產(chǎn)品構(gòu)思的頭腦風暴框架

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1、產(chǎn)品構(gòu)思的頭腦風暴框架頭腦風暴以結(jié)構(gòu)松散而且往往無法操作著稱。大家聚到一起貼點紙條畫畫白板然后指望好點子就會出來。問題是即便里面誕生了一些好點子，但也沒有一目了然的辦法來確定應(yīng)該執(zhí)行哪一個。大約1年前，我和同事Michael（AJSmart創(chuàng)始合伙人）參加了AdrianHo;">結(jié)果非常完美。研討時采用用戶故事映射的結(jié)構(gòu)可以把注意力高度集中在構(gòu)思和發(fā)現(xiàn)上面，這正是我們想要的。自此以后我們就一直沿用這種技術(shù)，并且推廣到了一個個的apping，USM）。我們發(fā)現(xiàn)這種方法不僅是催生出無人能想到的點子的很好方式，而且也是客戶或者利益攸關(guān)者協(xié)調(diào)一致的完美工具。下面我們就來介紹一

2、下它是怎么做的。需要準備的東西3種不同顏色的便利貼彩色標簽記號筆一堵墻或者一個平面一位主持人總用時估計10—15人計劃用時為45—50分鐘。每增加10人需多安排10分鐘以及多增加1位主持人。比方說：10-15人：1位主持人，50分鐘15-25人：2位主持人，60分鐘本過程的主干是故事。故事就是你設(shè)計的希望用戶在特定時間段內(nèi)執(zhí)行的步驟或者動作列表。故事當中用戶可能會采取的一些步驟示例比方說，如果我們是在討論專門針對體育迷的新聞閱讀器的設(shè)計，我們可能會基于比賽日設(shè)計一個故事。或者我們會針對飛行?？驮O(shè)計一個新的高級服務(wù)，我們也許會有一個更先進的故事擴展，從第一次預(yù)定開始一路

3、上延伸到開始飛行。如何創(chuàng)建故事所有參與者都應(yīng)該有一堆便利貼以及一支記號筆讓參與者寫下能想到的用戶在選定時間段可能會采取的盡可能多的步驟（人均可能會消耗10-25張便利貼）一名參與者正在寫步驟步驟的顆粒度因人而異，沒關(guān)系。一旦時間到，每個人都應(yīng)該把便利貼帖到指定墻上，并且開始建立步驟的時間線。最終步驟應(yīng)該只有一條水平排列的時間線。許多人可能會寫出類似的步驟，沒關(guān)系，疊在一起就行了。時間線要水平排列，不要出現(xiàn)任何縱向的步驟。后面我們會需要那些空間。為了保持整齊，我們將對時間線上的動作進行分組。如果故事很長、時間跨度有幾天的話這種做法尤其有用。到后面我們可以利用這些故事分組

4、很方便地找到應(yīng)該聚焦在故事的哪個部分。這一步很簡單，而且應(yīng)該由主持人來執(zhí)行。進行分組如何對動作分組主持人查看時間線后確定分組，比方說“早晨準備”、“上班通勤時間”、“工作”、“下班通勤時間”、“晚飯”等等。主持人換一種顏色的便利貼寫上分組名字，然后帖在每組的開頭分組多少隨你定，但一般5組就OK好看吧？接下來是有趣的部分了。對于時間線上參與者認為重要的時間點他們應(yīng)該試著提出盡可能多的想法。也就是說看看時間線上的某一個步驟（比如“起床”）然后想出在這個點上你的產(chǎn)品或者服務(wù)可以如何影響或者與用戶的生活進行交互的辦法。比方說對于新聞閱讀app可以像下面這樣：頭腦風暴時間（設(shè)想

5、用戶起床時可以提供早間新聞?wù)蛘甙杨^條新聞做成音頻的形式）這一步參與者只有15分鐘思考，不過這個時間對于迸發(fā)一堆創(chuàng)意來說已經(jīng)綽綽有余了。重要的是主持人必須告訴參與者這一步重量不重質(zhì)。想法是否可行或者合法都沒關(guān)系！大家只需要在給定時間范圍內(nèi)想出盡可能多的主意就行。第3頁如何進行頭腦風暴所有參與者均應(yīng)有一堆的藍色便利貼以及一支記號筆參與者應(yīng)該圍著故事時間線站在一起，手里拿著便利貼，隨時準備寫東西讓參與者在15分鐘內(nèi)寫出盡可能多的想法便利貼應(yīng)該放在相應(yīng)步驟的正下方任何與時間線無關(guān)的想法都可以單獨放在時間線左邊的位置討論的結(jié)果如果不是像這樣的話一定是搞錯了，大錯特錯我建議為

6、了讓大家才思泉涌此時應(yīng)該播放點音樂什么的，如果你不想找音樂可以參考我的播放列表一旦15分鐘到了，參與者應(yīng)該坐下來，主持人應(yīng)該讀每一張藍色便利貼。這樣每個人都能聽到其他人的想法。如果有人寫字特別糟糕的話這種做法尤其有用?？纯创蠹业南敕ㄓ卸嘭S富現(xiàn)在每個人都理解時間線上有哪些的想法了，接下來就是投票和找出受歡迎的想法了。這樣的話我們就能很快在每一組里面選出趨勢想法并且對下一步需要開發(fā)的東西進行優(yōu)先級排序。決定時刻到了投票一旦所有參與者投票完畢主持人應(yīng)該把所有貼上投票圓點的便利貼收集起來并且按照投票多寡進行垂直排排列投票投票有了一個按照優(yōu)先級排序的功能和想法清單當然很好，但是

7、這個還不能決定哪些功能應(yīng)該進一步開發(fā)。有些功能想法未必可行，比方說可能需要數(shù)月時間開發(fā)。這就是為什么此時我們通常會考慮藍色便利貼的投入產(chǎn)出系數(shù)的原因所在。這樣能夠很好地讓那些想法瘋狂但是因為不能馬上實施而被取締提案的人心里平衡一點，同時還能讓我們把注意力集中在可行的想法上。影響/投入評估，高影響低投入是目標重要的是要明確“影響”的確切含義，因為功能影響的對象可以是用戶、企業(yè)或者特定的待解決問題。實用USM的使用與采納正如我所說那樣，我們把實用USM用到了每一位客戶身上，但是下面是一些具體案例。我們幫助eBay的新服務(wù)eBayPlus28想出新穎的受歡