倉(cāng)庫(kù)收貨流程規(guī)范

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1、收貨流程拒收原則增加一下幾點(diǎn)：3.5.9同一產(chǎn)品新老包裝同時(shí)送貨，拒收。3.5.10同一批到貨里裝箱規(guī)格不一致，拒收（裝箱規(guī)格不一致或包裝形式不一致）3.5.11產(chǎn)品外包裝條碼與內(nèi)包裝條碼一致，拒收。3.5.12新品到貨如只有失效日期，無(wú)生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，拒收（商家必須提供保質(zhì)期及生產(chǎn)日期或失效日期兩項(xiàng)中的一項(xiàng)）3.5.13所有拒收貨物拒收前必須填寫拒收記錄表并由組長(zhǎng)主管簽字確認(rèn)方可。3.3.2.1明。3.1收貨流程及操作說明3.2.1送貨商到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，在防損員處記錄相關(guān)信息后（送貨箱數(shù)30箱以下在快速專用通道收貨，超過則在大宗貨物收貨專用通道

2、收貨），在指定位置等候，收貨班長(zhǎng)文員核對(duì)送貨員出示的“送貨審核回執(zhí)單”后，根據(jù)預(yù)約時(shí)間及到倉(cāng)順序進(jìn)行收貨。若送貨商沒有提前預(yù)約，倉(cāng)庫(kù)可拒收或商家等待至收貨空閑時(shí)間進(jìn)行收貨；3.2.2收貨班長(zhǎng)文員根據(jù)預(yù)約單號(hào)進(jìn)入WMS系統(tǒng)打印“到貨通知單”如有新品還需打印產(chǎn)品屬性表一并交給收貨員；3.2.3卸貨：送貨商應(yīng)自行負(fù)責(zé)安排到貨卸車，倉(cāng)庫(kù)不負(fù)責(zé)提供免費(fèi)卸貨服務(wù)，如需卸貨服務(wù)可按收貨口公示的聯(lián)系電話聯(lián)系裝卸工；3.2.4理貨分箱：收貨員引導(dǎo)送貨商將貨物擺放在指定區(qū)域的托盤上，按照不同SKU不同單號(hào)進(jìn)行分開擺放。3.2.5碼板要求：3.2.5.1碼板高度

3、根據(jù)貨品的重量體積碼100cm至180cm之間；(根據(jù)高層貨加層高可決定碼板高度)3.2.5.2碼板重量不超過500kg；3.2.5.3同系列不同規(guī)格的貨品或外形相近的貨品，盡量不放在同一托盤上；3.2.5.4所有產(chǎn)品不得倒放；3.2.5.5產(chǎn)品整板堆放必須標(biāo)簽朝外、箭頭朝上、箱與箱之間層層交錯(cuò)，并根據(jù)不同箱型按照指定的每層箱數(shù)和擺放方式擺放；3.2.6抽檢、收貨：收貨員按到貨通知單進(jìn)行貨物收取、抽檢，使用RF按托盤清點(diǎn)貨物，清點(diǎn)時(shí)，確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、失效期及保質(zhì)期，如保質(zhì)期為0表示為新產(chǎn)品，需測(cè)量產(chǎn)品長(zhǎng)、寬、高，數(shù)據(jù)寫在箱面并在RF錄入，收貨

4、完成后，并通知產(chǎn)品屬性維護(hù)專員進(jìn)行產(chǎn)品屬性測(cè)量(需再次復(fù)核產(chǎn)品長(zhǎng)、寬、高)；3.2.7收貨完成后，另一員工進(jìn)行清點(diǎn)（復(fù)核），清點(diǎn)員工根據(jù)每托盤所貼的托盤號(hào)用RF進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)人與收貨人不能為同一人。3.2.8清點(diǎn)完成后收貨員打印收貨入庫(kù)單一式3聯(lián)，雙方在單上簽名確認(rèn)到貨情況；一聯(lián)交物流公司，一聯(lián)交淘寶駐倉(cāng)人員，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)存檔備查；3.2.1清點(diǎn)完成后進(jìn)行上架,收貨員從暫存區(qū)把實(shí)物移到存儲(chǔ)空庫(kù)位，使用RF上架，掃描上架托盤號(hào)、產(chǎn)品條碼、目標(biāo)庫(kù)位條碼，完成上架；3.2.2上架完成后,收貨員在WMS系統(tǒng)的收貨菜單上完成該訂單,并回傳物流寶.3.2.3收

5、貨員按《貨物ABC存儲(chǔ)規(guī)劃圖》將對(duì)應(yīng)貨物上至指定存貨位置；需24小時(shí)內(nèi)完成入庫(kù)上架(快遞到貨48小時(shí))；特殊情況需向淘寶駐倉(cāng)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)備；3.2.4收貨組長(zhǎng)/主管將當(dāng)天收貨異常待處理情況匯總表整理后發(fā)送至淘寶駐倉(cāng)人員，由其協(xié)調(diào)處理，或直接聯(lián)系商家溝通處理，原則上異常情況需24小時(shí)內(nèi)結(jié)案；最多不超過3個(gè)工作日；3.2.5下班結(jié)束將RF放置在指定地點(diǎn)充電。3.1收貨檢查注意事項(xiàng)：3.3.1散件產(chǎn)品：檢查產(chǎn)品外觀是否完好、是否有滲漏、是否有生產(chǎn)日期不清晰、保質(zhì)期是否不清晰、是否有被打開的痕跡等等。要確定所收貨物是可出售的；3.3.2整箱產(chǎn)品：檢驗(yàn)整

6、箱外觀是否完好，如果外箱未被打開的痕跡，可以整箱驗(yàn)收；如有二次封箱、破損或變形，則需100%檢查；3.3.3核對(duì)貨物的名稱、條碼、數(shù)量和規(guī)格，檢驗(yàn)生產(chǎn)日期、失效日期、保質(zhì)期等信息；到貨商品必須標(biāo)有條碼、中文名稱、產(chǎn)地、商標(biāo)等能夠說明商品的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)；3.3.4到貨商品必須保證外觀標(biāo)識(shí)、吊牌和內(nèi)在商品的一致性，包括商品的型號(hào)、顏色、尺碼、搭贈(zèng)情況；3.3.5裸露商品倉(cāng)庫(kù)有權(quán)作拒絕入庫(kù)，但商家可選擇倉(cāng)庫(kù)提供的增值服務(wù)中更換包裝服務(wù)，在商品達(dá)到入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)；3.3.6到貨產(chǎn)品銷售包裝長(zhǎng)、寬、高相加不超過160cm，或產(chǎn)品銷售包裝單邊

7、不超過80cm長(zhǎng)的商品；3.3.7抽檢比例：指定的貴重產(chǎn)品100%驗(yàn)收；對(duì)于一般產(chǎn)品，抽檢比例不能低于1%,對(duì)于有溫度要求的產(chǎn)品抽檢率不能低于50%；對(duì)所有開箱抽撿過的產(chǎn)品必須用TMALL專用封箱膠封箱；3.2收貨原則：3.4.1同一SKU同批到貨不允超過3個(gè)生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)；收貨時(shí)按最舊批號(hào)收貨；3.4.2送貨數(shù)量大于送貨單上的數(shù)量時(shí)，多送部分倉(cāng)庫(kù)可拒收處理；如快遞到貨，多送部分產(chǎn)品放至?xí)捍鎱^(qū)，組長(zhǎng)/主管馬上聯(lián)系商家要求重新申請(qǐng)預(yù)約送貨；24小時(shí)內(nèi)完成收貨；3.4.3送貨數(shù)量小于送貨單上的數(shù)量時(shí)，按照實(shí)際數(shù)量收貨，少收差異需在“到貨通知單”

8、上注明數(shù)量及原因；以便系統(tǒng)錄入核對(duì)、備查；3.3拒收原則：3.5.1殘次品和損壞品，拒收；3.5.1單上產(chǎn)品條碼、品名與實(shí)物不符，拒收；3.5.2商品