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1、淺談微博營銷時代企業(yè)的應對策略【】2009年以來，微博逐漸走入了人們的生活，并已發(fā)展成為一種影響力很大的新興媒體，其營銷的價值已被嗅覺靈敏的企業(yè)所關(guān)注，如何利用微博平臺開展營銷工作已成為企業(yè)營銷的重要途徑。本文在介紹了微博營銷的特點的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)面對微博營銷的應對策略?！ 娟P(guān)鍵詞】微博；微博營銷；應對策略 從2009年以來微博已經(jīng)逐漸成為人們生活的一部分，這種新興媒介迅速占領(lǐng)了信息分享、傳播以及獲取的平臺，人們可以通過微博實時獲得朋友所共享的各種動向及信息，即時的討論當下的熱門話題。正如中國
2、社科院新聞與傳播研究所研究院尹韻公所說的：微博是一個偉大的發(fā)明，是人類有史以來，最厲害的一種信息傳播渠道。雖然在篇幅上他只有140個字，但是他所帶來的沖擊力、影響力和傳播力，讓善于抓住任何機遇的企業(yè)與商家在微博上看到了新的商機?！ ∫?、微博與微博營銷的含義 微博，即微型博客的簡稱，它是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶將自己生活中所見所聞以及所想內(nèi)容，以140字左右的文字或圖片的形式，通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，實現(xiàn)即時分享?！ ∥⒉I銷，是隨著微博的火熱，催生出的一
3、個X絡營銷方式，每一個人都可以在新浪，X易等X站注冊一個微博號碼，然后利用這一平臺發(fā)布信息，通過每天更新的信息就可以跟大家交流，或者參與大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。微博營銷，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動?！ 《?、微博營銷的優(yōu)點 微博營銷是繼傳統(tǒng)營銷后的新型X絡營銷模式，微博廣告內(nèi)容短小精悍，具有發(fā)布門檻低、實時性強、交互便捷、個性色彩濃厚等特點，企業(yè)無論何時何地都可以與消費者進行直接的交互
4、溝通，來實現(xiàn)企業(yè)X絡營銷的目的。因此，微博營銷與傳統(tǒng)營銷相比較，具有以下優(yōu)點： 1.低成本 成本是每一個商業(yè)人士做事第一關(guān)注的要點，微博的低成本成功地吸引了各個商家的眼球。傳統(tǒng)的企業(yè)宣傳活動是通過以報紙、雜志、廣播、電視等這些有公信力的媒體為媒介，通過各企業(yè)自身的宣傳部門或者行業(yè)媒體的采寫、編輯、策劃和報道來進行宣傳，一條普通的廣告少則幾萬元，多則幾十萬元甚至成百、上千萬元，當更新產(chǎn)品或改變企業(yè)形象時則需要新的廣告，這成本遠遠高于微博。而在微博上發(fā)布一條新的產(chǎn)品信息和企業(yè)動向僅需要技術(shù)人員在X絡上敲打
5、幾行字而已，成本僅僅是一般的人工和X絡經(jīng)費。 2.操作簡單，信息發(fā)布便捷 一條微博，最多140個字，只需要簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布，有人說140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上。而140字說多不多，說少不少，這正符合商家和企業(yè)對自己產(chǎn)品和信息描述的要求。簡簡單單的幾句話，讓民眾知道新產(chǎn)品的性能外形，這不僅可以推廣自己的新產(chǎn)品，而且能及時得到信息反饋，給予消費者們更好的售后服務，在用戶群中建立良好的公眾形象。舉一個簡單的例子，2011年2月，一旅客乘坐廈門航空公司班機，下機時不慎將
6、隨身攜帶的iPad遺忘在飛機上，乘客在微博上發(fā)帖尋找，這條微博被廈門航空的官方微博發(fā)現(xiàn)，立即與乘客取得聯(lián)系，不到一小時就將丟失的iPad找到。整個事件在X絡上引起了極大關(guān)注，不少X民發(fā)表評論表揚廈門航空的服務，這一事件大大提升了廈門航空的品牌知名度和美譽度?！ ∪?、企業(yè)的應對策略 當微博越來越流行之后，我們看到很多企業(yè)都在嘗試著進行微博的推廣和營銷，這種新興的模式迎合的是現(xiàn)代消費者的一種新的訴求，是現(xiàn)代企業(yè)的一種有益嘗試?；蛟S這種嘗試還處于摸索階段，但是由于微博口口相傳的優(yōu)勢，使其在消費者心目中帶來了巨
7、大的影響，同時也給企業(yè)帶來了很多機遇和挑戰(zhàn)，那么企業(yè)該如何應對這些機遇和挑戰(zhàn)呢? （一）降低商品價格，提高商品的質(zhì)量 營銷成本的降低使商品的總體成本降低，廠商可以將部分節(jié)約的成本讓利給消費者，用于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，或是研發(fā)新的產(chǎn)品，使用戶對產(chǎn)品的滿意度提高，為產(chǎn)品樹立良好的口碑，從而獲得更大的經(jīng)濟效益?！ 。ǘ┘訌娦畔⒈O(jiān)控，發(fā)揮口碑傳播效應 微博信息的傳播具有裂變式、爆炸式的效果，這加大了信息傳播可控性管理的難度。當出現(xiàn)信息傳播失控時，將會給企業(yè)帶來難以負載的影響，尤其是負面信息傳播時，將會不利企業(yè)
8、發(fā)展。因此，必須加強信息的實時監(jiān)控，優(yōu)化信息內(nèi)容，發(fā)揮口碑傳播效應，把有利于企業(yè)的優(yōu)秀信息，以普通民眾的身份，用平實、通俗的語言發(fā)布信息，將精心準備好的營銷內(nèi)容盡可能自然地融合其中，為企業(yè)帶來更多的正面效應?！ 。ㄈ┯嗅槍π缘靥峁┊a(chǎn)品和服務，做好體驗營銷 企業(yè)必須選擇合適的話題，以引起大規(guī)模受眾聚集在一起，再對跟隨者受眾進行細分，確立自己產(chǎn)品的市場定位，對不同的用戶群提供不同的產(chǎn)品和服務，以滿足人們個性化的需求。同時還應做
