咨詢師知識——關(guān)鍵成功因素分析法

《咨詢師知識——關(guān)鍵成功因素分析法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、關(guān)鍵成功因素分析法咨詢師知識目錄關(guān)鍵成功因素分析法定義關(guān)鍵成功因素的主要來源關(guān)鍵成功因素的確認方法關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法案例分析關(guān)鍵成功因素分析法定義1、關(guān)鍵成功因素分析是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。定義：2、關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。關(guān)鍵成功因素分析法定義2、通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，再圍繞關(guān)鍵因素確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。1、在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。應(yīng)用：關(guān)鍵成功因素分析

2、法定義關(guān)鍵成功因素分析法圖：關(guān)鍵成功因素的主要來源1、關(guān)鍵成功因素置于企業(yè)其它所有目標、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。2、關(guān)鍵成功因素能掌握少數(shù)幾項重要因素，便能確保相當?shù)母偁幜?。同一個產(chǎn)業(yè)中的個別企業(yè)會存在不同的關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素的重要性：注意：關(guān)鍵成功因素的主要來源關(guān)鍵成功因素的4個主要來源：主要來源個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)競爭策略和地位環(huán)境因素暫時因素關(guān)鍵成功因素的主要來源（1）個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素。（2）競爭策略和地位企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競

3、爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同。關(guān)鍵成功因素的主要來源（3）環(huán)境因素企業(yè)因外在因素的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。（4）暫時因素大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域。關(guān)鍵成功因素的確認方法關(guān)鍵成功因素的8種確認方法：確認方法環(huán)境分析法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法競爭分析法產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法企業(yè)本體分析法突發(fā)因素分析法市場策略對獲利影響的分析法關(guān)鍵成功因素的確認方法將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績效的政治、經(jīng)濟、社會等外在環(huán)境的力量（1）環(huán)境分析法：重視外在環(huán)境的未來變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要。策略：惟實際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或

4、公司上會產(chǎn)生困難。不足：（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)，作為此項分析的基礎(chǔ)。優(yōu)點：①此架構(gòu)可以提供一個很完整的分類②以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。關(guān)鍵成功因素的確認方法關(guān)鍵成功因素的確認方法（3）產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識與經(jīng)驗的專家請教。①可獲得專家累積的智慧外②可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息，因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實證或驗證上的困難。優(yōu)點：缺點：關(guān)鍵成功因素的確認方法（4）競爭分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環(huán)境和態(tài)勢。優(yōu)點：①研究焦點的集中可以提供更詳細的資料②深度的分析能夠有更好的驗證性缺

5、點：發(fā)展受到特定的限制。關(guān)鍵成功因素的確認方法（5）產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式，可當作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來源。優(yōu)點：有助于確認關(guān)鍵成功因素對于其成功的解釋仍會受到限制。缺點：關(guān)鍵成功因素的確認方法（6）企業(yè)本體分析法：此項技術(shù)乃針對特定企業(yè)，對某些構(gòu)面進行分析。如優(yōu)劣勢評、資源組合、優(yōu)勢稽核及策略能力評估等。優(yōu)點：缺點：有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展耗費時間且數(shù)據(jù)相當有限。關(guān)鍵成功因素的確認方法（7）突發(fā)因素分析法：此項技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當熟悉的專家協(xié)助。優(yōu)點：缺點：①揭露其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素且不受功能別的限制②可以獲得一些短期的關(guān)鍵

6、成功因素難以驗證這些短期的關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素的確認方法（8）市場策略對獲利影響的分析法:針對特定企業(yè)，以PIMS研究報告的結(jié)果進行分析。優(yōu)點：缺點：有大量的實驗數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)。①無法確認這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)②無法得知這些因素的相對重要性。關(guān)鍵成功因素的確認方法分析方法圖：關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法主要包含以下幾個步驟：確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標1識別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素制定行動計劃2345明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點：應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意：當關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。①能夠使

7、所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強的針對性②能夠較快地取得收益關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法案例分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素是在競爭中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過判別矩陣的方法定性識別行業(yè)關(guān)鍵成功因素。打造品牌再造企業(yè)博眾營銷