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《淺談縣供電企業(yè)的電費管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談縣供電企業(yè)的電費管理摘要：電費管理是供電企業(yè)的重要任務(wù)，要做好電費管理，不僅需要規(guī)范制度，搞好電費核算和回收，還要積極創(chuàng)新并嚴(yán)格管理。 關(guān)鍵詞：電費管理核算回收 電能是國民經(jīng)濟(jì)和人民生活的主要能源，電力生產(chǎn)的特點是發(fā)電廠發(fā)電、輸電部門輸電、配電部門配電、用戶用電這四個部門連成一個系統(tǒng)，不間斷地同時完成。電費收入是供電企業(yè)的主要收入，是其經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，做好電費核算工作是供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項重要內(nèi)容。筆者結(jié)合工作實際對電費管理工作進(jìn)行了思考和探討?！ ∫?、規(guī)范制度，做好分析，提高電費管理水平 1、建立客戶動態(tài)資源管理系統(tǒng)。供電企業(yè)的行業(yè)背
2、景是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，具有普遍服務(wù)的公益性，不能選擇一部分顧客而放棄另一部分顧客，供電企業(yè)必須采用全面覆蓋的市場策略。然而，顧客的差異是客觀存在的。對信用差的電力用戶采取預(yù)付電費制及購電裝置等有針對性的電費回收措施，是減輕欠費風(fēng)險、維護(hù)電力企業(yè)合法權(quán)益的有效途徑。建立一套科學(xué)合理的監(jiān)控機(jī)制，向電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對不同信用等級的用戶提供相應(yīng)的差異化服務(wù)，及時、準(zhǔn)確地了解、掌握電力用戶的履約能力，提供預(yù)警信息，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險?！ ?、對應(yīng)收帳款的分析管理 （1）帳齡分析。電費管理中心定期編制欠費客戶的欠費、收帳、帳齡分析表及分析資料交主管領(lǐng)導(dǎo)。在分析
3、中利用比率、比較、趨勢、結(jié)構(gòu)等分析方法，分析逾期債權(quán)的壞帳風(fēng)險及對財務(wù)狀況的影響，以便管理層及時做出應(yīng)對措施?！ 。?）進(jìn)行應(yīng)收電費跟蹤管理服務(wù)。從欠費一開始，對客戶進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，從而確?？蛻粽ＶЦ峨娰M，最大限度地降低逾期帳款的發(fā)生率。通過應(yīng)收電費跟蹤管理服務(wù)，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，可以發(fā)現(xiàn)結(jié)算上存在的問題和糾紛，以便作出相應(yīng)的對策，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。同時也會使客戶感覺到供電部門施加的壓力，使客戶一般不會輕易推遲付款，極大地提高應(yīng)收電費的回收率?！ ?、建立切實可行的對賬制度。在進(jìn)行對賬工作時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小及時間等因素對
4、應(yīng)收賬款定期進(jìn)行核對，并由雙方當(dāng)事人簽章，作為有效的對賬依據(jù)；如發(fā)生差錯應(yīng)及時處理。在實際工作中會出現(xiàn)本單位明細(xì)賬余額與客戶單位往來余額對不上的現(xiàn)象。作為企業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)將售電量與電費回籠同營銷部的業(yè)績結(jié)合起來考察，使?fàn)I銷人員意識到不但要使電量增長，更要使電費能及時回收，最大限度減少損失。 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，“全面找差”。一是從電費抄核收人員的思想觀念、電費電價管理、人員素質(zhì)及服務(wù)等工作環(huán)節(jié)上，繼續(xù)全面排查問題和差距，杜絕走過場思想意識；二是在學(xué)習(xí)能力上找差，結(jié)合每周的崗位知識學(xué)習(xí)，查找、彌補(bǔ)差距，形成員工自覺規(guī)范各項行為氛圍；三是結(jié)合營銷稽查“回頭看”
5、工作，開展電價電費綜合檢查，做到邊實踐、邊學(xué)習(xí)、邊找差；四是進(jìn)一步完善中心的規(guī)章制度，從工作流程中的各項環(huán)節(jié)上，查找工作中遇到的問題，避免工作差錯，確保年度電費回收任務(wù)完成；五是結(jié)合找差，加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)分析和預(yù)控工作，爭取指標(biāo)進(jìn)位?！ 《⒔⒑屯晟齐娰M核算中心，加強(qiáng)農(nóng)電管理 電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。要進(jìn)一步完善電費核算中心的管理，實現(xiàn)核算中心對用電客戶電費實行集中核算、統(tǒng)一審核、
6、統(tǒng)一發(fā)票，對電費報表實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析的目標(biāo)。 電費核算中心的建立，同時實現(xiàn)了多元化的電費繳納方式，營業(yè)廳收費、移動收費終端、銀行聯(lián)X、自助繳費終端機(jī)等方式。改變以往只能通過營業(yè)廳繳費的模式，從此使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進(jìn)行電費信息查詢，繳納電費等。采用電費核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約可大量的人力，物力、財力，使工作效率大大得以提高，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?！ ∪⒅匾曤娰M回收工作，加強(qiáng)創(chuàng)新 1、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理。為避免欠費的產(chǎn)生，或欠費后能順利聯(lián)系到客戶，業(yè)務(wù)人員在客戶申請辦理新裝用電時就要收集客戶的信息資料，包括客戶身份證號碼、房產(chǎn)證號碼、至少兩種有效的
7、聯(lián)系方式等等。對暫未銷售的商品房，與開發(fā)商簽訂電費擔(dān)保協(xié)議，商品房一旦出售，開發(fā)商就應(yīng)督促房主到供電公司營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)，確定有無舊欠電費，以避免電費扯皮現(xiàn)象發(fā)生?！ ?、加強(qiáng)內(nèi)部管理。建立績效考核管理機(jī)制，落實電費回收責(zé)任制，將電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作層層落實，責(zé)任到人。將指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化，與員工的收入掛鉤考核，以增強(qiáng)供電企業(yè)員工的工作責(zé)任心?！ ?、建立一支高素質(zhì)的營銷隊伍。必須高度重視供電營銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，選拔一些思想政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷、技術(shù)全面、服務(wù)意識強(qiáng)的人員充實到營銷一線中去。在電費回收工作中，要求工作人員恪守職業(yè)道德，發(fā)揚“三
8、千”(千方百計、千辛萬苦、千言萬語)和
