資源描述:
《養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 自中國(guó)加入“老齡化國(guó)家”的行列以來(lái),養(yǎng)老旅游就逐漸成為了旅游市場(chǎng)上炙手可熱的研究和發(fā)展熱點(diǎn),并在我國(guó)旅游市場(chǎng)上扮演了不可或缺的角色,加速演化的老齡化趨勢(shì)形成的老年消費(fèi)者基礎(chǔ),社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使消費(fèi)者日漸增強(qiáng)的消費(fèi)能力和日漸多樣化的消費(fèi)需求,反映了養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景可觀度極高。老年人閑暇時(shí)間充裕、有著雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并且具有強(qiáng)烈出游欲望。因此,發(fā)展養(yǎng)老旅游市場(chǎng)具有極大的潛力?! ?旅游消費(fèi)者特征分析 消費(fèi)者的心理特征分析 由于老年人在年
2、齡增長(zhǎng)的過(guò)程中,接觸的社會(huì)對(duì)象各有不同,受教育的程度和受教育方式參差不齊,并且,老年人具有豐富的人生閱歷和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),所以他們的消費(fèi)心理有別于其他年齡段的旅游消費(fèi)群體。老年人的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)為: ?。?)由于老年人們都是具有豐富閱歷和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者,所以他們大部分對(duì)價(jià)格敏感度高,是典型的理智型消費(fèi)者,貨比三家是他們常有的行為。一部分是重復(fù)購(gòu)買者,對(duì)使用過(guò)的比較滿意的產(chǎn)品是會(huì)習(xí)慣性的選擇重復(fù)購(gòu)買?! 。?)由于生活經(jīng)濟(jì)條件的改善,老年人們的消費(fèi)愿望變得更加強(qiáng)烈,他們想要接觸更多新鮮的事物,享受以
3、前沒(méi)有享受過(guò)的東西,所以他們存在一種對(duì)過(guò)去進(jìn)行補(bǔ)償?shù)南M(fèi)動(dòng)機(jī),進(jìn)行補(bǔ)償式的消費(fèi)模式。 (3)由于老年人們閑暇時(shí)間多,而年輕人們一般都是在規(guī)定假日里出游,無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間陪同老人,因此,大多數(shù)老人結(jié)伴出游。由于他們年齡的關(guān)系,他們會(huì)根據(jù)自己的喜好和客觀的條件來(lái)決定自己的旅游行為?! 。?)老年人們經(jīng)驗(yàn)豐富,所以他們對(duì)著歷史有一定的懷舊感,歷史文化之旅是一種趨勢(shì),并且專題路線也比較熱門?! ÷糜蜗M(fèi)者需求分析 健康與社交需求 老年人的保健意識(shí)較強(qiáng),他們通過(guò)旅游來(lái)放松自己,享受旅途帶來(lái)的快樂(lè),從而達(dá)到
4、心情愉悅、心理健康的效果,因此健康是老年人旅游的促動(dòng)因素之一。同時(shí),在旅途中,許多老年人有自己的個(gè)人興趣和愛(ài)好,比如書畫、戲劇、唱歌,還有的喜歡參加與當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情有關(guān)的活動(dòng),或者品茶下棋,既可以達(dá)到求學(xué)的目的,又可以交流不同的文化,收獲更多知識(shí),還可能會(huì)結(jié)識(shí)更多興趣相同的朋友,達(dá)到交友的目的。 精神需求 現(xiàn)代老年人受教育的程度較高,受周圍環(huán)境影響,思想比較新潮、前衛(wèi),外出走走看看,以求得精神上的滿足。過(guò)去撫養(yǎng)子女的生活太過(guò)勞累,現(xiàn)在有著更多的閑暇時(shí)間,有著更好的生活條件,所以,享受生活是他們
5、的旅游動(dòng)機(jī),并且,沿途的風(fēng)景,可供他們欣賞,讓他們更加接近大自然,感受自然的美,回歸過(guò)去,尋求寧?kù)o,多半會(huì)選擇生態(tài)旅游區(qū)和典型的歷史文化景區(qū)?! ∩硇枨蟆 ±夏耆松眢w機(jī)能下降,抵抗自然的能力減弱,因此在身體情況允許的條件下,才能正常出游,因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須符合老年人的自身特點(diǎn)。一是行程安排要得當(dāng),景點(diǎn)個(gè)數(shù)要合理,盡可能在他們體力承受范圍內(nèi);二是對(duì)待老年人的服務(wù)態(tài)度要好,導(dǎo)游要專業(yè),其他服務(wù)人員也要具備相應(yīng)的職業(yè)操守;三是在出游季節(jié)的安排上,應(yīng)該選在旅游淡季,避開旅游高峰期,并且應(yīng)該安排在春秋
6、氣候適宜的季節(jié),以便他們可以呆更長(zhǎng)時(shí)間?! ?養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析 消費(fèi)觀念陳舊 對(duì)于老年人來(lái)講,接觸人群、受教育程度、長(zhǎng)期以來(lái)的生活方式、生活習(xí)慣等因素,影響著老年人的消費(fèi)觀念。他們崇尚節(jié)儉,反對(duì)鋪張浪費(fèi),是理智型的消費(fèi)者,所以消費(fèi)觀念比較陳舊,選擇時(shí)比較慎重?! ‘a(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)單一 旅游企業(yè)都意識(shí)到銀發(fā)市場(chǎng)的巨大潛力,各旅游景區(qū)都以不同的形式展開競(jìng)爭(zhēng),在旅游項(xiàng)目上有出境游,國(guó)內(nèi)游、文化游、觀光游以及療養(yǎng)健康游等,加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,由此需求也呈多樣化發(fā)展。然而,現(xiàn)有的養(yǎng)老
7、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)單一,很多企業(yè)都沒(méi)有正確掌握銀發(fā)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn),無(wú)法滿足銀發(fā)旅游者日益增長(zhǎng)的多元化需求?! 盒缘膬r(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng) 從旅游消費(fèi)者的角度來(lái)看,這主要是老年人們受中國(guó)歷史傳統(tǒng)的影響,大都有勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,在旅游產(chǎn)品選擇過(guò)程中,講求的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉的產(chǎn)品,特別體現(xiàn)在對(duì)旅游景點(diǎn)和旅游線路的選擇上。首先考慮自己能接受的最低報(bào)價(jià),其次考慮的是線路最長(zhǎng),景點(diǎn)最多,盡可能低價(jià)地完成旅游活動(dòng)。 從旅行社的角度來(lái)看,盡可能地降低價(jià)格吸引消費(fèi)者,導(dǎo)致旅行社進(jìn)入壁壘越來(lái)越低,市場(chǎng)份額在不斷增加,但是旅行
8、社的數(shù)量在急劇上升。有的企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃,只為了追求短期利潤(rùn),價(jià)格戰(zhàn)成了主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,沒(méi)有考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。 不健全的渠道策略 目前,銀發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚不成熟,市場(chǎng)供需矛盾一直存在,市場(chǎng)現(xiàn)狀無(wú)法滿足老年消費(fèi)者越來(lái)越多樣化的需求。老年人的吃、穿、住、行以及商品的開發(fā)、生產(chǎn)這些關(guān)鍵性的紐帶銜接不融洽,上下游的不合作。很多企業(yè)和商家都沒(méi)有看到合作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇,忽視了協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性。市場(chǎng)供給缺陷阻礙了老年消費(fèi)者的隱性旅游需求的實(shí)現(xiàn),是致使銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展遇到短板的