基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館信息服務(wù)探究

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1、基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館信息服務(wù)探究　　摘要：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)都有著巨大的推動(dòng)作用，其中微信平臺(tái)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，對(duì)滿足用戶信息需求方面有著很好的促進(jìn)作用。將微信平臺(tái)應(yīng)用到高校圖書館信息服務(wù)中來(lái)，不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生的用戶體驗(yàn)，讓學(xué)生能夠更好地利用高校圖書館，而且還能夠方便圖書館工作人員對(duì)信息的收集和管理，提高高校圖書館的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量。微信平臺(tái)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，是我們高校圖書館發(fā)展的一個(gè)重要方向?！　￡P(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；高校圖書館；信息服務(wù)　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)終端智能?a品的快速發(fā)展和數(shù)字

2、閱讀內(nèi)容的日益豐富，用戶需求也正在被潛移默化地改變。作為重要知識(shí)儲(chǔ)庫(kù)的圖書館，也必須考慮如何面對(duì)新時(shí)代讀者多元化的服務(wù)需求。2011年1月，騰訊正式推出基于QQ用戶的微信服務(wù)，2012年8月，又在微信基礎(chǔ)上新增了微信公眾平臺(tái)的功能模塊，主要為企業(yè)、媒體、機(jī)構(gòu)等團(tuán)體用戶提供微信用戶訂閱服務(wù)，目前，已成為全球使用人數(shù)最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。而對(duì)新技術(shù)十分敏感的圖書館也不甘示弱，自2012年11月起，高校圖書館陸續(xù)開通了微信公眾賬號(hào)，微信已經(jīng)成為高校圖書館除微博、博客之外的另一個(gè)重要的自媒體平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)在高校圖書館中具有廣闊的應(yīng)用前景，將成

3、為大學(xué)圖書館提供讀者服務(wù)的重要利器?！　∫?、微信應(yīng)用于高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)　?。ㄒ唬﹫D書館微信服務(wù)是發(fā)展趨勢(shì)　　近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步和智能手機(jī)、ipad等大眾化移動(dòng)終端的快速普及，智能手機(jī)已經(jīng)成為除報(bào)紙、電臺(tái)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以外的第五媒體。微信是近年來(lái)最為流行的社交網(wǎng)絡(luò)工具，超過(guò)九成微信用戶每天都會(huì)使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過(guò)1小時(shí)，擁有200位以上好友的微信用戶占比最高，35.8%的微信讀書用戶，提升了自己的閱讀量。此外，為了獲取資訊、方便生活和學(xué)習(xí)知識(shí)，近80%的微信用戶關(guān)注了公眾賬號(hào)。微信用戶大規(guī)模增長(zhǎng)，使得高校圖書館通

4、過(guò)微信公眾平臺(tái)提供相關(guān)移動(dòng)信息服務(wù)和互動(dòng)交流具有現(xiàn)實(shí)可行性?！　。ǘ┪⑿庞脩襞c高校讀者高度契合　　微信自2011年1月份開通運(yùn)行至今，用戶早己超過(guò)了6億，且呈現(xiàn)明顯的年輕化和高學(xué)歷的特點(diǎn)。根據(jù)騰訊官方統(tǒng)計(jì)，從職業(yè)分布上看，大學(xué)生占了64%，其次是IT行業(yè)和白領(lǐng)。正是由于智能手機(jī)的普及，低廉的使用成本及操作的便捷性，使高校大學(xué)生迅速成為微信使用的忠實(shí)用戶，而高校圖書館的服務(wù)人群正是大學(xué)生，所以，圖書館使用微信服務(wù)更容易被大學(xué)生接受與推廣。　?。ㄈ┪⑿攀褂梅绞胶?jiǎn)單、便捷　　微信用戶可用手機(jī)、平板等移動(dòng)終端掃描二維碼，即可下載APP客戶端，

5、用手機(jī)號(hào)即可注冊(cè)微信，注冊(cè)后與手機(jī)通訊錄，QQ好友、微博等捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)了用戶的信息整合，還有便捷的關(guān)注方式，將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)高校圖書館微信二維碼掃一掃即可。圖書館基于LBS（基于位置的服務(wù)）向接近圖書館的讀者主動(dòng)服務(wù)，發(fā)送館藏信息，使用戶與圖書館之間建立關(guān)系變得便捷?！　。ㄋ模┪⑿攀褂觅M(fèi)用低廉，影響力廣泛　　微信能吸引大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉，微信本身不收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商只收取少量流量費(fèi)。當(dāng)前學(xué)校教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、圖書館等地均己實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，高校學(xué)生隨時(shí)隨地可自由使用微信。高校圖書館經(jīng)費(fèi)有限，利用微信的優(yōu)勢(shì)提高、推廣圖書館的服務(wù)，是目前各

6、高校圖書館的不二之選?！　。ㄎ澹┪⑿判畔鞑サ呢S富性、即時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)　　微信支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，支持多讀者群聊，支持微博、郵箱、漂流瓶、語(yǔ)音記事本、QQ同步助手等插件功能，與圖書館傳統(tǒng)網(wǎng)站和宣傳單比，微信推送信息更直接，更快，成本更低，效果更好。發(fā)布新聞、公告、講座、活動(dòng)，查詢圖書借閱信息、到期催還、新書推薦、館藏電子資源等強(qiáng)大功能，吸引眾多學(xué)生來(lái)關(guān)注和體驗(yàn)?！　《⑽⑿殴娖脚_(tái)在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用　?。ㄒ唬┐蛟煳⑿涂诖鼒D書館，構(gòu)建微信圖書館知識(shí)服務(wù)導(dǎo)航體系　　國(guó)內(nèi)圖書館由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館建設(shè)發(fā)展

7、的改變大約開始于2000年，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了很多數(shù)字資源廠商，加之讀者的閱讀習(xí)慣轉(zhuǎn)變，致使圖書館都在由紙質(zhì)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型，且資源的建設(shè)已進(jìn)入了一個(gè)飽和、競(jìng)爭(zhēng)期。高校圖書館是學(xué)校文化建設(shè)的核心陣地，很多文化活動(dòng)信息單純地通過(guò)網(wǎng)站、公告牌、電子大屏的宣傳，很難大范圍地傳遞給廣大師生讀者；擁有的資料、信息、文獻(xiàn)等龐大資源，很難通過(guò)傳統(tǒng)服務(wù)模式讓讀者了解、利用。而微信的快速傳播功能可以將圖書館的新聞信息方便快捷地傳遞給全校師生，微信的導(dǎo)航功能可以使讀者方便地了解圖書館的知識(shí)體系。因此，高校圖書館應(yīng)將傳統(tǒng)的應(yīng)用功能做成服務(wù)導(dǎo)航信息，通過(guò)微信平臺(tái)引

8、導(dǎo)讀者了解、利用圖書館?！　。ǘ﹥?yōu)化讀者服務(wù)，將傳統(tǒng)借閱、預(yù)約等行為搬上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)　　通過(guò)微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書館常規(guī)業(yè)務(wù)功能的整合，符合現(xiàn)代快捷的生活節(jié)奏。微信圖書館整合的主要內(nèi)容有書目檢索