養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

《養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究　　養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究　　自中國(guó)加入“老齡化國(guó)家”的行列以來(lái)，養(yǎng)老旅游就逐漸成為了旅游市場(chǎng)上炙手可熱的研究和發(fā)展熱點(diǎn)，并在我國(guó)旅游市場(chǎng)上扮演了不可或缺的角色，加速演化的老齡化趨勢(shì)形成的老年消費(fèi)者基礎(chǔ)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使消費(fèi)者日漸增強(qiáng)的消費(fèi)能力和日漸多樣化的消費(fèi)需求，反映了養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景可觀度極高。老年人閑暇時(shí)間充裕、有著雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并且具有強(qiáng)烈出游欲望。因此，發(fā)展養(yǎng)老旅游市場(chǎng)具有極大的潛力?！　?旅游消費(fèi)者特征分析　　消費(fèi)者的心理特征分析　　由于老年人在年

2、齡增長(zhǎng)的過(guò)程中，接觸的社會(huì)對(duì)象各有不同，受教育的程度和受教育方式參差不齊，并且，老年人具有豐富的人生閱歷和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，所以他們的消費(fèi)心理有別于其他年齡段的旅游消費(fèi)群體。老年人的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)為：　?。?）由于老年人們都是具有豐富閱歷和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，所以他們大部分對(duì)價(jià)格敏感度高，是典型的理智型消費(fèi)者，貨比三家是他們常有的行為。一部分是重復(fù)購(gòu)買者，對(duì)使用過(guò)的比較滿意的產(chǎn)品是會(huì)習(xí)慣性的選擇重復(fù)購(gòu)買?！　。?）由于生活經(jīng)濟(jì)條件的改善，老年人們的消費(fèi)愿望變得更加強(qiáng)烈，他們想要接觸更多新鮮的事物，享受以

3、前沒(méi)有享受過(guò)的東西，所以他們存在一種對(duì)過(guò)去進(jìn)行補(bǔ)償?shù)南M(fèi)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行補(bǔ)償式的消費(fèi)模式。　　（3）由于老年人們閑暇時(shí)間多，而年輕人們一般都是在規(guī)定假日里出游，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間陪同老人，因此，大多數(shù)老人結(jié)伴出游。由于他們年齡的關(guān)系，他們會(huì)根據(jù)自己的喜好和客觀的條件來(lái)決定自己的旅游行為?！　。?）老年人們經(jīng)驗(yàn)豐富，所以他們對(duì)著歷史有一定的懷舊感，歷史文化之旅是一種趨勢(shì)，并且專題路線也比較熱門?！　÷糜蜗M(fèi)者需求分析　　健康與社交需求　　老年人的保健意識(shí)較強(qiáng)，他們通過(guò)旅游來(lái)放松自己，享受旅途帶來(lái)的快樂(lè)，從而達(dá)到

4、心情愉悅、心理健康的效果，因此健康是老年人旅游的促動(dòng)因素之一。同時(shí)，在旅途中，許多老年人有自己的個(gè)人興趣和愛(ài)好，比如書畫、戲劇、唱歌，還有的喜歡參加與當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情有關(guān)的活動(dòng)，或者品茶下棋，既可以達(dá)到求學(xué)的目的，又可以交流不同的文化，收獲更多知識(shí)，還可能會(huì)結(jié)識(shí)更多興趣相同的朋友，達(dá)到交友的目的。　　精神需求　　現(xiàn)代老年人受教育的程度較高，受周圍環(huán)境影響，思想比較新潮、前衛(wèi)，外出走走看看，以求得精神上的滿足。過(guò)去撫養(yǎng)子女的生活太過(guò)勞累，現(xiàn)在有著更多的閑暇時(shí)間，有著更好的生活條件，所以，享受生活是他們

5、的旅游動(dòng)機(jī)，并且，沿途的風(fēng)景，可供他們欣賞，讓他們更加接近大自然，感受自然的美，回歸過(guò)去，尋求寧?kù)o，多半會(huì)選擇生態(tài)旅游區(qū)和典型的歷史文化景區(qū)?！　∩硇枨蟆　±夏耆松眢w機(jī)能下降，抵抗自然的能力減弱，因此在身體情況允許的條件下，才能正常出游，因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須符合老年人的自身特點(diǎn)。一是行程安排要得當(dāng)，景點(diǎn)個(gè)數(shù)要合理，盡可能在他們體力承受范圍內(nèi)；二是對(duì)待老年人的服務(wù)態(tài)度要好，導(dǎo)游要專業(yè)，其他服務(wù)人員也要具備相應(yīng)的職業(yè)操守；三是在出游季節(jié)的安排上，應(yīng)該選在旅游淡季，避開旅游高峰期，并且應(yīng)該安排在春秋

6、氣候適宜的季節(jié)，以便他們可以呆更長(zhǎng)時(shí)間?！　?養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析　　消費(fèi)觀念陳舊　　對(duì)于老年人來(lái)講，接觸人群、受教育程度、長(zhǎng)期以來(lái)的生活方式、生活習(xí)慣等因素，影響著老年人的消費(fèi)觀念。他們崇尚節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，是理智型的消費(fèi)者，所以消費(fèi)觀念比較陳舊，選擇時(shí)比較慎重?！　‘a(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)單一　　旅游企業(yè)都意識(shí)到銀發(fā)市場(chǎng)的巨大潛力，各旅游景區(qū)都以不同的形式展開競(jìng)爭(zhēng)，在旅游項(xiàng)目上有出境游，國(guó)內(nèi)游、文化游、觀光游以及療養(yǎng)健康游等，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，由此需求也呈多樣化發(fā)展。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老

7、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)單一，很多企業(yè)都沒(méi)有正確掌握銀發(fā)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，無(wú)法滿足銀發(fā)旅游者日益增長(zhǎng)的多元化需求?！　盒缘膬r(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)　　從旅游消費(fèi)者的角度來(lái)看，這主要是老年人們受中國(guó)歷史傳統(tǒng)的影響，大都有勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在旅游產(chǎn)品選擇過(guò)程中，講求的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，特別體現(xiàn)在對(duì)旅游景點(diǎn)和旅游線路的選擇上。首先考慮自己能接受的最低報(bào)價(jià)，其次考慮的是線路最長(zhǎng)，景點(diǎn)最多，盡可能低價(jià)地完成旅游活動(dòng)。　　從旅行社的角度來(lái)看，盡可能地降低價(jià)格吸引消費(fèi)者，導(dǎo)致旅行社進(jìn)入壁壘越來(lái)越低，市場(chǎng)份額在不斷增加，但是旅行

8、社的數(shù)量在急劇上升。有的企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃，只為了追求短期利潤(rùn)，價(jià)格戰(zhàn)成了主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，沒(méi)有考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。　　不健全的渠道策略　　目前，銀發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚不成熟，市場(chǎng)供需矛盾一直存在，市場(chǎng)現(xiàn)狀無(wú)法滿足老年消費(fèi)者越來(lái)越多樣化的需求。老年人的吃、穿、住、行以及商品的開發(fā)、生產(chǎn)這些關(guān)鍵性的紐帶銜接不融洽，上下游的不合作。很多企業(yè)和商家都沒(méi)有看到合作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，忽視了協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性。市場(chǎng)供給缺陷阻礙了老年消費(fèi)者的隱性旅游需求的實(shí)現(xiàn)，是致使銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展遇到短板的