《職場禮儀》ppt課件

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1、從平凡走向卓越——職場禮儀的提升從平凡走向卓越我們一起努力！什么是禮儀指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。一、職場禮儀的理念篇2021/8/42從平凡走向卓越我們一起努力！古代“禮”、“儀”“禮”的三層意思1、政治制度2、禮貌、禮節(jié)3、禮物“儀”的三層意思1、容貌和外表2、儀式和習俗3、準則和法度禮者敬人也，禮多人不怪2021/8/43從平凡走向卓越我們一起努力！禮：是一種倫理道德，即尊重自己、尊重他人儀：是人際交往的方式和技巧學習禮儀的意義：內強素質，外塑形象禮儀42021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！禮儀的核心是什么尊重自尊尊他5從平

2、凡走向卓越我們一起努力！2021/8/41、時代性：古禮今禮不一樣2、地域性：百里不同風，十里不同俗3、理智性（用智慧）4、操作性（VIP）5、具體性（比如說會議、溝通都有不同的禮儀，它還有不同的場景，休閑和商務時的禮儀都不一樣，我們應該以人為尊。）禮儀的五大特點2021/8/46從平凡走向卓越我們一起努力！禮儀的范圍具體有：著裝禮儀、佩飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、就餐禮儀、聚會和應酬禮儀、求職應聘禮儀、辦公室禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀、習俗禮儀、電話禮儀、公務員禮儀、營銷禮儀、常用交往禮儀、營業(yè)人員禮儀、情商等。禮儀大致分為政務禮儀、商務禮儀、

3、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支2021/8/47從平凡走向卓越我們一起努力！商務場景禮儀：會議禮儀外交禮儀職場禮儀服務接待禮儀與人相處禮儀商務洽談禮儀各種商業(yè)儀式等禮儀的三大場景社交場景禮儀：介紹、拜訪交談、宴請饋贈、會議社會禁忌等…休閑場景禮儀：習俗禮儀日常生活風俗節(jié)令度假禮儀等2021/8/48從平凡走向卓越我們一起努力！職場禮儀是指在職場活動中被大多數(shù)人所遵從的典范行為它能向其他人傳達這樣兩種信息：※對他人的尊重※自己素養(yǎng)的體現(xiàn)92021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！職場禮儀的原則男女平等尊重體諒102021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！二、職場禮儀的內容舉穿言行言止

4、著打扮2021/8/411從平凡走向卓越我們一起努力！122021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！穿著打扮——著裝佛要金裝人要衣裝安全就是職業(yè)裝一個人的穿著打扮是一個人的教養(yǎng)、職位、地位的標志----莎士比亞132021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！?表示對工作的尊重；?表示對工作的歸屬感；?客人留下良好的印象。14從平凡走向卓越我們一起努力！穿著得體上班的意義2021/8/4服飾語言服飾狀態(tài)信息傳遞對方心理投射被接受程度整潔挺立雅致大方妝容恰當認真嚴肅信心十足舒適愉快可信很容易被接受成功率近100%一次就成功干凈無特性穿著不協(xié)調不理妝容不很用心準備不足信心不足很一般可以敷衍了事其他

5、比較重要不會留下記憶成功率近50％多次才能成功不干凈不整潔蓬頭垢面不認真不嚴肅無信心不悅不信任排斥感被拒絕成功率可能0%很難再有機會152021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！著裝類型：職業(yè)裝、商務裝、便裝、盛裝162021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！職業(yè)穿著要求干凈整潔細致嚴謹172021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！※員工進出辦公環(huán)境時必須佩帶胸卡※員工在周一至周五的工作時間內必須著工裝※不要隨意搭配，盡量穿淺色、深色及單色為佳※任何情況下不得赤腳穿鞋，穿拖鞋※不穿短褲、超短裙(超過膝上10CM)及無領無袖的過露服裝※男士把上衣放就進去，注意你的扣子※女士需著莊重、得體的

6、職業(yè)套裝18職業(yè)著裝基礎規(guī)定2021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！為什么要戴工牌？1、帶給公司個人化服務的形象；2、顧客想知道他們在和誰講話；3、加強對自己的表現(xiàn)及行為的責任感。2021/8/419從平凡走向卓越我們一起努力！商務男士著裝202021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！西裝八忌：西褲過短；襯衫放在西褲外；不扣襯衫扣；西服袖子長于襯衫袖；西服上裝兩扣都扣上；衣、褲袋內鼓鼓的；西服配便鞋；領帶太短。服飾標準-西裝△男士服飾基本要求：不求華麗、鮮艷；“三色”原則衣領袖口2021/8/421從平凡走向卓越我們一起努力！●領帶的打法●領帶的長度？●領帶夾夾在哪？●穿短袖可打領帶嗎？

7、服飾標準-領帶男人的酒窩克林頓、奧巴馬2021/8/422從平凡走向卓越我們一起努力！商務鞋：上班時多穿商務鞋；保持鞋面的干凈。襪子：男士穿深色的襪子，一般穿黑色。細節(jié)決定成敗三節(jié)腿公務休閑鞋公務皮鞋2021/8/423從平凡走向卓越我們一起努力！商務女士著裝242021/8/4從平凡走向卓越我們一起努力！內衣：顏色接近膚色，或淺色?？钍骄€條簡約襪子：接近膚色鞋：選擇船鞋，不露腳趾包：講究質地、款