電子商務swot分析

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1、企業(yè)戰(zhàn)略案例分析———京東商城經(jīng)濟管理學院工商管理專業(yè)小組成員：趙玉嬌李旭旭王曉萍尹會芳肖龍珍滕耀宇許倩劉萍講解：滕耀宇PPT制作：尹會芳2012年05月29日內(nèi)部環(huán)境分析SWOT外部環(huán)境分析PEST企業(yè)戰(zhàn)略目錄企業(yè)簡介電子商務戰(zhàn)略分析360buy.com一，企業(yè)簡介中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺連續(xù)六年增長率均超過200%堅持以純電子商務模式運營國內(nèi)3C價格風向標……10萬余種數(shù)碼家電手機電腦配件網(wǎng)絡產(chǎn)品2007.62004.1自有快遞公司京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質(zhì)量得以全

2、面提升。改版為[京東商城]京東正式啟動全新域名，并成功改版，改版之后京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城。涉足電子商務領域京東公司開始涉足電子商務領域，京東多媒體網(wǎng)正式開通京東公司劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。發(fā)展歷程211限時達京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務承諾。2009.319982010.4發(fā)展歷程04年初涉足電子商務2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年04年營業(yè)額1000萬元05年營業(yè)額3000萬元06年營業(yè)額

3、8000萬元07年營業(yè)額3.6億元08年營業(yè)額13.2億元，09年6月份單月銷售4億元2010年營業(yè)額連續(xù)6年保持200%年增幅10年營業(yè)額102個億2011年240億元1目標：做中國最大，全球前五強電子商務公司使命：讓購物變得簡單、快樂2價值觀：誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求超越3企業(yè)文化宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術環(huán)境一、政治環(huán)境政府對于電子商務越來越重視，出臺一系列鼓勵和扶持的政策，加快發(fā)展各地企業(yè)的電子商務化。企業(yè)對于電子商務的認知和利用程度也在加深，網(wǎng)絡成為企業(yè)

4、營銷及銷售的新渠道之一。隨著我國的法律、法規(guī)的相對完善，讓交易雙方有法可依，在出現(xiàn)交易問題時能夠遵循法律法規(guī)合理解決問題近年來，我國的開始逐步加強對網(wǎng)絡交易的監(jiān)管力度，提高網(wǎng)上交易的安全性與真實性，最大限度地減少網(wǎng)絡犯罪的產(chǎn)生，優(yōu)化我國的網(wǎng)絡環(huán)境。1423政策文件二、經(jīng)濟環(huán)境1.宏觀經(jīng)濟為電子商務發(fā)展提供了有力契機2.京東商城創(chuàng)立至今，歷經(jīng)風雨3.我國居民消費者潛在和實際購買力雙雙提升2008-2009年的金融危機，給中國的中小企業(yè)及人們的日常生活造成了很大的影響，在此情形下，企業(yè)更愿意利用電子商務來開

5、拓銷售渠道，個人也傾向于通過網(wǎng)絡購買性價比更高的產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，我國居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升，預示著未來強勁的購買力，網(wǎng)絡購物市場發(fā)展的基礎牢固。從97年的亞洲金融風暴、03年的非典、08年的世界金融海嘯和09年的“甲流”疫情，導致宏觀經(jīng)濟狀況的大調(diào)整，對B2C企業(yè)帶來巨大的影響，而在這一次次的金融危機當中，京東商城依然屹立不倒。社會——人文環(huán)境創(chuàng)業(yè)團隊分析（1）對市場、產(chǎn)品和成本的敏感，對傳統(tǒng)的零售業(yè)的運營理解得很透徹一個例子是在開連鎖店的時候，京東員工手冊里包括這樣的內(nèi)容：什么樣天氣

6、時間可以開燈，裝貨物的紙箱要由專人負責回收再定期賣出等等。（2）善于學習研究，具備戰(zhàn)略眼光。每一次京東的需要做出選擇的時候，劉強東總會在一段時間的學習和研究后得到自己的答案。例，2001年，他跑遍了北京國美的各個連鎖店，北太平莊的國美旗艦店他去了無數(shù)次，基于這樣的實地研究他才最終選擇了效仿國美，轉(zhuǎn)型做IT數(shù)碼連鎖。（3）草根團隊的極強進化能力。以配送為例，京東一開始只通過郵局寄貨物，在用戶的要求下才開始和圓通等快遞公司合作，大大的提高了效率，到了2007年遇到配送瓶頸又迅速的在“北上廣”建立了自己的配送

7、隊伍，在2009年成立了全資快遞子公司。（4）統(tǒng)一的價值觀和高度的組織忠誠。整個團隊非常強調(diào)統(tǒng)一的價值觀，京東的老員工流失率每年只有百分之幾，甚至還有8年之久的老員工，中層管理團隊中有90%是公司長期內(nèi)部培養(yǎng)出來的。社會——人文環(huán)境社會環(huán)境分析（1）創(chuàng)業(yè)的地點是在中關村，被譽為中國的硅谷，這里是中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，擁有最豐富的數(shù)碼產(chǎn)品信息，積極進取的創(chuàng)業(yè)氛圍和優(yōu)厚的創(chuàng)業(yè)政策，這都促進了劉強東的創(chuàng)業(yè)和京東的發(fā)展。（2）目前中國網(wǎng)購市場交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國電子商務二三線城市以

8、及西部的區(qū)域市場上前景廣闊。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)定增長，電子商務應用群體規(guī)模增加，根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，戒指2010年6月底中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到4.2億人；個人消費者、企業(yè)級消費者網(wǎng)絡購買的習慣和理念正在形成。人文環(huán)境分析四、技術環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場呈高速發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)服務系統(tǒng)的升級中國的信息基礎設施發(fā)展快速，并逐步向數(shù)字化、智能化、寬帶化方向發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)模、技術層次和服務手段都達到了較高水平，隨著電子商務發(fā)展的不斷完善