高鐵乘務(wù)知識選擇

《高鐵乘務(wù)知識選擇》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、一、單項選擇題1、旅客攜帶品（B?）不超過200厘米。(A)長度(B)桿狀物品(C)體積(D)外部尺寸2、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，重點旅客（C?）、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車。(A)插隊購票(B)排隊購票(C)優(yōu)先購票(D)優(yōu)先進站補票3、《管規(guī)》規(guī)定，鐵路客運人員在工作中，應(yīng)穿著規(guī)定的統(tǒng)一服裝，儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的（C?）。(A)胸章(B)臂章(C)標(biāo)志(D)胸卡4、《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車發(fā)生三人以上食物中毒時，列車長應(yīng)及時通知（A?），并做好現(xiàn)場保護工作。(A)前方停車站或所在站防疫部門(B)路局有關(guān)部門(C)

2、上級領(lǐng)導(dǎo)(D)防疫站5、車站對列車上交下的無人護送的精神病旅客，由車站客運、公安共同負(fù)責(zé)妥善處理。如需繼續(xù)乘車無直通車時，送至第一個（B?），由換車站繼續(xù)轉(zhuǎn)送。(A)列車(B)換車站(C)到站(D)所乘列車6、鐵路運輸費用的結(jié)算方式分為（D?）兩種。(A)現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算(B)現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款(C)預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算(D)現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算7、旅客遺失（D?），不辦理轉(zhuǎn)送。(A)殘疾人折疊式輪椅(B)手提包(C)行李卷(D)水果3kg8、鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的（A?）。(A)鐵路旅客運輸合同(B)形式(C)憑證(D

3、)車票9、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，動車組供應(yīng)的食品、飲品應(yīng)當(dāng)品種豐富，價格合理。餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常（B?）對飲食服務(wù)的意見，并根據(jù)旅客的意見調(diào)整供應(yīng)品質(zhì)、品種，改善服務(wù)質(zhì)量。(A)征求車長(B)?征求旅客(C)征求領(lǐng)導(dǎo)(D)征求列車員10、旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，在（D?）投放。(A)二等以上車站(B)客技站(C)列車終點站(D)指定處理站11、傷病者正確體位是（A?）。(A)仰臥(B)側(cè)臥(C)俯臥(D)仰坐12、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車規(guī)定，車內(nèi)溫度冬季與夏季保持（?B?）。(A)16℃-20℃?/?24℃

4、-28℃(B)18℃-20℃?/?26℃-28℃(C)16℃-22℃/24℃-26℃(D)18℃-22℃/18℃-20℃13、遺失物品、暫存物品從收到日起，承運人對（C?）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進行通告。(A)10天(B)30天(C)90天(D)180天14、“起動注意信號”的機車鳴示方式是（A?）。(A)一長聲(B)二長聲(C)三長聲(D)四長聲15、旅客攜帶的（B?），不得帶入車內(nèi)。(A)水果(B)動物(C)蔬菜(D)初生雛10只16、為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（B?）的摩絲。(A)800ml(B)120ml

5、(C)200ml(D)100ml17、鐵路旅客運輸合同從（D?）后成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止為合同履行完畢。(A)檢票進站(B)進入候車室(C)進站上車(D)售出車票18、下列不屬于承運人權(quán)利的是（D?）。(A)要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全(B)對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償(C)依照規(guī)定收取運輸費用(D)對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償19、《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物防制管理辦法》規(guī)定，站、車使用的殺蟲、滅鼠藥物應(yīng)符合（D?）有關(guān)要求。(A)行業(yè)(B)

6、鐵路(C)地方(D)國家20、旅客乘車距離（A?）為直通客流。(A)跨兩個及其以上鐵路局的(B)在一個鐵路局范圍內(nèi)的(C)有直接到達(dá)的列車(D)在100km以上的21、動車組列車乘務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定崗位職責(zé)進行崗前培訓(xùn)，經(jīng)（）取得上崗資格，由鐵路局統(tǒng)一頒發(fā)上崗證，持證上崗并應(yīng)當(dāng)定期進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。。(A)面試合格(B)考試合格(C)試用合格(D)培訓(xùn)機構(gòu)審批22、列車長出乘除攜帶電報、客運記錄、處理票務(wù)等必要的設(shè)備和處理業(yè)務(wù)資料外，其他紙質(zhì)資料臺賬不攜帶上車。動車組列車運行中，列車長（C?）向添乘領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。(A)及時(B)隨時

7、(C)?無須(D)每2小時23、《管規(guī)》規(guī)定，列車上的廣告，要（A?），內(nèi)容健康、真實。(A)安全牢固(B)印刷張貼(C)粘帖于墻壁(D)涂刷于墻壁24、《管規(guī)》規(guī)定，乘務(wù)員正在行走遇有旅客回話時應(yīng)（A?）回答。(A)停下來(B)邊走邊(C)轉(zhuǎn)身(D)不予25、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，車輛設(shè)備設(shè)施齊全，符合（B?）出庫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(A)客車(B)?運用客車(C)車輛(D列車26、發(fā)生旅客人身傷害事故時，收集不少于（B?）同行人或見證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護好證據(jù)材料。(A)一份(B)兩份(C)三份(D)四份27、旅客列車到

8、發(fā)線有效長一般不少于（D?）。(A)350m(B)450m(C)550m(D)650m28、旅客攜帶品超過規(guī)定范圍，對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補收（C?）四類包裹運費。(A)列車始發(fā)站至下車站(B)上車站至列車終到站(C)上車站至下車站(D)