《生產(chǎn)與運作管理》選址問題調研

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1、華北電力大學科技學院《生產(chǎn)與運作管理》課外調研報告題目：屈臣氏選址方案分析報告姓名：楊薇、盧云、鄭雪夢學號：111906040222、111906040214、111906040229專業(yè)：信管11K2成績：一、調研的目的每一位經(jīng)營實體店鋪的生意人都清楚的知道，拿到一個好的店鋪位置，就邁向了成功的一半，可是大家又非常地知道選擇一個好的店鋪位置不容易，特別是具備連鎖性質的店鋪更是面臨著如何進行店鋪布局的難題。????屈臣氏作為目前世界領先的個人護理用品零售企業(yè)，其運作必然有其獨特之處。然而，當我們在感嘆越來越多的屈臣氏出現(xiàn)在我們面前的時候，都會不約

2、而同地問：為什么屈臣氏每一個店的生意都如火如荼？難道屈臣氏就沒有選錯位置的店鋪？屈臣氏在選擇店鋪時，是怎樣做評估、判斷和決定的？零售商是服務于大眾消費者的流通企業(yè)，它的經(jīng)營成果極大地依賴其店址選址的正確與否，所以零售業(yè)被稱為“選址決定命運的產(chǎn)業(yè)”。國際經(jīng)營大師們認為，零售業(yè)成功的關鍵是選址-選址-選址，這也說明了零售業(yè)選址的重要性。企業(yè)在建立之前做了大量的調查報告，之后進行一系列的分析選址，最后建立。因此，選址對于企業(yè)至關重要。所以，我們小組對于屈臣氏超市選址情況進行分析，主要包括對于店內主要工作人員的訪問調查和對消費者的問卷調查，了解到選址對于

3、一個企業(yè)的影響及其重要性。通過對屈臣氏超市選址請況的調查，我們可以了解到屈臣氏超市在選址過程中考慮的種種因素；知道選址在零售行業(yè)中起著什么重大的作用等等二、調研對象簡介公司簡介屈臣氏(全稱是屈臣氏個人護理店)是亞洲區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，在十個亞洲市場及兩個歐洲市場包括中國（內地、香港、臺灣、澳門）、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、土耳其、韓國、印度尼西亞和愛沙尼亞擁有超過1,600家分店及1,165家駐店藥房。中國屈臣氏擁有400多家分店及7,000多名員工，是中國目前最大規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。長久以來，屈臣氏不只在品質

4、與創(chuàng)新方面建立了相當聲譽，更贏得顧客的高度信賴。屈臣氏為顧客提供多元化種類的商品，以迎合不同生活型態(tài)的需要。屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗，讓每一位顧客時刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會源源不斷地為顧客奉上高品質的產(chǎn)品、專業(yè)的資訊、令人驚喜不斷的購物環(huán)境及超值的產(chǎn)品價值。經(jīng)營產(chǎn)品簡介屈臣氏個人護理店經(jīng)營的產(chǎn)品可謂包羅萬象來自二十多個國家，有化妝品、藥物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創(chuàng)品牌，有化妝品類和個人護理用

5、品類等；二是其他品牌的護理用品，寶潔就不在少數(shù)，還有美寶蓮、雅芳在店內也設有專柜。當然，產(chǎn)品也不僅是為女士提供，各種國外原產(chǎn)的食品也足夠讓男士食客大快朵頤。經(jīng)營理念簡介　　屈臣氏產(chǎn)品最大的特色便是處處傳達著三大經(jīng)營理念。藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來的特色，倡導“健康”；美容美發(fā)及護理用品占比重最大，種類也最繁多，表達著“美態(tài)”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態(tài)度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀臺和購物袋上都會有一些可愛的標志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺。三、調研的過程1、地理環(huán)境調研我們調研

6、的地區(qū)為保定市區(qū)，經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn)在保定市區(qū)中一共有五家屈臣氏店面，我們對此進行了實地考察。首先確定了這五家店面的地址，分別為裕華路世紀華聯(lián)超市地下，朝陽北大街799號北國先天下-1層，朝陽南大街58號茂業(yè)百貨1層，裕華西路557號華創(chuàng)國際廣場1層，朝陽南大街56號茂業(yè)百貨1層。下面我們以朝陽北大街799號北國先天下-1層店為例，對我們的調研過程進行詳細解說：（1）交通環(huán)境屈臣氏北國店的地理位置十分優(yōu)越，位于朝陽路與天鵝路的交叉口，是高新區(qū)的核心位置。毗鄰的兩條路均道路寬廣平坦，并且周圍的商家店鋪數(shù)量較多，經(jīng)營種類豐富，不僅有北國先天下和保百購物廣場

7、這樣的大商場，也有美食山、巴貝拉意式休閑餐廳、錦繡江南等可供顧客休息就餐的商家。另外由于周圍人口流量較大，道路寬廣，所以非常容易打到出租車；同時人性化的地下停車場更是解決了如今社會中出現(xiàn)的私家車出行停車難的問題；附近的公交車也非常多，屈臣氏北國店途經(jīng)公交車有29路（高科產(chǎn)業(yè)園-保定學院）,?30路空調（列電-衛(wèi)士小區(qū)）,?35路（供電公司東院-高科產(chǎn)業(yè)園）,?55路空調（客運中心-高科產(chǎn)業(yè)園）,?60路（公交職教中心-保運汽貿）,102路空調（火車站東廣場-市接待中心）,?106路（交警支隊江城考場-高科產(chǎn)業(yè)園）,?107路（高保路口-西魯崗）,

8、?108路（祥和園-紅光橋）,?305路（電熱長-焦莊）,?306路（金霞別墅-東風路東口）,?313路（中航惠騰-振興路口）,?游1路