cio老林的信息化煉獄

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1、CIO老林的信息化煉獄

2、第1第1信息化對某家企業(yè)的CEO來說不過是一種工具，但對CIO來說卻可能是其工作的全部，稍有不慎，CIO們就會跌入信息化的“煉獄”中而無法自拔。老林的經(jīng)歷極其鮮明的體現(xiàn)了這一點?！　?0月的北京進入了一年中最好的光景：藍藍的天，暖暖的太陽，空氣中略帶些許涼意。對了，還有香山的紅葉。有一個人就是專門到北京看紅葉的，當然，順道也辦些正事，比如考察一下北京市場上最新的企業(yè)信息化應(yīng)用，看哪些將來可以為己所用，這個人叫老林（化名）?！　±狭质谴筮B一家大型藥品批發(fā)企業(yè)的CIO。從上世紀80年代初入職以來，一干就是20年。從自己一點點

3、硬啃骨頭似的編出DOS版程序給經(jīng)銷部打印提貨單，到2001年開始購買商業(yè)軟件搭建自己企業(yè)的整個ERP系統(tǒng)；從最初系統(tǒng)切換延期、項目遭遇重大挫折，到如今已完成東北20多個城市、200多家連鎖藥店的信息化布局，老林今天終于可以喘口氣了?！　〉绻F(xiàn)在要讓老林重新經(jīng)歷一遍過去6年來的工作，那他唯一可以肯定的就是，自己馬上會消失得無影無蹤。當初老林怎么也不會想到，信息化、ERP，這些他一直鐘愛的工作竟會給他帶來這么大的困難。因為以老林接觸IT和信息化的經(jīng)驗，以及他對企業(yè)業(yè)務(wù)、人員的熟悉程度來說，他根本無法想像企業(yè)中有什么事情可以讓他做得像當年那樣狼狽。

4、　　力不從心　　事情還得從最初說起。2000年時的老林只是公司信息科的一個小主任，手底下連他算上也不過只有3個人，而這3個人除了檢修全公司的IT設(shè)備之外，還需要維護和完善一套DOS版的開票程序?！　〕绦蚴抢狭衷跇I(yè)務(wù)部門的強烈要求下，在1998年用DBASE數(shù)據(jù)庫編寫的。當時國內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)普遍都是手工開票，由于市場競爭非常激烈，除了藥品價格要比別家便宜外，企業(yè)每一筆批發(fā)所規(guī)定的起點量也很低，有時候幾個品種、幾盒藥用戶也來批發(fā)，當年的藥批開票大廳甚至比菜市場還要熱鬧。　　而對于老林所在的這家年銷售額過億元的企業(yè)，每天開票員開出的提貨單足足有幾千張

5、，而且要經(jīng)過開票、結(jié)算、收款等數(shù)道手續(xù)，沒有電腦的支持，這些單據(jù)不僅隨意性大，很容易出錯，而且開票員常年如此高強度工作，經(jīng)常叫苦不迭?！　∮谑抢狭掷猛砩霞影噙B續(xù)奮戰(zhàn)了一個多月，推出了自編的第一版軟件。最初的程序雖然沒有庫存查詢的功能，但僅就其具有的開票打印等功能，也足以讓業(yè)務(wù)部門的人員大大興奮了好一陣?！　〗酉聛硖嵋蟮娜司透嗔恕Ｏ仁窍肟吹焦疽延械母魃唐穾齑?，再就是能否辦理退貨等等，老林從此開始了在各種要求中不斷升級自己軟件的工作。直到有一天，當儲運部門的人跟他談到能否實現(xiàn)退貨時先檢驗再銷售的問題，老林看著已經(jīng)被改得千瘡百孔的程序終于發(fā)現(xiàn)

6、，再這么湊和下去終究不是辦法，自己這個小軟件以及這么幾個人，已實在無力支持公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展?！　≌袠?？中標？中招？　　老林決定引進商業(yè)ERP軟件來徹底改變局面。在向公司老總痛陳信息化利害以后，老總很受觸動，當下拍板決定由老林具體負責，在國內(nèi)進行商業(yè)軟件招標。2000年正是國內(nèi)企業(yè)都在搶著上ERP、搞信息化的高潮期，可謂“所到之處人人張口無不在談ERP”。老林陪同老板南下考察了一個多月后，金蝶、SAP和另一家民營軟件公司進入了他們的視線?！　∫岳狭值难酃猓l更符合自己的需要他很清楚。當年的金蝶雖然很想完善自己的產(chǎn)品并打入ERP市場，但人們還是只

7、比較認可它的財務(wù)軟件；而SAP盡管功能強大，但昂貴的價格卻讓人望而卻步。最終，那家民營公司以其貼切的軟件功能、效果不錯的樣板用戶以及合適的價格和付款方式成為了老林的“最愛”?！　≡谲浖句N售經(jīng)理的極力勸說之下，雄心萬丈的老林一下子簽下三期、總價值300多萬元的軟件合同。剛開始老總還有點猶豫，但聽說合同付款采用“10％、20％、30％、30％、10％”的方式，即分別在“一期交付軟件，一期、二期、三期實施完成和最后驗收”時付款，也就沒再說什么，只是撂下一句話，“這個項目由你全權(quán)負責，只許成功，不許失??！”　　讓老林沒想到的是，從簽合同那一瞬間起，

8、他就踏上了一段備受煎熬、身心俱疲的旅程。最開始項目運轉(zhuǎn)并沒有什么異樣，由對方高級項目經(jīng)理帶隊、一行七人的實施團隊很快就進駐到了老林他們公司的現(xiàn)場。在一陣緊張忙碌的人員介紹、安排辦公場所和布置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之后，項目正式啟動了。開始的工作是調(diào)研。根據(jù)對方經(jīng)理的說法，調(diào)研是所有實施工作中最關(guān)鍵的一步，因為將來軟件能否按照老林預(yù)想的那樣順利運轉(zhuǎn)，最主要靠實施方案的制訂，而方案則必須依靠調(diào)研過程中搜集的信息來規(guī)劃?！　±狭趾妥约旱谋_始分頭陪同對方人員到各個部門去調(diào)研。然而讓老林感到奇怪的是，對方人員除了項目經(jīng)理外，其他的幾個人很少能問出比較符合藥企業(yè)務(wù)的問

9、題來，經(jīng)常只是讓業(yè)務(wù)部門的人員在他們帶來的一堆表格上填寫意見或打勾，而那些選項也經(jīng)常讓業(yè)務(wù)部門的人感到莫名其妙和不知所措。　　在經(jīng)歷了枯燥的一周調(diào)研之