供應(yīng)鏈信息泄露途徑及其防范措施

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1、供應(yīng)鏈信息泄露途徑及其防范措施摘要:供應(yīng)鏈信息共享過程中共享的信息被有意或者無意的泄露給沒有參與共享的其他企業(yè)給供應(yīng)鏈造成的不良影響,甚至?xí)?dǎo)致供應(yīng)鏈合作關(guān)系的破裂。如何有效地防范信息共享過程中的信息泄露對(duì)于供應(yīng)鏈信息共享和供應(yīng)鏈合作有著十分重要的意義?！　￡P(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息共享;信息泄露　　　　實(shí)施信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。然而,在供應(yīng)鏈實(shí)際運(yùn)作過程中,看似有百利而無一害的信息共享實(shí)施起來卻并不順利,企業(yè)擔(dān)心信息共享過程中共享的信息會(huì)被泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而導(dǎo)致企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,使得很多企業(yè)不愿意參與信息共享

2、。隨著共享信息被頻繁泄露及其對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生的不良后果,供應(yīng)鏈信息共享過程中的信息泄露問題越來越引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。　　一、供應(yīng)鏈信息泄露的概念　　信息泄露最早見諸于經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn),Grossman和Stiglitz認(rèn)為在市場(chǎng)中價(jià)格有信息收集者的功能,因此,可以將信息從擁有信息的企業(yè)傳遞給沒有信息的企業(yè)[1],這個(gè)傳遞過程就是信息泄露的過程。在R&D的研究中,為了強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的私有性,學(xué)者們也引入了信息泄露的概念,它專指在R&D過程中研發(fā)信息的無意傳播,因?yàn)閺腞&D中獲利的可能性會(huì)讓一些搭便車者從其對(duì)本身價(jià)格的影響推斷出信息的內(nèi)容。Ba

3、ccara認(rèn)為信息泄露是指在企業(yè)委托承包商(contractor)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí),承包商將產(chǎn)品技術(shù)泄露給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者的過程[2]。因?yàn)?若要委托承包商生產(chǎn)產(chǎn)品,則必須令其了解產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù),因此,承包商就有了將委托企業(yè)的技術(shù)泄露給其競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)。一般來說,承包商會(huì)通過以下兩種途徑把委托企業(yè)的信息泄露給其他的企業(yè):一是由于承包商沒有很好的控制所掌握的信息而通過溢出效應(yīng)(spillover)泄露給其他的企業(yè);二是承包商將自己掌握的信息標(biāo)價(jià)出售給其他的企業(yè)?！　≡诠?yīng)鏈中,信息共享不僅對(duì)于參與共享的零售商有“直接效應(yīng)”(directeffect),而

4、且由于制造商制定的批發(fā)價(jià)格是共享的需求信息的函數(shù),沒有參與共享的零售商可以通過它推斷出共享信息的內(nèi)容,從而信息共享對(duì)于沒有參與其中的零售商也會(huì)產(chǎn)生“間接效應(yīng)”(indirecteffect),也被稱為“泄露效應(yīng)”(leakageeffect),即由于信息泄露對(duì)于沒有參與信息共享的零售商的決策產(chǎn)生的影響[3]?！　【C合上述關(guān)于信息泄露的描述,所謂供應(yīng)鏈信息泄露是指在供應(yīng)鏈信息共享過程中,共享的信息被有意或者無意的泄露給沒有參與信息共享的其他企業(yè)的過程。這里所說的沒有參與共享的其他企業(yè)既包括供應(yīng)鏈上沒有參與信息共享的成員企業(yè),也包括供應(yīng)鏈之外的

5、企業(yè)。　　從定義可以看出,供應(yīng)鏈信息泄露可以分為無意的信息泄露和有意的信息泄露兩種類型。不難發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)[3]描述的泄露效應(yīng),只是片面的強(qiáng)調(diào)了沒有參與信息共享的企業(yè)通過批發(fā)價(jià)格獲得共享信息,即無意的信息泄露的過程,而忽略了制造商主動(dòng)將信息泄露給沒有參與共享的企業(yè)的過程?！　《⒐?yīng)鏈信息泄露的途徑　　(一)獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的第三方企業(yè)泄露信息　　在供應(yīng)鏈中,企業(yè)往往需要和第三方信息收集公司共享信息以便于更好的把握市場(chǎng)狀況并進(jìn)行決策。但是,掌握了供應(yīng)鏈成員的信息以后很容易引發(fā)第三方信息收集公司的敗德行為,比如有一些信息收集公司會(huì)將自己掌握的信息標(biāo)

6、價(jià)出售給共享信息企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2001年Wal-Mart宣布不再和InformationResourcesInc.和ACNielsen等第三方信息收集公司共享銷售數(shù)據(jù),原因是這些公司將共享銷售信息出售給了Wal-Mart的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而使Walmart遭受了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失[4]。第三方的信息泄露不僅來源于信息收集公司,還來源于第三方的外包加工企業(yè)以及咨詢公司等。Dye還提到當(dāng)企業(yè)在委托第三方咨詢公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候,往往由于咨詢公司泄露了項(xiàng)目的內(nèi)容而減少了項(xiàng)目的價(jià)值[5]?！　?二)供應(yīng)鏈上游企業(yè)泄露信息　　供應(yīng)鏈信息共

7、享通常是指下游企業(yè)將信息和上游企業(yè)共享,下游零售商將其掌握的市場(chǎng)需求信息傳遞給上游制造商與之共享。但是,這也增加了零售商共享給制造商的信息被泄露的可能。原因在于,將共享信息泄露給下游零售商可以提高制造商對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的精度,從而使制造商的產(chǎn)量更加接近于市場(chǎng)需求的真實(shí)水平,這樣就會(huì)減少因缺貨或者庫(kù)存而產(chǎn)生的成本。因此,為了提高收益制造商往往會(huì)將共享的信息主動(dòng)或者有意的泄露給沒有參與共享的企業(yè)。由于泄露信息可以提高自己的收益,制造商往往是無償披露零售商共享的信息,這一點(diǎn)也有別于Baccara提到的標(biāo)價(jià)出售的有意信息泄露行為。當(dāng)然,在供應(yīng)鏈中也存

8、在供應(yīng)商將零售商共享的信息出售給其他零售商的現(xiàn)象,比如由進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,有64%的供應(yīng)鏈經(jīng)理指出其共享信息被供應(yīng)商出售給他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[6]。在前文音樂產(chǎn)業(yè)的例子中,泄露信息