從跨文化交際學角度談合資企業(yè)內(nèi)部

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1、從跨文化交際學角度談合資企業(yè)內(nèi)部[摘要]跨文化交際作為一門新興學科,具有多學科性的鮮明特點?？缥幕浑H的研究成果不僅與其他各個領域相結(jié)合的結(jié)合,不僅可以滿足學科自身發(fā)展需要,也可以解決在實際應用領域中因文化差異因素而產(chǎn)生的問題。本文結(jié)合具體案例分析,從跨文化交際學角度探討合資企業(yè)內(nèi)部的文化沖突管理,從而提出企業(yè)內(nèi)部第三文化建立的可行性?！　關鍵詞]跨文化交際合資企業(yè)第三文化　　　　一、引言　　　　跨文化交際是一門新興的學科,在20世紀60年代才作為一門獨立的學科發(fā)展起來。從其產(chǎn)生至今,它已經(jīng)由最初的學科自身理論的構建,完善階段進入到與其他學科相

2、交叉的發(fā)展階段,在英語語言學及其文學研究領域內(nèi)產(chǎn)生了豐碩的成果,如從跨文化角度探討翻譯的問題;將語用的幾大原則和不同文化下的思維差異研究相結(jié)合;研究文本在不同文化背景下的不同詮釋,以及跨文化交際在英語教學中的應用等等。總之,跨文化交際學科已經(jīng)基本建構起成熟的理論體系,并以其靈活多變的視角滲入到各個研究領域,走向更為務實的研究道路。　　近年來,隨著我國改革開放的不斷深入,各類合資企業(yè)相繼在中國成立,與此同時,全球經(jīng)濟一體化不斷縱深發(fā)展,給合資企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了一個新的契機。隨之而來的是在跨文化交際領域產(chǎn)生了一個新的課題,即,著眼于不同文化背景的合

3、資企業(yè),研究其內(nèi)部的文化沖突、文化融合的產(chǎn)生和發(fā)展,并結(jié)合跨文化交際的理論提出可行的方案。因此,跨文化商務交際應運而生。這一分支涉及到用跨文化交際理論分析合資企業(yè)內(nèi)的文化現(xiàn)象,找到矛盾和沖突的根源,為管理、經(jīng)營提供強有力的理論支持,并在第一文化和第二文化相融合的基礎上提出第三文化的概念。　　值得一提的是,現(xiàn)在跨文化商務交際這一課題已經(jīng)引起了一些學者的研究興趣,一些相關的論文,著作也相繼面世,與此同時,一些成功的合資企業(yè)經(jīng)營者也根據(jù)各自的特點,提出了一些寶貴的實際經(jīng)驗。如果我們能夠?qū)烧哂行Ш侠淼慕Y(jié)合起來,從實際經(jīng)驗上升到理論,定能對更多的合資企業(yè)

4、起到一定的啟發(fā)作用?！　∥覀冎詫@一領域的前景保持樂觀的態(tài)度,是基于以下的認識:據(jù)統(tǒng)計,跨國合并公司成功率在40%與60%之間。根據(jù)Muller1998年對8000家合并公司和收購公司調(diào)查之后也發(fā)現(xiàn),只有15%合并或收購公司是真正的贏家?？鐕腺Y企業(yè)的成敗得失歸根結(jié)底是多元文化背景下的摩擦、碰撞和融合。暫且不論先期合作的不成熟,單看合作后雙方矛盾的產(chǎn)生多基于不同背景下人的觀念上的差異。我們說人都是帶上鮮明的文化烙印的“文化人”,要解決矛盾沖突,只有從雙方的文化差異這一根源入手,才能真正起到治標治本的作用。為此我們結(jié)合兩個實例,分別從正反兩面深

5、入剖析,以期將這一問題看得更透徹一些?！　　　《?、案例分析　　　　1.4S合作理念體現(xiàn)的第三文化　　從1985年上海大眾成立,1997年上海通用合資到現(xiàn)在,上汽集團與德、美、日等11個國家和地區(qū)的著名汽車集團合資建立了57家企業(yè),基本建立了兩個現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地和一批高起點、專業(yè)化、系統(tǒng)管理的零部件企業(yè),使上海汽車工業(yè)走上了持續(xù)發(fā)展的快車道,同時上汽也成為中國汽車工業(yè)的“一支獨秀”?！　∮珊谏虾Ｍㄓ闷囉邢薰臼讋?chuàng)的“4S”合作理念為企業(yè)成功奠定了堅實的基礎。所謂“4S”即以下具體內(nèi)容:　　Study-學習理解。相互研究對方的習慣做法和文化

6、傳統(tǒng),相互學習對方長處,學習世界先進管理方法,互相理解和支持?！　GM-以上海通用汽車利益為重,公正合理,長遠利益,最佳決策?！　tandardization-遵守上海通用汽車的法律法規(guī),恪守公司的管理制度,廉潔奉公?！　pring-靈活務實。講靈活性,不要固執(zhí)己見,積極進取,不要消極等待,解決問題,不要坐而論道?！　∽鳛?999年世界財富500強論壇的經(jīng)典案例,“4S”合作理念被列入《財富》雜志。具體分析其中的內(nèi)容,我們可以看出,這已經(jīng)成為上汽鮮明的企業(yè)文化的標志,融入了集團上下每個人的心里,這其中融合了諸多跨文化交際的理論?！　∈紫?最

7、成功及最鮮明的一點是將集體主義下的團隊精神與個體主義下的個人負責制有機地結(jié)合起來,達到了合作狀態(tài)下最優(yōu)良的效果。根據(jù)Hofstede對個人主義和集體主義的界定,前者強調(diào)個人權責明晰,在團體中實行個人負責制,而后者長于團隊合作精神,重視群體的力量?！　『紊掀瘓F總裁后,通過“斑馬,羚羊和獅子”的故事在集團上下灌輸團隊精神。人們在廣袤的非洲大草原上發(fā)現(xiàn)了一個非常有意思的現(xiàn)象:羚羊是世界上跑得最快的動物之一,而它們被獅子捕殺的數(shù)量遠遠大于比它們跑得慢的得多的斑馬。科學家對這一現(xiàn)象進行了長期的科學考察,研究結(jié)果表明:斑馬是群居生活的動物,每當獅子靠

8、近其中一只斑馬時,成年健壯的斑馬會頭朝里,尾巴朝外自動圍成一圈,把弱小體衰的斑馬圍在圈內(nèi)。獅子一靠近,斑馬們都會揚起后蹄踢向獅子。獅子再