物業(yè)巡查制度

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1、物業(yè)巡查制度目錄1第一章總則1第二章巡邏、保潔制度1第1條安防巡邏管理1方法和過程控制1自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的巡邏要點(diǎn)控制3巡查的方法4巡查的頻次。4樓宇巡查的內(nèi)容。4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)4公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)5巡查周邊環(huán)境。6對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)6第2條保潔管理7方法和過程控制7梯間通道的保潔7電梯的保潔8衛(wèi)生間的保潔9道路的清潔、保潔9綠化帶的清潔10路燈的保潔10室內(nèi)外清潔、保潔檢查11附件1《治安巡邏情況登記表》12附件2《日常巡查記錄表》13附件3《巡查問題處理表》14附件4《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目檢查記錄表》1512第一章總

2、則第1條目的規(guī)范物業(yè)對辦公樓巡查管理，明確相關(guān)工作人員在日常管理和巡邏過程中的工作方法和需要注意的事項(xiàng)，確保辦公樓的安全。第2條范圍適用于廣德置業(yè)辦公樓安防、保潔、設(shè)備、監(jiān)控、防雷等系統(tǒng)的巡邏管理。第二章巡邏、保潔制度第1條安防巡邏管理（1）職責(zé)①物業(yè)負(fù)責(zé)人和廣德相關(guān)工作人員要負(fù)責(zé)對整個(gè)安防巡邏管理制度執(zhí)行過程進(jìn)行全面的控制、監(jiān)督、整改、完善。②物業(yè)安防主管根據(jù)商務(wù)樓實(shí)際情況制定和調(diào)整巡邏路線，具體指導(dǎo)和檢查巡邏管理執(zhí)行工作情況。③安防班長負(fù)責(zé)對安防員巡邏過程進(jìn)行具體控制和執(zhí)行。④安防員按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏簽到，如遇特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)

3、簽到需注明原因，須經(jīng)班長確認(rèn)，安防員要對巡邏路線保密。（2）方法和過程控制①物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置巡邏簽到箱,實(shí)行巡邏簽到制度。巡邏簽到周期設(shè)置時(shí)間段最長不允許超過60分鐘，安防員實(shí)際簽到周期與規(guī)定周期誤差值不允許超過整個(gè)周期時(shí)間的20%，特殊原因有注明的除外。②巡邏區(qū)域：所管轄區(qū)域內(nèi)各樓宇、公共區(qū)域③巡邏路線：所管轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)至少有兩條巡邏路線，根據(jù)實(shí)際情況巡邏路線至少每半年進(jìn)行更換一次。（3）巡邏的要點(diǎn)控制①安防員在巡邏過程中，應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)險(xiǎn)情觀念，細(xì)心觀察，不可忽視任何異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑點(diǎn)要及時(shí)核實(shí)并向上級主管匯報(bào)。12②巡邏中

4、對消防設(shè)備、器材進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并填寫在《治安巡邏情況登記表》(附件2)中。③檢查停泊在巡邏區(qū)域內(nèi)的車輛是否阻礙交通或有異?，F(xiàn)象，相關(guān)記錄填寫在《治安巡邏情況登記表》中。④安防員負(fù)責(zé)樓內(nèi)外的巡邏，做好防火、防盜、防事故工作，確保安全。⑤安防員負(fù)責(zé)檢查各樓單元門、窗戶是否關(guān)上或扣緊，巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否有缺口、建筑物是否遭破壞、安全監(jiān)控系統(tǒng)是否有問題。⑥檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易引發(fā)火災(zāi)的物品，防火門、滅火器存放位置是否有阻礙物，檢查垃圾等廢棄物中是否有燃燒物。⑦盤查在巡邏途中遇到的陌生者，并有禮貌地詢問其意圖及去向。

5、⑧巡邏中發(fā)現(xiàn)有破壞綠化和不文明的現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)制止。如果在巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)丟失的物品，應(yīng)及時(shí)上交管理處，待主人認(rèn)領(lǐng)。（4）自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的巡邏要點(diǎn)控制①當(dāng)接到預(yù)警有自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)（如：沙暴、暴雨、水災(zāi)等），應(yīng)立即對所轄區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查，通知所轄區(qū)域的公司關(guān)好門窗，把陽臺(tái)上所擺花盆、雜物移到安全位置。②檢查上下水管道、通訊設(shè)備情況。③檢查公共區(qū)域照明設(shè)施和通訊設(shè)施是否能正常使用。④在臺(tái)風(fēng)暴雨來臨之前，協(xié)同專業(yè)技術(shù)人員檢查區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知專人處理，做好防范措施，制止機(jī)動(dòng)車輛停放在已發(fā)現(xiàn)的不牢固公共設(shè)施附近。⑤檢查配

6、電房、辦公室、走廊等門窗等是否關(guān)好，有無雨水進(jìn)入的可能，防止地勢較低的機(jī)電設(shè)備被水淹。如發(fā)現(xiàn)電線被臺(tái)風(fēng)刮斷要保護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)通知專業(yè)維修人員處理。⑥準(zhǔn)備好一切應(yīng)急救護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，立即向上級主管12報(bào)告，并請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時(shí)應(yīng)注意自身安全。（5）巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。①“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。②“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。③“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。④“調(diào)查了解”：向租賃單位或內(nèi)部員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況

7、。（6）巡查的頻次。一般情況下，樓宇狀況巡查每周兩次；裝修現(xiàn)場的巡查每日1次；空置房巡查每周一次。（7）樓宇巡查的內(nèi)容。①公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。②消防違章的巡查。③空置房的巡查。（8）房屋本體巡查的工作要領(lǐng)。①檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《日常巡查記錄表》（附件2）中予以記錄并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。②巡查樓梯間：a)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；b)檢查樓梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面大理石是否完整無損；c)檢

8、查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；消防通道防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；12d)檢查衛(wèi)生