款，應有個人承擔所有罰款。4.人員培訓每月4次，所有人員考試平均分75分以上給予每次培訓100元補貼。完不成要求取消費用任務(wù)項目完成提成1．技術(shù)總監(jiān)任務(wù)項目14項，目標金額2000元.根據(jù)下列內(nèi)容完成情況的總權(quán)重提