資源描述：
《如何提升農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、WORD文檔可編輯如何提升農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力——梅山路支行一、梅山路支行簡(jiǎn)介中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司六安梅山路支行成立于2005年7月，駐六安市皖西路與梅山路交匯處。支行下設(shè)營(yíng)業(yè)部、客戶部、綜合管理部三個(gè)部門(mén)，目前共有員工27名，主要業(yè)務(wù)包括：人民幣存款、貸款、結(jié)算、匯兌、票據(jù)業(yè)務(wù)，代收代付、銀行卡電子銀行、第三方存管、基金、理財(cái)，資信查詢、托管業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)兼業(yè)授權(quán)代理業(yè)務(wù)以及中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。支行自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的金融方針政策，堅(jiān)持“一行一策、轉(zhuǎn)型定位”發(fā)展指導(dǎo)思想，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，做實(shí)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持實(shí)干興行，注重加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重各項(xiàng)制度建
2、設(shè)，注重提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，注重強(qiáng)化精細(xì)化管理，加快實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先進(jìn)位”的發(fā)展目標(biāo)，竭誠(chéng)為“三農(nóng)”發(fā)展和六安市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供全方位、多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近年來(lái)，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、快速、健康發(fā)展。先后被省、市分行授予“財(cái)政存款最佳營(yíng)銷支行”、“人均存款先進(jìn)支行”、“個(gè)貸發(fā)展管理先進(jìn)行”、“壽險(xiǎn)營(yíng)銷優(yōu)勝行”、“全省農(nóng)行精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、梅山路支行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯優(yōu)勢(shì)方面，一是具有相對(duì)品牌網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)四大商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。農(nóng)業(yè)銀行與“三農(nóng)
3、”有著密切的聯(lián)系，其品牌與信譽(yù)受到廣大農(nóng)民的青睞，在全國(guó)每一個(gè)縣市都有分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)居全國(guó)各大銀行之首。二是具有相對(duì)客戶資源優(yōu)勢(shì)。從城市到農(nóng)村，農(nóng)業(yè)銀行有著最廣大的人脈資源，特別是具有農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化客戶群體資源優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行及時(shí)、安全的資金匯劃系統(tǒng)提供了快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大批高質(zhì)量客戶。此外，由于一些城市近郊地區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展速度加快，大量土地被國(guó)家征用、征購(gòu)，中青年農(nóng)民已轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人，按政策規(guī)定，他們農(nóng)業(yè)戶口已改為城市戶口。由于這部分客戶群體對(duì)農(nóng)行具有深厚的感情，給一些城區(qū)農(nóng)行拓展這部分客戶提供了“天賜良機(jī)”。三是具有發(fā)展?jié)摿?yōu)勢(shì)。然而，在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要看到自
4、身的不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：(一)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款發(fā)展緩慢，成為嚴(yán)重制約其他個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸。個(gè)人儲(chǔ)蓄存款是我行的短板業(yè)務(wù)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)中最薄弱的環(huán)節(jié)，我行的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款自然增長(zhǎng)速度緩慢，根據(jù)圖表可以看出，近兩年我行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款雖能較好的完成任務(wù)，但都是為了完成市行下達(dá)的年終目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)推存款，臨時(shí)拓展?fàn)I銷的客戶，就2013年而言，我行增加了3716萬(wàn)元的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，僅有1680萬(wàn)元為自然增長(zhǎng)，其余均為營(yíng)銷拓展的5位大客戶的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯單位：萬(wàn)元梅山路支行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相對(duì)滯后，在主、客觀方面都存在一定的原因，主觀方面，在為客戶
5、服務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差，辦理業(yè)務(wù)效率低，造成客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，給客戶留下了不好的印象。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有能為客戶提供一定的方便，沒(méi)有做到靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)?？陀^方面，2011年夏，我行由梅山路搬遷于皖西路，丟失了一部分客戶，且對(duì)面為政府規(guī)劃拆遷地，無(wú)客戶流量。我行搬遷于現(xiàn)在的位置時(shí)間較短，搬遷之前周圍已有6家金融單位，造成我行客戶基礎(chǔ)薄弱，沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的客戶源，服務(wù)的客戶群中有30%-40%客戶為他行客戶，我行只充當(dāng)著出納的角色。技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯（二）存款付息率過(guò)高，嚴(yán)重影響我行利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。截
6、至4月底我行存款付息率為2.27%，高于全行平均水平的0.29個(gè)百分點(diǎn)（六安市農(nóng)行平均付息率為1.98%），僅次于皖西路支行，位居第二，根本原因在于我行有社保、醫(yī)保及財(cái)政配套資金，其活期資金存款均按四部委文件要求執(zhí)行三個(gè)月定期存款利率，造成經(jīng)營(yíng)成本增加，維護(hù)成本高，使得我行收益降低，盈利空間被收縮。（三）中間業(yè)務(wù)收入低，尤其是銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)收入偏低。我行作為社保合作機(jī)構(gòu)，每年社保大批量開(kāi)卡按照協(xié)議約定均免收工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)和消息服務(wù)費(fèi)，造成借記卡收入低，我行的貸記卡客戶相對(duì)較少，總量不足，且激活使用率低，除此之外，我行自助銀行業(yè)務(wù)收入較低，由于自助銀行位置設(shè)置不合理
7、，客戶不熟悉自助設(shè)備的位置，造成使用率低，2013年自助設(shè)備收入僅20.1萬(wàn)元。銀行卡、電子銀行收入低影響了中間業(yè)務(wù)，進(jìn)而影響了利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（四）軟轉(zhuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯我行軟轉(zhuǎn)按照市行的安排和部署，壓高增低、減員增效，但由于前期沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作更多體現(xiàn)在硬轉(zhuǎn)型上，在網(wǎng)點(diǎn)資源配置、機(jī)制創(chuàng)新、績(jī)效管理、服務(wù)文化等軟轉(zhuǎn)型上的問(wèn)題尚未全面涉及，沒(méi)有結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況安排好崗位職責(zé)和分工，在一定程度上制約著網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提
