養(yǎng)老旅游市場營銷策略研究

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1、養(yǎng)老旅游市場營銷策略研究養(yǎng)老旅游市場營銷策略研究自中國加入老齡化國家的行列以來，養(yǎng)老旅游就逐漸成為了旅游市場上炙手可熱的研究和發(fā)展熱點，并在我國旅游市場上扮演了不可或缺的角色，加速演化的老齡化趨勢形成的老年消費者基礎(chǔ)，社會經(jīng)濟的發(fā)展促使消費者日漸增強的消費能力和日漸多樣化的消費需求，反映了養(yǎng)老旅游市場的發(fā)展前景可觀度極高。老年人閑暇時間充裕、有著雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)并且具有強烈出游欲望。因此，發(fā)展養(yǎng)老旅游市場具有極大的潛力?！　?旅游消費者特征分析　　1.1消費者的心理特征分析　　由于老年人在年齡增長的過程中，接觸的社會對象各有不同，受教育的程度

2、和受教育方式參差不齊，并且，老年人具有豐富的人生閱歷和消費經(jīng)驗，所以他們的消費心理有別于其他年齡段的旅游消費群體。老年人的消費心理主要表現(xiàn)為：　?。?）由于老年人們都是具有豐富閱歷和購買經(jīng)驗的消費者，所以他們大部分對價格敏感度高，是典型的理智型消費者，貨比三家是他們常有的行為。一部分是重復(fù)購買者，對使用過的比較滿意的產(chǎn)品是會習(xí)慣性的選擇重復(fù)購買?！　。?）由于生活經(jīng)濟條件的改善，老年人們的消費愿望變得更加強烈，他們想要接觸更多新鮮的事物，享受以前沒有享受過的東西，所以他們存在一種對過去進行補償?shù)南M動機，進行補償式的消費模式?！　。?）由于

3、老年人們閑暇時間多，而年輕人們一般都是在規(guī)定假日里出游，無法長時間陪同老人，因此，大多數(shù)老人結(jié)伴出游。由于他們年齡的關(guān)系，他們會根據(jù)自己的喜好和客觀的條件來決定自己的旅游行為?！　。?）老年人們經(jīng)驗豐富，所以他們對著歷史有一定的懷舊感，歷史文化之旅是一種趨勢，并且專題路線也比較熱門?！　?.2旅游消費者需求分析　　1.2.1健康與社交需求　　老年人的保健意識較強，他們通過旅游來放松自己，享受旅途帶來的快樂，從而達到心情愉悅、心理健康的效果，因此健康是老年人旅游的促動因素之一。同時，在旅途中，許多老年人有自己的個人興趣和愛好，比如書畫、戲劇、

4、唱歌，還有的喜歡參加與當?shù)孛袼罪L(fēng)情有關(guān)的活動，或者品茶下棋，既可以達到求學(xué)的目的，又可以交流不同的文化，收獲更多知識，還可能會結(jié)識更多興趣相同的朋友，達到交友的目的?！　?.2.2精神需求　　現(xiàn)代老年人受教育的程度較高，受周圍環(huán)境影響，思想比較新潮、前衛(wèi)，外出走走看看，以求得精神上的滿足。過去撫養(yǎng)子女的生活太過勞累，現(xiàn)在有著更多的閑暇時間，有著更好的生活條件，所以，享受生活是他們的旅游動機，并且，沿途的風(fēng)景，可供他們欣賞，讓他們更加接近大自然，感受自然的美，回歸過去，尋求寧靜，多半會選擇生態(tài)旅游區(qū)和典型的歷史文化景區(qū)?！　?.2.3生理需求

5、　　老年人身體機能下降，抵抗自然的能力減弱，因此在身體情況允許的條件下，才能正常出游，因此在設(shè)計產(chǎn)品時必須符合老年人的自身特點。一是行程安排要得當，景點個數(shù)要合理，盡可能在他們體力承受范圍內(nèi)；二是對待老年人的服務(wù)態(tài)度要好，導(dǎo)游要專業(yè)，其他服務(wù)人員也要具備相應(yīng)的職業(yè)操守；三是在出游季節(jié)的安排上，應(yīng)該選在旅游淡季，避開旅游高峰期，并且應(yīng)該安排在春秋氣候適宜的季節(jié)，以便他們可以呆更長時間。　　2養(yǎng)老旅游市場營銷存在的問題分析　　2.1消費觀念陳舊　　對于老年人來講，接觸人群、受教育程度、長期以來的生活方式、生活習(xí)慣等因素，影響著老年人的消費觀念。

6、他們崇尚節(jié)儉，反對鋪張浪費，是理智型的消費者，所以消費觀念比較陳舊，選擇時比較慎重。　　2.2產(chǎn)品項目設(shè)計單一　　旅游企業(yè)都意識到銀發(fā)市場的巨大潛力，各旅游景區(qū)都以不同的形式展開競爭，在旅游項目上有出境游，國內(nèi)游、文化游、觀光游以及療養(yǎng)健康游等，加劇了市場競爭的激烈程度，由此需求也呈多樣化發(fā)展。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品設(shè)計單一，很多企業(yè)都沒有正確掌握銀發(fā)旅游市場的特點，無法滿足銀發(fā)旅游者日益增長的多元化需求?！　?.3惡性的價格戰(zhàn)爭　　從旅游消費者的角度來看，這主要是老年人們受中國歷史傳統(tǒng)的影響，大都有勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在旅游產(chǎn)品選擇過程中

7、，講求的是經(jīng)濟實惠，物美價廉的產(chǎn)品，特別體現(xiàn)在對旅游景點和旅游線路的選擇上。首先考慮自己能接受的最低報價，其次考慮的是線路最長，景點最多，盡可能低價地完成旅游活動?！　穆眯猩绲慕嵌葋砜?，盡可能地降低價格吸引消費者，導(dǎo)致旅行社進入壁壘越來越低，市場份額在不斷增加，但是旅行社的數(shù)量在急劇上升。有的企業(yè)沒有長期規(guī)劃，只為了追求短期利潤，價格戰(zhàn)成了主要的競爭手段，沒有考慮競爭對手的策略，導(dǎo)致了價格戰(zhàn)爭的惡性循環(huán)?！　?.4不健全的渠道策略　　目前，銀發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚不成熟，市場供需矛盾一直存在，市場現(xiàn)狀無法滿足老年消費者越來越多樣化的需求。老年人

8、的吃、穿、住、行以及商品的開發(fā)、生產(chǎn)這些關(guān)鍵性的紐帶銜接不融洽，上下游的不合作。很多企業(yè)和商家都沒有看到合作帶來的優(yōu)勢和機遇，忽視了協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性。市場供給缺陷阻礙了老年消費者