cl銷售公司業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)手冊(cè)

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1、目錄TCL電器銷售有限公司經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)操作流程和經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)手冊(cè)目錄目錄第35頁(yè)目錄TCL電器銷售有限公司一、公司安全管理1、合同管理---------------------------------12、印章管理---------------------------------2二、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理1、價(jià)格管理---------------------------------32、資金管理---------------------------------43、訂貨管理---------------------------------54、費(fèi)用管

2、理---------------------------------65、效率管理---------------------------------7三、人機(jī)一體化的業(yè)務(wù)流程1、提貨流程----------------------------------8四、人員聘任、調(diào)動(dòng)、離職流程----------9五、統(tǒng)一合同內(nèi)容1、代銷合同----------------------------------102、經(jīng)銷合同----------------------------------113、連鎖合同----------------------

3、------------12目錄第35頁(yè)目錄TCL電器銷售有限公司流程一：業(yè)務(wù)合同管理流程圖計(jì)劃留存合同一份客戶選定業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶業(yè)務(wù)主管客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)計(jì)劃客戶蓋章（見注1）簽署合同領(lǐng)取合同核查審批簽字蓋章進(jìn)銷存系統(tǒng)維護(hù)注：1、合同客戶必須先蓋章，經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理見客戶蓋章合同后才能簽字蓋章；2、財(cái)務(wù)必須每月核查合同編號(hào)。財(cái)務(wù)留存合同一份（見注2）客戶留存合同兩份目錄第35頁(yè)目錄TCL電器銷售有限公司第一章資產(chǎn)安全管理合同管理一、所有發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)（銷售、廣告、工程、服務(wù)、運(yùn)輸、租賃、采購(gòu)等）的客戶必須簽定相關(guān)合同，任何口頭承諾一律無(wú)效。二、合同內(nèi)容

4、按銷售公司規(guī)定的合同文本執(zhí)行。各地區(qū)簽署銷售合同時(shí)出現(xiàn)銷售任務(wù)、獎(jiǎng)懲政策、售后服務(wù)管理等約定，以合同附件Page:4補(bǔ)充協(xié)議還是附件？的方式補(bǔ)充。三、簽定合同嚴(yán)格按業(yè)務(wù)合同管理流程圖執(zhí)行。四、業(yè)務(wù)主管核查責(zé)任如下：1、檢查合同發(fā)生的支出是否超出預(yù)算。2、合同是否符合總部銷售政策和財(cái)務(wù)管理規(guī)定。3、銷售業(yè)務(wù)主管對(duì)代銷合同客戶進(jìn)行資信等級(jí)核查。4、核查未通過，責(zé)成相關(guān)人員重新進(jìn)行洽談或客戶選定。五、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的審批責(zé)任如下：1、是否符合總部合同管理規(guī)范，合同附件是否違反總部銷售政策。2、客戶選定及代銷客戶的批準(zhǔn)是否符合規(guī)定。3、審核未通過，責(zé)成

5、相關(guān)人員重新進(jìn)行洽談或客戶選定。4、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)合同的簽定負(fù)完全責(zé)任。六、經(jīng)理審批簽字后，加蓋合同專用章和騎縫章生效。無(wú)合同專用章的單位，須加蓋公章和騎縫章生效。七、銷售合同生效后，計(jì)劃員依據(jù)生效合同進(jìn)行進(jìn)銷存系統(tǒng)維護(hù)，建立客戶檔案。八、合同檔案管理1、銷售合同一式四份，蓋章生效后財(cái)務(wù)計(jì)劃留存一份，業(yè)務(wù)留存一份，客戶留存兩份。其他合同一式四份，財(cái)務(wù)留存一份，相應(yīng)職能部門留存一份，客戶留存兩份。2、相關(guān)部門對(duì)合同檔案進(jìn)行規(guī)范管理。將合同裝訂成冊(cè)，保管期限為10年。九、自營(yíng)專賣店、店中店等按照代銷模式管理。十、銷售合同期限為1月1日到12月31

6、日，除新開發(fā)客戶外，續(xù)簽的銷售合同必須于1月份簽完。印章管理一、公章用途：辦理各項(xiàng)公務(wù)、對(duì)外發(fā)文、開具介紹信、財(cái)務(wù)帳簿啟用。保管人：分公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理或其委托人。目錄第35頁(yè)目錄TCL電器銷售有限公司一、合同專用章用途：凡簽定商品購(gòu)銷、貨物運(yùn)輸、租賃等合同，一律加蓋合同專用章。如無(wú)合同專用章的單位，用公章代替。保管人：分公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理或其委托人。二、財(cái)務(wù)專用章用途：提貨單、對(duì)外開具或接受銀行票據(jù)一律加蓋財(cái)務(wù)專用章。保管人：財(cái)務(wù)主管。三、法定代表人印章用途：對(duì)外開具或接受支票一律加蓋法人章。保管人：出納。四、發(fā)票專用章用途：開具

7、增值稅發(fā)票、普通發(fā)票一律加蓋發(fā)票專用章。保管人：負(fù)責(zé)開具發(fā)票的人。五、貨物發(fā)訖章用途：倉(cāng)庫(kù)按提貨單發(fā)貨后必須加蓋貨物發(fā)訖章。保管人：倉(cāng)庫(kù)管理員。六、各印章保管人對(duì)相應(yīng)的印章負(fù)全部責(zé)任。七、合同公章的管理必須建立備查薄。第一章內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)價(jià)格管理一、供貨價(jià)格的分類及執(zhí)行1、經(jīng)營(yíng)部供貨只能有經(jīng)銷價(jià)或代銷價(jià)。2、代銷價(jià)必須高于經(jīng)銷價(jià)2個(gè)點(diǎn)以上的水平。3、經(jīng)銷客戶按經(jīng)銷價(jià)供貨，銀行承兌匯票在經(jīng)銷價(jià)上按每月上浮0.3%(視銀行利率浮動(dòng))供貨，但最多不能超過6個(gè)月。4、代銷客戶、連鎖經(jīng)營(yíng)客戶按代銷價(jià)供貨，銀行承兌匯票在代銷價(jià)上按每月上浮0.3%(視

8、銀行利率浮動(dòng))供貨，但最多不能超過6個(gè)月。5、對(duì)客戶實(shí)行統(tǒng)一供價(jià)，任何人不得以任何理由違反該項(xiàng)原則。6、工程用戶、內(nèi)部員工或關(guān)系單位個(gè)人購(gòu)機(jī)，原則上不得低于經(jīng)銷價(jià)，如因特殊情況低