產(chǎn)品改革還是管理改革？重整金融信息化架構(gòu)

《產(chǎn)品改革還是管理改革？重整金融信息化架構(gòu)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、產(chǎn)品改革還是管理改革？重整金融信息化架構(gòu)

2、第1第1如果把金融全球化競爭比作一場戰(zhàn)役的話，那么無論是在“冷兵器”時代還是在“數(shù)字化”時代，都要靠手中的武器與敵方抗衡。已經(jīng)全面完成業(yè)務(wù)處理信息化的中國金融業(yè)，下一步要實現(xiàn)的是對未來的管理。SAP:金融業(yè)須啟動五項決策一、如何規(guī)范、整合、集中和控制金融企業(yè)資源及進(jìn)行成本控制、獲利分析和績效評估？二、如何評估、模擬、分析、控制市場風(fēng)險、信用風(fēng)險和運營風(fēng)險？三、如何開發(fā)、保留和利用金融客戶關(guān)系，發(fā)展增值服務(wù)及個性化服務(wù)？四、如何采用國際最佳金融實踐，與國際

3、金融規(guī)范接軌并擴大跨國金融業(yè)務(wù)？五、如何構(gòu)建金融信息系統(tǒng)的知識化管理平臺，支持面向未來的混業(yè)、跨國、多渠道、增值及聯(lián)合的經(jīng)營模式？2月24日，SAP公司與IBM公司在北京共同舉辦了金融行業(yè)解決方案高峰會議，SAP全球金融行業(yè)高級副總裁貝爾德先生在演講時提到，新的業(yè)務(wù)模式和新的市場環(huán)境，推動中國金融企業(yè)盡快啟動發(fā)展增值服務(wù)、與國際接軌、構(gòu)建知識化管理平臺等五項重要決策。而在這五項決策中，貝爾德認(rèn)為，管理集中和風(fēng)險防范是兩個最基本的方面。1995年巴林銀行的新加坡之劫、2001年中國銀行的開平之劫和

4、2002年愛爾蘭聯(lián)合銀行的巴爾的莫之劫就是例證。信息知識利潤的轉(zhuǎn)換金融是一個信息密集型行業(yè)，其業(yè)務(wù)和管理都高度依賴于信息技術(shù)，但中國金融企業(yè)在信息技術(shù)的投入方面長期以來重業(yè)務(wù)輕管理，存在“業(yè)務(wù)處理實現(xiàn)有余，業(yè)務(wù)支持管理不足”的現(xiàn)象，各地區(qū)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺乏集成，這正是目前各銀行數(shù)據(jù)大集中所要解決的主要問題。SAP中國金融行業(yè)總經(jīng)理栗樹和博士認(rèn)為，中國銀行業(yè)目前面臨著三大問題:第一是經(jīng)營體制改革問題，過去國內(nèi)對銀行的利率實行市場管制，而現(xiàn)在已經(jīng)逐漸放開，并規(guī)定可以上下浮動30%，經(jīng)過進(jìn)一步的發(fā)展

5、，今后將完全變成市場利率;第二，國內(nèi)銀行面臨著與外國銀行的混業(yè)經(jīng)營，競爭越來越加劇；第三，中國的銀行業(yè)在數(shù)據(jù)集中以后，怎么樣把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息，把信息轉(zhuǎn)換成知識，將知識變成利潤。“業(yè)務(wù)信息化只是信息化的一部分，更重要的是管理信息化，業(yè)務(wù)和管理都信息化了，才能全面信息化。”數(shù)字化金融從何處入手？金融行業(yè)有兩個顯著的本質(zhì)特征：整個金融服務(wù)過程可以數(shù)字化，即金融服務(wù)業(yè)屬于數(shù)字密集型行業(yè)，金融服務(wù)本身不涉及物流，只涉及數(shù)字符號的儲存、處理和傳送；金融服務(wù)的內(nèi)容有極高的“時間價值”，由于利率、匯率和股

6、價的頻繁變動，有關(guān)金融產(chǎn)品，特別是證券的信息與交易，具有極強的時效性。這兩個本質(zhì)的特征決定，金融行業(yè)最適合發(fā)展電子商務(wù)。栗樹和博士在他的《后(客戶關(guān)系管理)也很重要，但對于CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，大家一定要有清醒的認(rèn)識，CRM系統(tǒng)的實施并不會自動帶來利潤，而且CRM的分類也有很多種，分析型的CRM才可以為銀行分析出具有利潤的客戶?！辈稍L手記：國外同行帶來的啟示在這次高峰會議上，SAP還請來了英國愛爾蘭銀行、英國巴克利銀行、德國蘇黎世銀行的信息專家，介紹他們在信息化建設(shè)過程中的寶貴經(jīng)驗。據(jù)愛爾蘭銀行的專

7、家介紹，在實施銀行管理系統(tǒng)時，他們盡量不做客戶化的工作，“要堅持一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，做到最少量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。另外，要有最高層的介入和全體員工的參與意識，愛爾蘭銀行做到了這幾點，所以實施成功了。但是，當(dāng)初實施的時候我們也是很痛苦的，所有上面講到的這些條例，都違反一些固有的習(xí)慣，我們花費了很大的精力來轉(zhuǎn)變這些習(xí)慣，向SAP的要求靠攏。應(yīng)該把SAP標(biāo)準(zhǔn)軟件當(dāng)中的流程當(dāng)成一項紀(jì)律來貫徹實施，實施當(dāng)中銀行要做的就是變革管理，而不是對SAP產(chǎn)品進(jìn)行客戶化?！碧K黎世銀行安裝了SAP的PRM(帳戶清查管

8、理)系統(tǒng)，它就像一個過濾器，客戶信息通過這個系統(tǒng)達(dá)到過濾的目的。例如在系統(tǒng)中輸入存錢人的國籍、存儲金額，通過這個系統(tǒng)，將洗錢的可能性排除掉。該銀行信息系統(tǒng)主管Thomas先生說：“在中國有很多人反映SAP產(chǎn)品太博大精深了，企業(yè)只能用到其10%～20%，我們也經(jīng)歷過中國用戶這種階段。SAP系統(tǒng)有成千上萬個流程配置方法，在系統(tǒng)應(yīng)用之初，你會覺得它的功能太多太龐雜，但是在一段時間以后，你就能夠把成千上萬的繁雜變?yōu)槌汕先f個機會了。所以說實施時首先要確定銀行要達(dá)到的效果以及要采用的業(yè)務(wù)流程，不要受SAP

9、產(chǎn)品提供的太多業(yè)務(wù)流程的干擾，盡量做得越簡單越貼近運作流程越好。如果你想一次完成太多的東西，勢必會失敗?！睂τ谥袊鹑谄髽I(yè)，貝爾德先生強調(diào)：“中國銀行業(yè)有國營和民營兩大類經(jīng)營管理模式。他們的經(jīng)營方式很不一樣，民營銀行注重利潤和效率，而國營銀行雖然也談效率，但實際上每個人更關(guān)心自己的切身利益。因此對中國可能成為SAP用戶的銀行我有一些建議，就是SAP軟件的成功實施，關(guān)鍵在于項目管理。在實施的過程當(dāng)中，需要銀行高層的參與和負(fù)責(zé)制，SAP在全球也有少數(shù)受挫折的案例，這些失敗都與產(chǎn)品無關(guān)，而是由于項目管