如何提高知識型員工的忠誠度論文

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1、如何提高知識型員工的忠誠度摘要：如今是一個知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)是知識，它的關(guān)鍵是人才，具有知識的人才。因此對于企業(yè)，留住知識型人才，提高知識型員工的忠誠度，是其發(fā)展的核心所在。本文首先闡述了知識型員工的定義和特點，然后提出提高知識型員工忠誠度的策略。關(guān)鍵詞：知識型員工、忠誠度、高成就者、激勵、培訓(xùn)、企業(yè)文化正文：知識型員工的內(nèi)涵和特點早在20世紀50年代，美國管理學(xué)家彼得·德魯克就提出了“知識型員工”概念，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”，簡單來說，知識員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多過于用手的人們。而忠誠度，即“表現(xiàn)為員工忠于組織，對

2、組織的基本目標充滿熱情”[1]。中他們通常具有以下的特點：（一）創(chuàng)造性知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力。知識創(chuàng)造性是知識型員工最重要的特點，由于知識型員工從事的主要是腦力活動，而且他們本身具有較高的知識素養(yǎng)。對于他們來說，尊崇思維的行動是他們工作熱情的所在。（二）獨立自主性正是因為知識型員工從事的大多為創(chuàng)造性的工作，他們熱愛思考，遵循思維的發(fā)散，所以他們擁有強烈的獨立自主意識。他們不喜歡上司把自己要做的每件事都安排得面面俱到，他們更傾向于寬松、自主的工作環(huán)境，強調(diào)工作中的引導(dǎo)和自我管理。比如工作時間和工

3、作場所的靈活性，寬松舒適的工作氛圍等。（三）自我價值感根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，知識型員工不再追求低層次的生理、安全需要，他們更注重的是社交、尊重的需要，而自我實現(xiàn)需要是他們工作的首選目標。他們普遍都是高成就者，熱衷有挑戰(zhàn)性的工作，渴望通過不斷的攻克難關(guān)來滿足自我價值的實現(xiàn)，得到社會的認可和尊重。（四）復(fù)雜性[2]知識型員工的工作主要是依靠思維的腦力勞動，不是簡單的幾個動作和行為，不限定在固定的時間和地點，這種勞動是復(fù)雜的，勞動的過程、考核、和成果都是復(fù)雜的，難以實施準確的定位和度量。（一）流動性現(xiàn)在是一個信息經(jīng)濟的時代，無論是通訊工具的發(fā)達還是交通設(shè)施的便捷，都促進

4、了整個社會的流通和交往。而知識型員工有著獨特的知識創(chuàng)造力，追求獨立自主，強烈渴望自我價值的實現(xiàn)，這種內(nèi)因和外因的共同推動下，知識型員工比起一般員工更容易跳槽。他們不受制于人，忠實自我，為工作而澎湃，而不是企業(yè)和上司。在了解了知識型員工的特點之后，就需要“對癥下藥”，如何才能提高知識型員工的忠誠度。知識型員工的忠誠度，不僅僅是指他們會在一段時間內(nèi)長期穩(wěn)定地停留在一個公司上班，而是要讓知識型員工自愿留在企業(yè)的同時，還會自發(fā)性的進行創(chuàng)造，真切地發(fā)揮出他們的價值，而不是被迫壓抑地履行上班的職責(zé)。因此，對于知識型員工的忠誠度筆者認為，最重要的是抓住知識員工的“心”。提高知識型員

5、工的忠誠度的策略一、“吸引”知識型員工的心1、在最初的招聘階段企業(yè)需要增加自身的吸引力，利用首因效應(yīng)，通過展示企業(yè)的基本工作條件和文化氛圍給應(yīng)聘者留下一個良好的初印象，加大知識型員工的認同度。2、在招聘過程中，了解應(yīng)聘者的自我期望，將知識型員工的個人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密結(jié)合起來，形成共同愿景。二、“融化”知識型員工的心在知識型員工正式進入組織后的最初階段，要幫助員工進行角色轉(zhuǎn)變，使員工慢慢融入企業(yè)這個大環(huán)境中去，促進知識型新員工的組織社會化過程。1、通過入職培訓(xùn)，傳播真實可靠的信息，使知識型員工看到自我價值觀與企業(yè)目標的統(tǒng)一，即上面所說的“共同愿景”的感知和確認；

6、2、暢通信息渠道，完善人性化的組織，“降低知識型新員工主動社會化的成本感知”[3]；3、進行平等、非正式的公開詢問，給予知識型新員工足夠的知識，滿足尊重需要，提高知識型新員工的情感承諾。三、“塑造”和“開發(fā)”知識型員工的心（一）對知識型員工的激勵因為知識型員工多為高成就者，有著強烈的自我價值感需要被實現(xiàn)的特點。在進行激勵的時候，要側(cè)重滿足他們的尊重和自我實現(xiàn)的需要，與赫茲伯格的雙因素理論理論對應(yīng)過來就是看重其激勵因素的實現(xiàn)，如周圍同事和上司的賞識、職務(wù)的提升、工作的發(fā)展前途和完成任務(wù)后的成就感等。1、薪酬激勵對于知識型員工現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)開始采取“知識資本化激勵制度”，

7、最為典型的就是“股票期權(quán)激勵”[2]。股票期權(quán)是一種區(qū)別于年新分配制度和員工持股計劃的新的激勵方式，它是指公司給予員工的一種權(quán)利。期權(quán)持有者可以憑此權(quán)利在一定時期以一定價格和數(shù)量購買某種股票，由于股票價值會隨企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績而變化，只有企業(yè)具備長期的盈利能力，股票才會升值，知識型員工的財富才會增加，從而形成對知識型員工的長期激勵。2、福利激勵①　強制性福利：五險一金，是國家規(guī)定必須繳納的。這個對知識型員工的激勵不大，但是是不能缺少的存在；②　菜單式福利[4]：是由企業(yè)設(shè)計出的一系列合適的福利項目，平衡好費用后，由員工根據(jù)自我需要進行選擇。如：帶薪休假、