財(cái)務(wù)共享中心案例

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1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)4大案例—業(yè)務(wù)資源合作伙伴案例一——寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開始于2009年，首先在寶鋼股份公司試點(diǎn)建立，一年后平移至寶鋼集團(tuán)，同時(shí)為集團(tuán)下分子公司提供會(huì)計(jì)核算等服務(wù)工作。共享中心設(shè)立的初衷主要是由于2009年外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步惡化，對企業(yè)管理提出了更高的要求，寶鋼集團(tuán)管理層明確了向管理要效率的需求，推動(dòng)了一系列的管理變革，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目是眾多變革項(xiàng)目的其中之一。秉承貫徹效率管理的理念，寶鋼在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域推進(jìn)了專業(yè)化的分工：總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)策略的制定；

2、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員則需要成為業(yè)務(wù)伙伴；而共享中心的定位則是專業(yè)化、加強(qiáng)質(zhì)量控制，成為效率提升的執(zhí)行者。共享中心的主要管理目標(biāo)也十分明確：提升集團(tuán)整體管控力度與水平；快速復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理模式，支撐公司快速增長擴(kuò)張的需要；同時(shí)快速提升子公司管理水平。目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。實(shí)際操作作為集團(tuán)財(cái)務(wù)部的一個(gè)重

3、要組成部分，寶鋼財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個(gè)小組構(gòu)成：采購至付款室銷售至收款室費(fèi)用室稅務(wù)單證室（含掃描中心）專項(xiàng)服務(wù)室總賬與報(bào)表室系統(tǒng)支持室運(yùn)營室寶鋼共享中心是一個(gè)典型的財(cái)務(wù)共享中心，涵蓋了會(huì)計(jì)核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個(gè)子流程，對應(yīng)242個(gè)崗位類型。共享中心在設(shè)立之初即推行了會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)流程等的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，充分考慮實(shí)物文檔流與信息流的分離。目前共享中心操作人員基于掃描后的影像進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，在稅務(wù)單證組設(shè)有統(tǒng)一的掃描中心，寶山地區(qū)的單據(jù)由人工傳遞至掃描中心；生成會(huì)計(jì)檔案后再將所有的原始

4、單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。但是由于寶鋼運(yùn)營管理的復(fù)雜性，目前共享中心管理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要同時(shí)對接60多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以需要很大程度的自由與靈活性。2008年寶鋼股份公司進(jìn)行了信息系統(tǒng)一體化的項(xiàng)目，從而為后續(xù)共享中心的實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)支持。寶鋼管理層充分意識到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)不斷更新的工作，為此在共享中心內(nèi)部專門成立系統(tǒng)支持與運(yùn)營小組，主要負(fù)責(zé)理清哪些流程需要優(yōu)化，并負(fù)責(zé)組織優(yōu)化項(xiàng)目的設(shè)立。因?yàn)閷氫搩?nèi)部管理長流程的特點(diǎn)，在共享中心設(shè)立之初就充分強(qiáng)調(diào)流程管理與優(yōu)化的重要性，理順并標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)穩(wěn)定奠定了

5、基礎(chǔ)。通過一系列的流程優(yōu)化與系統(tǒng)創(chuàng)新項(xiàng)目，目前共享中心的服務(wù)效率有了50%左右的提升，基本上滿足了寶鋼集團(tuán)管理效率的提升目標(biāo)。核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的推行和管控的加強(qiáng)也是實(shí)施共享中心帶來的另一益處。在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)也必須對企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有充分的考慮，并非所有流程都需要或者適合集中。寶鋼意識到作為鋼鐵制造企業(yè)，有生產(chǎn)工藝長、業(yè)務(wù)流程長的特點(diǎn)，需要成本核算人員密切貼近業(yè)務(wù)，不同條線的成本核算也比較復(fù)雜，不適宜共享，因此沒有把成本核算流程納入到共享中心。同樣信用管理也沒有納入共享服務(wù)范疇，而是由業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，分別

6、置于各個(gè)業(yè)務(wù)單元下。共享中心的實(shí)施項(xiàng)目是一個(gè)長周期的項(xiàng)目，需要借助優(yōu)秀的管理咨詢理念，更需要財(cái)務(wù)人員的充分參與。“寶鋼的共享中心仍然在建設(shè)中，還有很長的路要走，對于推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進(jìn)，科學(xué)合理的階段性推進(jìn)對共享中心的實(shí)施非常重要。”——寶鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅案例二——海爾：統(tǒng)一ERP平臺固化優(yōu)化流程，操作中心向知識中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱伺浜瞎菊w戰(zhàn)略的發(fā)展，2006年海爾財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行了組織變革，著眼構(gòu)建更專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理體系，將原來各個(gè)產(chǎn)品線的財(cái)務(wù)單元分為三個(gè)中心，即核算中心、成

7、本中心和經(jīng)營中心。伴隨著海爾的逐步發(fā)展與成長，2007年在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了流程再造項(xiàng)目，海爾財(cái)務(wù)共享是海爾財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，通過將各業(yè)務(wù)單元的核算中心分步集中共享，先物理集中了總部所在地青島地區(qū)的業(yè)務(wù)單元，之后逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元，全過程基本持續(xù)了三到四年時(shí)間。海爾設(shè)置共享中心的目的是為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理效率的提升，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的控制以及有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。海爾通過流程再造項(xiàng)目以及共享中心信息化平臺的實(shí)施與上線，塑造了目前的財(cái)務(wù)管理模式。目前海爾財(cái)務(wù)人員分為三類角色：第一類集中的首先是戰(zhàn)略

8、財(cái)務(wù)，整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)方向、路徑、政策、資源和風(fēng)險(xiǎn)都集中在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)；其次是共享財(cái)務(wù)通過整合互聯(lián)網(wǎng)資源，打造云端管理模式，為集團(tuán)提供高效、合規(guī)的會(huì)計(jì)服務(wù)；第三類是分散的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)最大限度的集中管控之后，海爾財(cái)務(wù)更多的融入到業(yè)務(wù)中去，用他們的專業(yè)技能為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供事前算贏的決策支持，成為與業(yè)務(wù)水乳交融的一份子。目前財(cái)務(wù)管理部中70%的人員在扮演業(yè)務(wù)伙伴的角色，10%在扮演技術(shù)財(cái)務(wù)（涵蓋稅務(wù)、現(xiàn)金、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域