預約顧客的方法、信息話術

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1、預約好顧客的方法一、讓您的顧客喜歡上您，相信您！二、每次做完護理后，一定要跟您的顧客預約好下次到店的時間！三、一定要通過顧客的問題教育顧客！四、通過顧客所做療程，要達到效果就要配，給顧客塑造夢想！五、找出顧客平時到店的時間規(guī)律，如月初、月中還是月底到店？一般是星期幾能有空到店？上午、中午、下午還是晚上？六、找準她能接電話或看信息的時間！七、平時要多關心顧客，做顧客朋友！八、借力使力，找店長或顧問幫忙！九、與顧客約好的時間盡可能不去改！說好要留給她的時間一定要留！十、與顧客約好幾點的，一定要提前一個小

2、時以上發(fā)短信提醒她。十一、如果打了電話或發(fā)了信息給顧客，沒聯(lián)系上，半小時后一定要重新?lián)Q一種方式去聯(lián)系核實。美容院常用信息、電話述一、電話預約話述1、新客。您好！是X姐嗎？我是XX會所的美容師XX，上次為您做護理的XX，打電話給你是想提醒您，您做的XX護理項目，療程要求前期隔X天做一次，明天是最好的護理時間，你安排個時間過來好嗎？1）如果來，那就做好記錄和準備。好的，那我們XX時間見。2）如果是說沒時間或很忙，接著說：“那后天呢？大后天呢？幾點能到呢？你選擇在我們會所做XX護理，幫助你改善這方面的問已

3、經(jīng)是我們的責任了，我們可不想讓你花了錢卻得不到你想要的效果哦，而且就是因為太忙才需要好好的休息和放松嘛?！焙玫?，那我們XX時間見。2、熟客。您好！X姐嗎？我是XX會所的XX，你的XX項目，明天該過來做護理了，你明天什么時候過來呢？1）如果來，那就做好記錄和準備。好的，那我們XX時間見。2）如果是說沒時間或很忙，那就說：“XX姐，你的XX部位才剛剛有效果，我可不想你前功盡棄哦，只要堅持，你的XX問題肯定會有很大的改善，你的XX部位肯定會變得XX樣。那您后天抽個時間來好嗎？幾點鐘能到呢？”一切用心只為您

4、~5~效率提升為己任3）或者說：“XX姐，我們這么熟了，有句話不知你聽過沒有，調(diào)查表，善待自己等于是對老公和孩子負責呀！”（原因：①身體和心理健康；②男人的變心源自于女人的變形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鮮感。）3、發(fā)完信息沒回的顧客您好，X姐，看到我剛才給您發(fā)的信息了嗎？明天幾點鐘能到呢？我給您安排時間。4、很久沒來的顧客。您好！是XX姐嗎？我今天打電話給你，是向您道歉的。因為我們沒有做到應盡的責任，我們已經(jīng)XX天沒和你聯(lián)系了。我是XX會所的美容師，我叫XX，從今天開始，我們店的經(jīng)營模式

5、做了很大的調(diào)整，我以后就是你的專屬美容師，你的護理由我來負責，希望我以后能在美容方面幫到你。另外，我還想你幫個忙，可以嗎？請你給我們提個意見，你能告訴我你不來我們美容院的原因嗎？我們很需要你的支持，非常感謝你?。榱烁兄x你，我們院將會贈送給你XX護理一次，你明天安排個時間過來好嗎？）一、信息預約顧客。新客：1、您好，X姐，我是XX會所的XX，根據(jù)您的XX情況，我們約好了X天做一次護理的，明天到時間了，我給你安排在X點鐘，你覺得可以嗎？收到請回復，祝您更加健康、美麗！2、您好，X姐，明天是X號，特意提

6、醒您，我們約好了明天您要過來做護理的哦，幾點鐘能到？我給您準備好！祝您快樂！收到請回復，謝謝~熟客：1、您好，X姐，特意提醒您，明天是X號，到時間給您的皮膚（和身體）做護理了，我為你安排在X點鐘，你覺得可以嗎？祝您更加健康、美麗！收到請回復，XX~2、您好，XX姐，請記得，我們約好今天X點您要來做護理的，房間和XX都已經(jīng)為您準備好了，你X點能到呢？祝您更加健康、美麗！收到請回復，XX~3、親，我所有東西都為您準備好了，3點能準時吧，等您哦！收到請回復，XX~4、親，在忙什么呢？別忘了，今天有件重要的

7、事情，幾點能到，等您哦！請回復，XX~1、信息跟蹤服務。1、新客。A、XX姐，您好，我是剛才為你做護理美容師XX，非常感謝您選擇了我們XX會所，從今天開始，我已經(jīng)成為您的專屬美容師，您的美麗與健康就是我的責任，希望我以后的服務能帶給您幫助和快樂，也希望我能成為您的好朋友，在生活和美容方面的事情，我很樂意為您服務。謝謝，祝您快樂?。ㄔ陬櫩捅容^滿意的情況下，離店一個小時以內(nèi)發(fā)出去。）1）XX姐，您好，我是昨天為您做護理的美容師XX，我們昨天約好要注意的小常識開始去體驗了嗎？堅持哦，美麗與健康從好習慣開始

8、，祝您快樂！2）您好，XX姐，我剛剛查了您的護理記錄，您已經(jīng)X天沒到店做護理，懂得愛自己的女人，會得到更多別人的疼愛，擠點時間過來吧！XX會所美容師XX隨時等著您的預約電話。祝您更健康快樂！一切用心只為您~5~效率提升為己任1）您好，XX姐，記得這段時間我一共給您打了X個電話，發(fā)了X條信息，打擾您了，真不好意思，但您既然把分健康和美麗的事業(yè)交給我們了，我們就有這個責任提醒您。XX會所美容師XX隨時等著您，祝您快樂！2）您好，X姐，在忙什么呢？我剛才給您打電話了，沒接上