sap管理思想詳解

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1、74a96606c1116034caaef85321fa608c.doc第92頁(yè)共92頁(yè)目錄1一、ERP的管理思想4MRP是ERP的核心功能4MRPⅡ是ERP的重要組成4ERP的核心管理思想5二、業(yè)務(wù)流程重組5流程重組的類型5流程重組的原則6面向企業(yè)流程--BPR的要點(diǎn)之一7面向顧客與信息技術(shù)--BPR的要點(diǎn)之二7BPR失敗的原因8BPR失敗的原因和忠告9BPR固有的缺陷9三、采購(gòu)管理11MRPⅡ/ERP系統(tǒng)對(duì)降低采購(gòu)成本的作用11重組同供貨商的業(yè)務(wù)流程11MRPⅡ/ERP對(duì)采購(gòu)管理職能帶來(lái)的變化12四、銷售管理13銷售訂單管理13銷售統(tǒng)計(jì)

2、和分析14銷售管理與其它功能模塊的聯(lián)系15五、生產(chǎn)計(jì)劃16完整的應(yīng)用組織構(gòu)架1674a96606c1116034caaef85321fa608c.doc第92頁(yè)共92頁(yè)綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)17跨公司業(yè)務(wù)流程的事務(wù)處理17六、人力資源管理18人力資源規(guī)劃的輔助決策18招聘管理18工資核算18工時(shí)管理18差旅核算18新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)18七、財(cái)務(wù)管理20財(cái)務(wù)系統(tǒng)在ERP中的演進(jìn)20財(cái)務(wù)系統(tǒng)的新特點(diǎn)20財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)21八、成本管理22成本管理涉及的主要方面22九、供應(yīng)鏈管理25供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容25實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟26供應(yīng)鏈管

3、理在我國(guó)的發(fā)展26游戲規(guī)則的不斷變化27十、客戶關(guān)系管理30CRM方案的實(shí)現(xiàn)30共同的特性31企業(yè)的反應(yīng)3274a96606c1116034caaef85321fa608c.doc第92頁(yè)共92頁(yè)CRM方案的漸進(jìn)式實(shí)現(xiàn)33十一、知識(shí)鏈管理34什幺是知識(shí)管理34知識(shí)管理的內(nèi)容及企業(yè)知識(shí)鏈管理34十二、風(fēng)險(xiǎn)管理35ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)35風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制36風(fēng)險(xiǎn)管理的基本條件36十三、實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析38一、軟件風(fēng)險(xiǎn)38二、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)39三、轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)40十四、ERP系統(tǒng)的用戶化和二次開發(fā)42十五、ERP實(shí)施方法和流程44十六、ERP中的隱含成本4

4、7一、培訓(xùn)47二、集成和測(cè)試47三、資料轉(zhuǎn)換47四、資料分析48五、謹(jǐn)慎聘用你的顧問(wèn)48十七、ERP項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)理49十八、ERP實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)51巨大的風(fēng)險(xiǎn)性5174a96606c1116034caaef85321fa608c.doc第92頁(yè)共92頁(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方式51項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)51項(xiàng)目總評(píng)的指針體系及其量化5174a96606c1116034caaef85321fa608c.doc第92頁(yè)共92頁(yè)一、ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能　　只要是"制造業(yè)"，就必然要從供應(yīng)方買來(lái)原材料，經(jīng)過(guò)加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造

5、業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方"）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成--一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù);底層是采購(gòu)的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)，在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下，把企業(yè)的"銷產(chǎn)供"信息集成起來(lái)，就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或物料清單）這個(gè)基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)

6、物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的聯(lián)機(jī)反映了工藝流程和時(shí)間周期;換句話說(shuō)，通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說(shuō)明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的"期量標(biāo)準(zhǔn)"。MRP主要用于生產(chǎn)"組裝"型產(chǎn)品的制造業(yè)，如果把工藝流程（工序、設(shè)備或裝置）同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起，就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來(lái)。通俗地說(shuō)，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRPⅡ是ERP的重要組成　　MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)

7、營(yíng)效益。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)"物料計(jì)劃"帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過(guò)程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購(gòu)件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來(lái)，不僅說(shuō)明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來(lái)龍去脈--例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購(gòu)業(yè)

8、務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來(lái)、同供貨商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來(lái)、同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來(lái)等，按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化，定義"事務(wù)處理（Transaction）"，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)