預(yù)約顧客的方法、信息話術(shù)

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1、預(yù)約好顧客的方法一、讓您的顧客喜歡上您，相信您！二、每次做完護(hù)理后，一定要跟您的顧客預(yù)約好下次到店的時(shí)間！三、一定要通過(guò)顧客的問(wèn)題教育顧客！四、通過(guò)顧客所做療程，要達(dá)到效果就要配，給顧客塑造夢(mèng)想！五、找出顧客平時(shí)到店的時(shí)間規(guī)律，如月初、月中還是月底到店？一般是星期幾能有空到店？上午、中午、下午還是晚上？六、找準(zhǔn)她能接電話或看信息的時(shí)間！七、平時(shí)要多關(guān)心顧客，做顧客朋友！八、借力使力，找店長(zhǎng)或顧問(wèn)幫忙！九、與顧客約好的時(shí)間盡可能不去改！說(shuō)好要留給她的時(shí)間一定要留！十、與顧客約好幾點(diǎn)的，一定要提前一個(gè)小時(shí)以上發(fā)短信提醒她。十一、如果打了

2、電話或發(fā)了信息給顧客，沒(méi)聯(lián)系上，半小時(shí)后一定要重新?lián)Q一種方式去聯(lián)系核實(shí)。美容院常用信息、電話述一、電話預(yù)約話述1、新客。您好！是X姐嗎？我是XX會(huì)所的美容師XX，上次為您做護(hù)理的XX，打電話給你是想提醒您，您做的XX護(hù)理項(xiàng)目，療程要求前期隔X天做一次，明天是最好的護(hù)理時(shí)間，你安排個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)好嗎？1）如果來(lái)，那就做好記錄和準(zhǔn)備。好的，那我們XX時(shí)間見(jiàn)。2）如果是說(shuō)沒(méi)時(shí)間或很忙，接著說(shuō)：“那后天呢？大后天呢？幾點(diǎn)能到呢？你選擇在我們會(huì)所做XX護(hù)理，幫助你改善這方面的問(wèn)已經(jīng)是我們的責(zé)任了，我們可不想讓你花了錢(qián)卻得不到你想要的效果哦，而且就

3、是因?yàn)樘Σ判枰煤玫男菹⒑头潘陕?。”好的，那我們XX時(shí)間見(jiàn)。2、熟客。您好！X姐嗎？我是XX會(huì)所的XX，你的XX項(xiàng)目，明天該過(guò)來(lái)做護(hù)理了，你明天什么時(shí)候過(guò)來(lái)呢？1）如果來(lái)，那就做好記錄和準(zhǔn)備。好的，那我們XX時(shí)間見(jiàn)。2）如果是說(shuō)沒(méi)時(shí)間或很忙，那就說(shuō)：“XX姐，你的XX部位才剛剛有效果，我可不想你前功盡棄哦，只要堅(jiān)持，你的XX問(wèn)題肯定會(huì)有很大的改善，你的XX部位肯定會(huì)變得XX樣。那您后天抽個(gè)時(shí)間來(lái)好嗎？幾點(diǎn)鐘能到呢？”一切用心只為您~5~效率提升為己任3）或者說(shuō)：“XX姐，我們這么熟了，有句話不知你聽(tīng)過(guò)沒(méi)有，調(diào)查表，善待自己等于是對(duì)

4、老公和孩子負(fù)責(zé)呀！”（原因：①身體和心理健康；②男人的變心源自于女人的變形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鮮感。）3、發(fā)完信息沒(méi)回的顧客您好，X姐，看到我剛才給您發(fā)的信息了嗎？明天幾點(diǎn)鐘能到呢？我給您安排時(shí)間。4、很久沒(méi)來(lái)的顧客。您好！是XX姐嗎？我今天打電話給你，是向您道歉的。因?yàn)槲覀儧](méi)有做到應(yīng)盡的責(zé)任，我們已經(jīng)XX天沒(méi)和你聯(lián)系了。我是XX會(huì)所的美容師，我叫XX，從今天開(kāi)始，我們店的經(jīng)營(yíng)模式做了很大的調(diào)整，我以后就是你的專(zhuān)屬美容師，你的護(hù)理由我來(lái)負(fù)責(zé)，希望我以后能在美容方面幫到你。另外，我還想你幫個(gè)忙，可以嗎？請(qǐng)你給我們提個(gè)

5、意見(jiàn)，你能告訴我你不來(lái)我們美容院的原因嗎？我們很需要你的支持，非常感謝你！（為了感謝你，我們?cè)簩?huì)贈(zèng)送給你XX護(hù)理一次，你明天安排個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)好嗎？）一、信息預(yù)約顧客。新客：1、您好，X姐，我是XX會(huì)所的XX，根據(jù)您的XX情況，我們約好了X天做一次護(hù)理的，明天到時(shí)間了，我給你安排在X點(diǎn)鐘，你覺(jué)得可以嗎？收到請(qǐng)回復(fù)，祝您更加健康、美麗！2、您好，X姐，明天是X號(hào)，特意提醒您，我們約好了明天您要過(guò)來(lái)做護(hù)理的哦，幾點(diǎn)鐘能到？我給您準(zhǔn)備好！祝您快樂(lè)！收到請(qǐng)回復(fù)，謝謝~熟客：1、您好，X姐，特意提醒您，明天是X號(hào)，到時(shí)間給您的皮膚（和身體）做護(hù)

6、理了，我為你安排在X點(diǎn)鐘，你覺(jué)得可以嗎？祝您更加健康、美麗！收到請(qǐng)回復(fù)，XX~2、您好，XX姐，請(qǐng)記得，我們約好今天X點(diǎn)您要來(lái)做護(hù)理的，房間和XX都已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了，你X點(diǎn)能到呢？祝您更加健康、美麗！收到請(qǐng)回復(fù)，XX~3、親，我所有東西都為您準(zhǔn)備好了，3點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)吧，等您哦！收到請(qǐng)回復(fù)，XX~4、親，在忙什么呢？別忘了，今天有件重要的事情，幾點(diǎn)能到，等您哦！請(qǐng)回復(fù)，XX~1、信息跟蹤服務(wù)。1、新客。A、XX姐，您好，我是剛才為你做護(hù)理美容師XX，非常感謝您選擇了我們XX會(huì)所，從今天開(kāi)始，我已經(jīng)成為您的專(zhuān)屬美容師，您的美麗與健康就是我的

7、責(zé)任，希望我以后的服務(wù)能帶給您幫助和快樂(lè)，也希望我能成為您的好朋友，在生活和美容方面的事情，我很樂(lè)意為您服務(wù)。謝謝，祝您快樂(lè)！（在顧客比較滿意的情況下，離店一個(gè)小時(shí)以內(nèi)發(fā)出去。）1）XX姐，您好，我是昨天為您做護(hù)理的美容師XX，我們昨天約好要注意的小常識(shí)開(kāi)始去體驗(yàn)了嗎？堅(jiān)持哦，美麗與健康從好習(xí)慣開(kāi)始，祝您快樂(lè)！2）您好，XX姐，我剛剛查了您的護(hù)理記錄，您已經(jīng)X天沒(méi)到店做護(hù)理，懂得愛(ài)自己的女人，會(huì)得到更多別人的疼愛(ài)，擠點(diǎn)時(shí)間過(guò)來(lái)吧！XX會(huì)所美容師XX隨時(shí)等著您的預(yù)約電話。祝您更健康快樂(lè)！一切用心只為您~5~效率提升為己任1）您好，XX

8、姐，記得這段時(shí)間我一共給您打了X個(gè)電話，發(fā)了X條信息，打擾您了，真不好意思，但您既然把分健康和美麗的事業(yè)交給我們了，我們就有這個(gè)責(zé)任提醒您。XX會(huì)所美容師XX隨時(shí)等著您，祝您快樂(lè)！2）您好，X姐，在忙什么呢？我剛才給您打電話了，沒(méi)接上