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《銷售技巧(張玉講師)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方張玉講師培訓對象：渠道銷售及管理人員培訓時間：3天培訓目的：充實戰(zhàn)斗在第一線的銷售人員的專業(yè)理論知識及銷售技巧，全面提升銷售人員對市場的把握、客戶的管理以及提升銷售談判技巧。培訓收益：★使受訓人員掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度★使受訓人員掌握專業(yè)的銷售知識★通過實戰(zhàn)演練使銷售人員掌握銷售談判實用技巧★提升銷售人員市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力★建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧培訓方式：理論講解＋案例分析＋實戰(zhàn)演練培訓內(nèi)容：單元一市場渠道準備與開發(fā)培訓目標：通過本單元的培
2、訓，使參訓人員從銷售的ASK（態(tài)度、知識、技巧）各方面有一個深入的了解與掌握，增強自身的銷售力。同時，充分了解市場渠道開發(fā)的各項實用技巧，增強開發(fā)的有效性1、銷售人員基本知識與素養(yǎng)★重視銷售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識、技能建立他信力★從4P到4C的啟示★銷售人員必備素質(zhì)：成就導向、適應(yīng)能力、主動性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息★銷售高手六大定律：堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律2．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――目標設(shè)定技巧：★何為有效的目標――SMART★如何設(shè)定有效的目標★如何有效實現(xiàn)目標★市場潛力的考慮方面★目標客戶潛力的考
3、慮方面★案例與演練：目標有效嗎？3．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――給優(yōu)質(zhì)客戶畫像★他是誰？★他在哪？4．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――高手重視準備工作（銷售前準備技巧）★銷售人員的基礎(chǔ)準備★銷售區(qū)域狀況的準備★客戶的準備----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方★銷售產(chǎn)品的準備★銷售方式的準備★針對工程客戶開發(fā)的準備工作2．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――尋找潛在客戶技巧★“MAN”的具體應(yīng)對對策★有效的挖掘和接
4、觸潛在客戶★工程客戶的尋找與甄別技巧3．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――客戶接近★AIDE的運用★有效的客戶接近★客戶接近的準備★電話營銷技巧★信函接近技巧★直接拜訪客戶技巧★案例與演練：一次有效的電話拜訪單元二銷售談判技巧培訓目標：通過本單元的培訓，使參訓人員了解與不同性格特征的人的溝通與談判技巧，以實戰(zhàn)演練的方式使參訓人員能夠善于整合各種優(yōu)勢資源提升銷售談判能力。1、不同類型性格人的特點與溝通★權(quán)威型的特點以及溝通策略★分析型的特點以及溝通策略★親切型的特點以及溝通策略★表現(xiàn)型的特點以及溝通策略2、談判的四大法寶：★權(quán)勢★時間★信息★善于運用幽默3、高效溝通的技巧★溝
5、通的四大秘訣★高效溝通的七個C★有效溝通的方法★高效溝通的步驟4、銷售控詢――有效挖掘需求★開放式詢問★封閉師詢問★傾聽技巧★案例與演練：買電腦5、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)★FABE法則運用----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方★善用銷售建議書★案例與演練：您的產(chǎn)品要如何介紹？1、異議處理技巧★正確對待客戶異議★異議處理步驟與技巧★價格異議處理技巧2、有效締結(jié)3、大客戶營銷★大客戶的特點★大客
6、戶銷售流程★大客戶銷售——競爭的態(tài)勢與我們的策略單元三渠道管理培訓目標：通過本單元的培訓，使參訓人員樹立卓越的服務(wù)理念，了解什么是真正有效的服務(wù)以及掌握必備的技巧，并在此基礎(chǔ)上掌握渠道管理技巧提升客戶管理能力。1、樹立卓越服務(wù)的理念★案例與演練：賣大米2、服務(wù)的四層次★基本服務(wù)★滿意服務(wù)★超值服務(wù)★感動服務(wù)★案例與演練：賣場服務(wù)的演變3、成功客服必備技巧★客戶滿意策略★提升客戶忠誠水平策略★客戶投訴處理策略★案例與演練：如何將你的服務(wù)信息有效傳給“他”4、客戶管理實務(wù)★客戶管理與銷售計劃實現(xiàn)技巧★客戶銷量管理★客戶庫存管理★客戶回款管理5、渠道風險防控與渠道優(yōu)化
7、★渠道風險與防控★渠道優(yōu)化策略張玉講師§TTT企業(yè)培訓師訓練導師§員工心態(tài)培訓專家----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方§國家高級企業(yè)培訓師§山東大學工商管理碩士MBA§國家高級人力資源管理師§中國海洋大學職業(yè)發(fā)展培訓師§赫曼斯（中國）咨詢特邀培訓師§中華講師網(wǎng)特聘培訓講師§華人500強講師§多家企業(yè)高級咨詢顧問張玉講師簡歷張玉老師從企業(yè)基層做起，曾先后任職某國有大型集團培訓經(jīng)理，某
8、世界500強外資企業(yè)高級
