績效考核經(jīng)典案例分析

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1、WORD文檔下載可編輯績效考核:現(xiàn)代版“請君入甕”2011-06-09“特大喜訊:今年的評議HR部門又是墊底,楊志下臺了!”  武松集團(tuán)的員工都收到了這條群發(fā)的短信,楊志本人也收到了。  楊志是武松集團(tuán)人力資源部經(jīng)理,兩年前,他主持制定了集團(tuán)的績效考評制度,規(guī)定:部門評議連續(xù)兩年得分最低的,部門經(jīng)理要引咎辭職。沒想到,自己設(shè)計的制度,第一個淘汰的人就是自己,真是現(xiàn)代版的“請君入甕”?! 惚战怠 ∥渌杉瘓F(tuán)系一家大型民營集團(tuán),涉足旅游、餐飲、交通和商業(yè)地產(chǎn),曾經(jīng)超高速發(fā)展了十多年,有著輝煌的過去。近幾年,由于行業(yè)競爭加

2、劇、勞動力成本上升,集團(tuán)的發(fā)展速度大幅度下降,利潤率也隨之大幅下降。為了防止業(yè)績繼續(xù)下滑,提高經(jīng)營水平,董事長兼總裁武松遍訪高人,決定引進(jìn)高端人才,對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化改造?! ~C頭王婆找來了一堆人,武松挑花了眼,感覺張三很不錯、李四也很棒,長得都是一付高端人才的模樣,很難判斷。正當(dāng)武松覺得無法取舍的時候,見到了楊志,讓他從魚與熊掌的困境中走了出來?! 钪臼且患抑圃鞓I(yè)外企的行政經(jīng)理,盡管頭銜不高,工作經(jīng)歷也不多,但對企業(yè)管理還是很有一些獨特的見解。楊志認(rèn)為,民營企業(yè)改造應(yīng)該從績效考核入手,用制度代替關(guān)系,用數(shù)字代替人情,

3、用賞罰分明的軍事化管理提高員工的執(zhí)行力,有了執(zhí)行力就有了競爭力?! ≡谒泻蜻x人當(dāng)中,武松最認(rèn)可楊志,一是認(rèn)同他的為人,有觀點、敢說話,其他的候選人說話吞吞吐吐,沒有明確的觀點,總是強調(diào),“管理很復(fù)雜,如何調(diào)整要看具體情況”;二是認(rèn)同楊志的觀點,因為武松本人下海之前是陽谷縣森林公安局的副局長,他堅信優(yōu)良的作風(fēng)、鐵一般的紀(jì)律和過硬的本領(lǐng)是企業(yè)的法寶。經(jīng)過一番商談,楊志加盟武松集團(tuán),擔(dān)任董事長助理,兼總經(jīng)理助理、兼人力資源總監(jiān)、兼人力資源部經(jīng)理?! √焐鷲喝恕 钪镜絹砬?,武松集團(tuán)內(nèi)部一團(tuán)和氣,經(jīng)理和員工幾乎都是陽谷縣人,

4、上班時是同事,下班之后是鄰居,大家抬頭不見低頭見,得饒人處且饒人。專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯  高調(diào)上任之后,楊志馬上著手設(shè)計基于平衡計分卡的績效考核、360度評估和部門評議。績效考核中,上級需要把下級分為甲、乙、丙、丁四級,每個部門的甲級員工不能超過該部門總?cè)藬?shù)的20%,同時每個部門的丁級員工不能少于10%.根據(jù)考核結(jié)果,拉開獎金分配的差距,根據(jù)20/80法則,80%的獎金分配給甲級員工,20%的獎金分配給乙級和丙級員工,丁級員工沒有獎金,用這種重獎、重罰的辦法鼓勵員工?! ?60度評估和部門評議同時進(jìn)行

5、,并引入末位淘汰制度,對360度評估得分最低的人實行部門內(nèi)部通報,如果員工連續(xù)兩年360度評估得分部門內(nèi)最低,則要被除名?! 〔块T評議由員工對各部門進(jìn)行民主的、不記名的評議,得分最低的部門,部門經(jīng)理降一級,如果連續(xù)兩年得分最低,該部門經(jīng)理要辭去職務(wù),成為普通職員。  這一套制度出臺后,武松集團(tuán)的管理層和員工怨聲載道,說這一套東西破壞了人與人之間的信任,搞得人心惶惶,把所有的經(jīng)理逼成了惡人,而制定這一套制度的楊志,是個天生的大惡人,甚至不是人。  因為這套考核制度,楊志得了一個“青面獸”的綽號?! 扇涿馈 ∫钥己藶橹?/p>

6、點的改革開始之后,告狀的人把武松的門檻都踢破了。作為總經(jīng)理助理,楊志代替總經(jīng)理考核集團(tuán)所有部門經(jīng)理。他不僅僅嚴(yán)格得近乎苛刻,而且在績效面談時非常不客氣,在和財務(wù)部經(jīng)理西門慶談話時,他甚至說出了這樣的話:“你以為你是誰?還真把自己當(dāng)職業(yè)經(jīng)理???這點事都做錯,我看你只配吃軟飯。如果離開武松集團(tuán),你還能找到工作,那就真是奇跡!”  西門慶哪受得了這個,跑到副總經(jīng)理潘金蓮面前,一把眼淚、一把鼻涕地哭訴,說是有他沒我,有我沒他。潘副總連哄帶勸,還答應(yīng)為西門官人換一臺最新的筆記本電腦,才把他給勸住了?! ∨烁笨偰莻€氣啊,跑到董事長

7、那里去告狀:“這個殺千刀的青面獸,不知天高地厚,把西門慶給惹毛了,他到稅務(wù)局舉報一下,二叔您都吃不了兜著走。董事長,您可一定要好好管管您的助理?!薄 ∨私鹕弰偝龆麻L辦公室的門,人力資源部培訓(xùn)專員牛二又來告狀,說青面獸動不動就罵人,他用手機(jī)錄了楊志說的一段話:“你這般說話,卻是放屁!你知道什么叫培訓(xùn)嗎?如果你也算是培訓(xùn)經(jīng)理,那我就是玉皇大帝!”專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯  武董事長安慰了牛二一番,充分肯定了牛二的學(xué)習(xí)態(tài)度和努力程度,夸獎了牛二脾氣好、有涵養(yǎng),并讓牛二把錄音刪除?! 傞_始,武松還有點擔(dān)心大家

8、都不喜歡楊志,后來發(fā)現(xiàn)楊志罵的都是自己也想罵,但是又不能罵的人。由楊志出面罵人,他罵完之后自己再出面安撫,既教育了員工,又收買了人心,兩全其美?!  皭喝恕甭殬I(yè)化  改革推行兩年,集團(tuán)變化很明顯,盡管大家怨聲載道,但是所有經(jīng)理都在學(xué)習(xí)、所有的員工都關(guān)心考核。不管績效考核有沒有作用,這種形式已經(jīng)被大家接受了,對于獎金的差異,大家也認(rèn)

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