網(wǎng)站用戶體驗要素

《網(wǎng)站用戶體驗要素》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、對于任何一個網(wǎng)站來說，無論是企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)門戶，還是B2C或者B2B，抓住用戶體驗是我們提升網(wǎng)站競爭力的一個重要環(huán)節(jié)。怎樣才能抓住用戶體驗，可以從這五個方面來把握1、感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視覺/聽覺上的體驗，強調(diào)舒適性。2、交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用/可用性?！　?、情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調(diào)友好性。　　4、瀏覽體驗：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調(diào)吸引性?！　?、信任體驗：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強調(diào)可靠性。一、感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視覺/聽覺上的體驗，強調(diào)舒適性。設(shè)計風(fēng)格：符合目標客戶的審美習(xí)慣，并具

2、有一定的引導(dǎo)性。網(wǎng)站在設(shè)計之前，必須明確目標客戶群體，并針對目標客戶的審美喜好，進行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計風(fēng)格。?網(wǎng)站LOGO：確保logo的保護空間，確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過分空間。我們可以看看淘寶，新浪，鐵泰批發(fā)網(wǎng)等等知名網(wǎng)站的logo，他們就是設(shè)計合理。頁面速度：正常情況下，盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。如果是大型門戶網(wǎng)站，必須考慮南北互通問題，進行必要的壓力測試。頁面布局：重點突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標相結(jié)合，將目標客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重要的位置?，F(xiàn)在網(wǎng)上經(jīng)典的有網(wǎng)易、

3、淘寶、中國站長網(wǎng)……這些都是一些值得參考借鑒的網(wǎng)站。頁面色彩：與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼龋_保瀏覽者的瀏覽舒適度。動畫效果：與主畫面相協(xié)調(diào)，打開速度快，動畫效果節(jié)奏適中，不干擾主畫面瀏覽。頁面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級分明。頁面分辨率：適合多數(shù)瀏覽器瀏覽（以15寸及17寸顯示器為主）。圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰,圖片排列既不過于密集，也不會過于疏遠。圖標使用：簡潔、明了、易懂、準確，與頁面整體風(fēng)格統(tǒng)一。廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風(fēng)格，避免喧賓奪主。

4、背景音樂：與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一，文件要小，不能干擾閱讀。要設(shè)置開關(guān)按鈕及音量控制按鈕。二、交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用/可用性。會員申請：介紹清晰的會員權(quán)責(zé)，并提示用戶確認已閱讀條款。會員注冊：流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后，再詳細完善資料。表單填寫：盡量采用下拉選擇，需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容，并對必填字段作出限制。（如手機位數(shù)、郵編等等，避免無效信息）表單提交：表單填寫后需輸入驗證碼，防止注水。提交成功后，應(yīng)顯示感謝提示。按鈕設(shè)置：對于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點擊。點擊提示：點擊瀏覽

5、過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復(fù)閱讀。錯誤提示：若表單填寫錯誤，應(yīng)指明填寫錯誤之處，并保存原有填寫內(nèi)容，減少重復(fù)工作。在線問答：用戶提問后后臺要及時反饋，后臺顯示有新提問以確保回復(fù)及時。意見反饋：當(dāng)用戶在使用中發(fā)生任何問題，都可隨時提供反饋意見。在線調(diào)查：為用戶關(guān)注的問題設(shè)置調(diào)查，并顯示調(diào)查結(jié)果，提高用戶的參與度。在線搜索：搜索提交后，顯示清晰列表，并對該搜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。頁面刷新：盡量采用無刷新（AJAX）技術(shù)，以減少頁面的刷新率?！　jax是新興的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)的象征

6、。它將Java和XML技術(shù)結(jié)合在一起，用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)時，無需反復(fù)向服務(wù)器發(fā)出請求，而是在瀏覽器的緩存區(qū)預(yù)先獲取下次可能用到的數(shù)據(jù)，界面的響應(yīng)速度因此得到了顯著提升。新開窗口：盡量減少新開的窗口，以避免開過多的無效窗口，設(shè)置彈出窗口的關(guān)閉功能。資料安全：確保資料的安全保密，對于客戶密碼和資料進行加密保存。?三、瀏覽體驗：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調(diào)吸引性。欄目的命名：與欄目內(nèi)容準確相關(guān)，簡潔清晰，不宜過于深奧。欄目的層級：最多不超過三層，導(dǎo)航清晰，運用JAVAscrip等技術(shù)使得層級之間伸縮便利。內(nèi)容的分類：同一欄目下，

7、不同分類區(qū)隔清晰，不要互相包含或混淆。顯示路徑：無論用戶瀏覽到哪一個層級，哪一個頁面，都可以清楚知道看到該頁面的路徑。這些體驗在國外網(wǎng)站如google做得很好。內(nèi)容的豐富性：每一個欄目應(yīng)確保足夠的信息量，避免欄目無內(nèi)容情況出現(xiàn)。內(nèi)容的原創(chuàng)性：盡量多采用原創(chuàng)性內(nèi)容，以確保內(nèi)容的可讀性。信息的更新頻率：確保穩(wěn)定的更新頻率，以吸引瀏覽者經(jīng)常瀏覽。信息的編寫方式：段落標題加粗，以區(qū)別于內(nèi)文。采用倒金字塔結(jié)構(gòu)。新文章的標記：為新文章提供不同標識（如new），吸引瀏覽者查看。文章導(dǎo)讀：為重要內(nèi)容在首頁設(shè)立導(dǎo)讀，使得瀏覽者可以了解到所需

8、信息。文字截取字數(shù)準確，避免斷章取義。精彩內(nèi)容的推薦：在顯眼位置，提供精彩內(nèi)容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。相關(guān)內(nèi)容的推薦：在用戶瀏覽文章的左右側(cè)或下部，提供相關(guān)內(nèi)容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。收藏夾的設(shè)置：為會員設(shè)置收藏夾，對于喜愛的產(chǎn)品或信息，可進行收藏。欄目的訂閱：提供Rss或郵件訂閱功能信息的搜索：在頁面的醒