公司各部門職能說明書

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1、部門職能說明書xx有限公司11xx有限公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會總經(jīng)理行政副總銷售副總總經(jīng)理助理（質(zhì)量）總經(jīng)理助理（生產(chǎn)）綜合辦公室經(jīng)營部售后服務部質(zhì)檢部研發(fā)部質(zhì)管部物流部總經(jīng)理助理生產(chǎn)部設備部總經(jīng)理助理（財務）供應部財務部后勤醫(yī)務室門衛(wèi)食堂金電工班零星品倉庫配件中心倉庫綜合倉庫成品倉庫技術(shù)部模具班監(jiān)事會各工段11質(zhì)管部職能說明書部門名稱質(zhì)管部直接上級總經(jīng)理助理（質(zhì)量）下屬分部門職責概述負責公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定、目標管理、經(jīng)營計劃的制訂、落實、檢查、考核，建設企業(yè)制度、監(jiān)管部門職能完成、構(gòu)建質(zhì)量/環(huán)境體系、處理內(nèi)外部投訴。工作權(quán)限1.有權(quán)

2、參與公司重大生產(chǎn)、經(jīng)營決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；2.對公司的經(jīng)營管理和發(fā)展提出建議的權(quán)力；3.依照公司制度和規(guī)定，對管理監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各類問題實施處罰的權(quán)力；4.依照公司制度和規(guī)定，對公司各部門職能完成進行監(jiān)督、實施考核的權(quán)力；5.根據(jù)工作需要，要求其他各部門提供相關(guān)信息、資料、需求的權(quán)力；6.考核、反饋相關(guān)部門工作績效的權(quán)力；7.對內(nèi)外部不同投訴提出處理、糾改建議的權(quán)利；8.在部門職責范圍內(nèi)按制度自主開展各項工作的權(quán)力；9.本部門人員的錄用、解聘建議權(quán)及工作調(diào)配權(quán)；10.有權(quán)考核部門人員，決定內(nèi)部獎懲，并提供薪酬分配建議；11.公司規(guī)定

3、、上級主管授予的其他權(quán)限。工作職能1.目標管理1.組織制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，并對目標進行分解；2.檢查落實各部門目標的執(zhí)行及完成情況，向高層領(lǐng)導反饋信息；2.計劃管理1.根據(jù)公司發(fā)展的總體規(guī)劃和要求，編制下達并跟蹤經(jīng)營計劃；2.結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況，對年度經(jīng)營計劃進行針對性的調(diào)整和完善；3.質(zhì)量/環(huán)境體系管理1.負責健全質(zhì)量體系，按計劃組織內(nèi)審和管理評審及監(jiān)督審核的配合工作；2.對各部門質(zhì)量體系運行情況不定期監(jiān)督檢查；3.組織學習程序文件，及時修訂管理手冊和程序文件，及時發(fā)現(xiàn)體系不合格項并采取糾正與預防措施，保障質(zhì)量體

4、系的有效運行；4.投訴管理1.收集、分析內(nèi)外部投訴，提出整改措施；2.監(jiān)督糾改措施的落實情況，確保糾改有效性和及時性，避免類似情況再次發(fā)生；3.針對投訴簡歷考核機制，對投訴情況落實考核責任，對重復投訴加大考核。5.信息管理1.收集、匯總、整理各部門提供的各類信息；2.依據(jù)相關(guān)制度，處理信息傳遞中存在的問題。6.考核管理1.制定、實施、完善公司績效管理制度，組織對部門、職工的考核及過程培訓、指導；2.組織考核計劃、結(jié)果的審定，積極推進公司績效管理工作開展并落實過程的抽查監(jiān)督工作；參與考核申訴的調(diào)查處理；3.對周期性考核進行總結(jié)、分析、

5、完善；4.對各項糾改措施、改善措施進行評估、驗收。7.內(nèi)部管理1.提出部門內(nèi)崗位配置意見，對部門工作進行合理分工；2.對部門職工進行培訓、指導，提升部門團隊能力；3.監(jiān)督、檢查、考核職工的工作績效，完善內(nèi)部分配，激發(fā)職工的工作積極性；4.落實公司有關(guān)規(guī)定和制度，不斷提高部門的服務質(zhì)量。8.協(xié)調(diào)工作1.做好本部門與相關(guān)部門的工作配合與協(xié)調(diào)工作。11經(jīng)營部職能說明書部門名稱經(jīng)營部直接上級副總經(jīng)理下屬分部門職責概述組織市場開拓、產(chǎn)品銷售、客戶維護工作，完成公司下達的銷售目標任務。工作權(quán)限1.企業(yè)重大經(jīng)營決策的參與、建議權(quán)；2.對公司的經(jīng)營

6、管理和發(fā)展提出建議的權(quán)力；3.客戶訂單合同的評審、簽訂及查閱權(quán)；4.市場劃分、營銷策略的建議權(quán)；5.售后服務、質(zhì)量索賠處理建議權(quán)；6.公司授權(quán)下的產(chǎn)品報價權(quán)和代表公司與客戶開展業(yè)務談判的權(quán)力；7.根據(jù)市場需求對產(chǎn)品提出修改意見的權(quán)力；8.跟蹤生產(chǎn)進度、根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)訂單變更事宜的權(quán)力；9.在部門職責范圍內(nèi)按制度自主開展各項工作的權(quán)力；10.本部門人員的錄用、解聘建議權(quán)及工作調(diào)配權(quán)；11.有權(quán)考核部門人員，決定內(nèi)部獎懲，并提供薪酬、獎金分配建議；12.根據(jù)工作需要，要求其他各部門提供相關(guān)信息、資料、需求的權(quán)力；13.考核、反饋相關(guān)部

7、門工作績效的權(quán)力；14.公司規(guī)定、上級主管授予的其他權(quán)限。工作職能1.市場調(diào)研1.組織市場調(diào)查和研究，掌握市場供求信息和行業(yè)動態(tài)，不定期編制市場動態(tài)分析報告，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)；2.參與決策1.參與公司重大經(jīng)營決策和市場競爭策略制定，根據(jù)市場信息提供經(jīng)營方向及產(chǎn)品開發(fā)、改良建議。3.制度管理1.建立和完善部門工作相關(guān)的各項管理制度；2.建立明確的工作程序和工作標準，包括銷售過程控制、報價、信息管理、合同移交、合同變更管理、產(chǎn)品交付、客戶服務制度等，并監(jiān)督實施。4.營銷計劃1.收集各種市場信息資料，進行市場預測，提供公司年度、月度

8、產(chǎn)品營銷目標計劃，并在部門內(nèi)部對營銷計劃進行分解；2.合理劃分市場區(qū)域，分配銷售計劃，并監(jiān)督計劃實施。5.市場開發(fā)1.開發(fā)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)目標客戶和潛在市場，特別是公交客戶；2.承接外來訂單，處理客戶來函、來電、來訪等日常事務，進行銷售業(yè)務