呼叫中心客服工作心得

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1、首先，請允許我代表所有老師和我們初一、三班的全體同學向各位家長的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。感謝你們對我們工作的大力支持。今天邀請大家來，主要目的就是向各位家長匯報班級的一些情況,研究我們所要面臨的任務，制定好措施，通過我們雙方的共同努力，搞好我們的孩子的工作，使我們每個孩子都能取得進步，為使每一位孩子都能健康、活潑的成長而共同努力。孩子是我們國家的未來，孩子也是我們晚年幸福生活的希望，正確合理的家庭教育是人一生的幸福，錯誤和不良的家庭教育就是我們自己的晚年的痛苦和辛酸，現(xiàn)在的社會是一個文明平等競爭的社會，若不具備一定的知

2、識儲備和能力,就難于在激烈的競爭中維持自己。人生的煩惱莫過于兒女的不成器，為人一生的欣慰莫過于孩子的有才有德。現(xiàn)在多付出一點，盡自己的努力和職責；否則，在孩子升學時，我們家長就要為了給孩子找一所好的學校而苦惱，在孩子就業(yè)時為孩子能有一份好的工作而苦惱，在孩子成家時還需要你的不斷接濟和幫助而苦惱，有見識的家長既能把孩子培養(yǎng)成棟梁之才，自己也能有一個幸福的晚年。這應該是我們家長考慮的最重要的一個話題。今年以來我們在上級黨組織的領導和區(qū)精神文明辦的關心支持指導下堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導認真落實科學發(fā)展觀呼叫中心客服工

3、作心得　　呼叫中心是指由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議。在呼叫中心當客服的你，對于這份工作有些什么想法呢？接下來就跟著小編一起去看看呼叫中心客服工作心得吧!　　呼叫中心客服工作心得篇一　　從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去

4、說吧?！　τ谝粋€客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。實際上初中講授的知識并不太多，只要認真去聽，認真去學，沒有哪個

5、孩子跟不上的，就看他是否想學，這也就是我想要談的孩子心理狀態(tài)問題。一位教育家說過，一個智力正常的中學生能學會14種語言，可見孩子們的潛力是巨大的。但由于在小學，孩子沒有升學壓力，每個孩子都可以直接升入初中，所以目前很多孩子在學習上還缺乏主動性，也缺乏目的性，沒有學習目標，一部分孩子把學習當作任務來完成，而沒把學習當成是自己的事。個別孩子由于在小學成績不理想，對學習缺乏信心，以為自己已經沒什么希望了。其實，小學時期的成績對初中時期的成績并不一定起決定性的作用。有些孩子初一入學成績并不理想，但由于初中階段的努力，照樣能上重點高中；

6、而有些孩子小學階段成績很棒，進入初中后，反而由于這樣或那樣的原因，比如：學習不勤奮，或者學習方法不科學，導致初中階段成績下降。目前，孩子的一些良好的習慣也還沒有形成。緊緊圍繞中心工作以創(chuàng)建區(qū)級文明單位活動為載體切實加強思想道德建設和企業(yè)文化建設深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動首先，請允許我代表所有老師和我們初一、三班的全體同學向各位家長的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。感謝你們對我們工作的大力支持。今天邀請大家來，主要目的就是向各位家長匯報班級的一些情況,研究我們所要面臨的任務，制定好措施，通過我們雙方的共同努力，搞好我們的孩

7、子的工作，使我們每個孩子都能取得進步，為使每一位孩子都能健康、活潑的成長而共同努力。孩子是我們國家的未來，孩子也是我們晚年幸福生活的希望，正確合理的家庭教育是人一生的幸福，錯誤和不良的家庭教育就是我們自己的晚年的痛苦和辛酸，現(xiàn)在的社會是一個文明平等競爭的社會，若不具備一定的知識儲備和能力,就難于在激烈的競爭中維持自己。人生的煩惱莫過于兒女的不成器，為人一生的欣慰莫過于孩子的有才有德?，F(xiàn)在多付出一點，盡自己的努力和職責；否則，在孩子升學時，我們家長就要為了給孩子找一所好的學校而苦惱，在孩子就業(yè)時為孩子能有一份好的工作而苦惱，在孩

8、子成家時還需要你的不斷接濟和幫助而苦惱，有見識的家長既能把孩子培養(yǎng)成棟梁之才，自己也能有一個幸福的晚年。這應該是我們家長考慮的最重要的一個話題。今年以來我們在上級黨組織的領導和區(qū)精神文明辦的關心支持指導下堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導認真落實科學發(fā)展觀　　在每一個新