職場禮儀 ppt課件

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1、從平凡走向卓越——職場禮儀的提升主講：春林職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師從平凡走向卓越我們一起努力！什么是禮儀指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。一、職場禮儀的理念篇2021/8/62從平凡走向卓越我們一起努力！古代“禮”、“儀”“禮”的三層意思1、政治制度2、禮貌、禮節(jié)3、禮物“儀”的三層意思1、容貌和外表2、儀式和習(xí)俗3、準(zhǔn)則和法度禮者敬人也，禮多人不怪2021/8/63從平凡走向卓越我們一起努力！禮：是一種倫理道德，即尊重自己、尊重他人儀：是人際交往的方

2、式和技巧學(xué)習(xí)禮儀的意義：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象禮儀42021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！禮儀的核心是什么尊重自尊尊他5從平凡走向卓越我們一起努力！2021/8/61、時(shí)代性：古禮今禮不一樣2、地域性：百里不同風(fēng)，十里不同俗3、理智性（用智慧）4、操作性（VIP）5、具體性（比如說會(huì)議、溝通都有不同的禮儀，它還有不同的場景，休閑和商務(wù)時(shí)的禮儀都不一樣，我們應(yīng)該以人為尊。）禮儀的五大特點(diǎn)2021/8/66從平凡走向卓越我們一起努力！禮儀的范圍具體有：著裝禮儀、佩飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、儀容禮

3、儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、就餐禮儀、聚會(huì)和應(yīng)酬禮儀、求職應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀、會(huì)議禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀、習(xí)俗禮儀、電話禮儀、公務(wù)員禮儀、營銷禮儀、常用交往禮儀、營業(yè)人員禮儀、情商等。禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支2021/8/67從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)場景禮儀：會(huì)議禮儀外交禮儀職場禮儀服務(wù)接待禮儀與人相處禮儀商務(wù)洽談禮儀各種商業(yè)儀式等禮儀的三大場景社交場景禮儀：介紹、拜訪交談、宴請饋贈(zèng)、會(huì)議社會(huì)禁忌等…休閑場景禮儀：習(xí)俗禮儀日常生活風(fēng)

4、俗節(jié)令度假禮儀等2021/8/68從平凡走向卓越我們一起努力！職場禮儀是指在職場活動(dòng)中被大多數(shù)人所遵從的典范行為它能向其他人傳達(dá)這樣兩種信息：※對他人的尊重※自己素養(yǎng)的體現(xiàn)92021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！職場禮儀的原則男女平等尊重體諒102021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！二、職場禮儀的內(nèi)容舉穿言行言止著打扮2021/8/611從平凡走向卓越我們一起努力！122021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！穿著打扮——著裝佛要金裝人要衣裝安全就是職業(yè)裝一個(gè)人的穿著打扮是一個(gè)人的

5、教養(yǎng)、職位、地位的標(biāo)志----莎士比亞132021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！?表示對工作的尊重；?表示對工作的歸屬感；?客人留下良好的印象。14從平凡走向卓越我們一起努力！穿著得體上班的意義2021/8/6服飾語言服飾狀態(tài)信息傳遞對方心理投射被接受程度整潔挺立雅致大方妝容恰當(dāng)認(rèn)真嚴(yán)肅信心十足舒適愉快可信很容易被接受成功率近100%一次就成功干凈無特性穿著不協(xié)調(diào)不理妝容不很用心準(zhǔn)備不足信心不足很一般可以敷衍了事其他比較重要不會(huì)留下記憶成功率近50％多次才能成功不干凈不整潔蓬頭垢面不認(rèn)真不

6、嚴(yán)肅無信心不悅不信任排斥感被拒絕成功率可能0%很難再有機(jī)會(huì)152021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！著裝類型：職業(yè)裝、商務(wù)裝、便裝、盛裝162021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！職業(yè)穿著要求干凈整潔細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)172021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！※員工進(jìn)出辦公環(huán)境時(shí)必須佩帶胸卡※員工在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)必須著工裝※不要隨意搭配，盡量穿淺色、深色及單色為佳※任何情況下不得赤腳穿鞋，穿拖鞋※不穿短褲、超短裙(超過膝上10CM)及無領(lǐng)無袖的過露服裝※男士把上衣放就進(jìn)去，注意你的

7、扣子※女士需著莊重、得體的職業(yè)套裝18職業(yè)著裝基礎(chǔ)規(guī)定2021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！為什么要戴工牌？1、帶給公司個(gè)人化服務(wù)的形象；2、顧客想知道他們在和誰講話；3、加強(qiáng)對自己的表現(xiàn)及行為的責(zé)任感。2021/8/619從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)男士著裝202021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！西裝八忌：西褲過短；襯衫放在西褲外；不扣襯衫扣；西服袖子長于襯衫袖；西服上裝兩扣都扣上；衣、褲袋內(nèi)鼓鼓的；西服配便鞋；領(lǐng)帶太短。服飾標(biāo)準(zhǔn)-西裝△男士服飾基本要求：不求華麗、鮮艷；“三

8、色”原則衣領(lǐng)袖口2021/8/621從平凡走向卓越我們一起努力！●領(lǐng)帶的打法●領(lǐng)帶的長度？●領(lǐng)帶夾夾在哪？●穿短袖可打領(lǐng)帶嗎？服飾標(biāo)準(zhǔn)-領(lǐng)帶男人的酒窩克林頓、奧巴馬2021/8/622從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)鞋：上班時(shí)多穿商務(wù)鞋；保持鞋面的干凈。襪子：男士穿深色的襪子，一般穿黑色。細(xì)節(jié)決定成敗三節(jié)腿公務(wù)休閑鞋公務(wù)皮鞋2021/8/623從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)女士著裝242021/8/6從平凡走向卓越我們一起努力！內(nèi)衣：顏色接近膚色，或淺色。款式線條簡約襪子：接近膚色鞋：選擇船鞋