關(guān)于人力資源外包業(yè)務(wù)風(fēng)險及防范問題研究

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1、關(guān)于人力資源外包業(yè)務(wù)風(fēng)險及防范問題研究【摘要】文章從介紹人力資源管理外包業(yè)務(wù)入手，分析了人力資源外包及人力資源外包優(yōu)點，但是同時也闡述了外包許多風(fēng)險，這些風(fēng)險有可能使企業(yè)產(chǎn)生損失，最后就如何防范人力資源管理外包風(fēng)險提出了幾點建議?！娟P(guān)鍵詞】人力資源管理；外包；業(yè)務(wù)風(fēng)險近年來，外包的領(lǐng)域已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的信息外包或者制造業(yè)的外包，它正在不斷地擴大，連傳統(tǒng)上被視為組織不可分離的人力資源管理活動也開始被外包。推行人力資源外包其實是對公司的人力資源管理和整個組織機構(gòu)運作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運作效率，并實現(xiàn)降低成本。一、人力

2、資源管理外報的動因人力資源外包減少了分配在行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常人力資源活動上的專門的人力資源，從而降低人力資源管理的開支。對企業(yè)來講，從專營業(yè)主那里獲取人力資源方面信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本和贏得對公司更大的價值。人力資源外包能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上。優(yōu)秀的專業(yè)人力資源服務(wù)提供商通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流

3、失率自然就會下降。二、人力資源管理外包優(yōu)勢分析在人力資源管理外包后，企業(yè)的人力資源管理者將從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中精力于企業(yè)更高層次的人力資源開發(fā)與管理工作。從這個意義上說，即使是實行外包管理業(yè)務(wù)的組織，企業(yè)的人事行政機構(gòu)更應(yīng)該要重新界定好自己的角色，設(shè)法讓自己的工作，投組織所擁有的一切員工之所好。其中，最主要的作用之一就是幫助企業(yè)集中精力開展核心業(yè)務(wù)。許多企業(yè)的實踐證明，如果將所有人力資源工作都由企業(yè)內(nèi)部的人力資源雇員來完成，一方面耗費成本較大，另一方面，由于人力資源部門人員花費了大量時間在這些事務(wù)性、常規(guī)性工作上，以至于沒有足夠的時間精力來規(guī)劃公司長遠的人力資

4、源戰(zhàn)略。在有效控制和降低運營成本，實現(xiàn)第一流的高效運作和服務(wù)方面，HR外包的積極作用也相當(dāng)顯著。我國的人力資源管理外包正處于起步階段，但已顯示出高速的成長性和巨大的市場潛力，成為企業(yè)人力資源管理發(fā)展的新趨勢。三、人力資源管理外包風(fēng)險分析人力資源外包風(fēng)險，大體可以分為兩個類型。一類是外包項目的效果。企業(yè)投入了人力、物力、時間，如果不能夠達到預(yù)期的效果，不但會造成資源的浪費，更重要的是可能因為錯過時機喪失獲取競爭優(yōu)勢的機會；另一類風(fēng)險就是在外包項目過程中可能引發(fā)的對企業(yè)經(jīng)營的負面影響，如造成企業(yè)自身人力資源管理能力薄弱，以及企業(yè)信息外泄等。（一）來自外包動機的風(fēng)險企業(yè)的人力資源為

5、何外包，是應(yīng)該首先明確的。動機不同，外包內(nèi)容的確定和外包服務(wù)商的選擇也許就會不同，也就會存在一定的風(fēng)險。有的企業(yè)往往忽視了選擇外包的真正動因，將重點放在了“節(jié)約成本”與“省事”上，選擇信譽低、服務(wù)質(zhì)量差的承包商，這就完全背離了外包的宗旨，也就會導(dǎo)致外包最終失敗。（二）經(jīng)營安全的風(fēng)險。由于人力資源管理外包出現(xiàn)較晚，國內(nèi)市場發(fā)展還不太成熟，市場競爭不規(guī)范；完善的信用管理體系尚未建立;與之相關(guān)的法律、法規(guī)也不完善。在外包過程中，企業(yè)需要向外包商透露企業(yè)的有關(guān)信息，在這個過程中存在著企業(yè)的機密泄漏的風(fēng)險。由于國內(nèi)目前尚無完善的法律法規(guī)規(guī)范人力資源管理外包行為，這就無法保障企業(yè)信息的保

6、密性。（三）來自外包服務(wù)商選擇的風(fēng)險目前國內(nèi)市場上人力資源外包服務(wù)商的數(shù)目眾多，由于行業(yè)進入門坎低，人力資源管理咨詢公司、獵頭公司等如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是這些機構(gòu)的水平參差不齊，既有世界頂級服務(wù)提供商也有一個人一臺電腦的獨立顧問，由于行業(yè)存在信息不對稱，企業(yè)很難對服務(wù)商的背景、資質(zhì)準(zhǔn)確了解，而真實的水平往往在過程中才能被準(zhǔn)確評估。人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量和效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險不可忽視。四、規(guī)避風(fēng)險及克服障礙的對策分析雖然在實施人力資源管理外包方面存在一些風(fēng)險和障礙，但只要找到規(guī)避風(fēng)險及克服障礙的對策，中小企業(yè)就可以充分的利用外包的優(yōu)勢來服務(wù)

7、本企業(yè)。主要對策有：（一）完善企業(yè)人力資源外包的立法為了規(guī)范、維護人力資源外包市場秩序，降低人力資源外包風(fēng)險，國家必須盡快制定出臺相關(guān)政策法規(guī)，用以明確企業(yè)、外包服務(wù)商、企業(yè)員工之間的權(quán)利義務(wù)，為人力資源外包這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大提供完善強大有序的法律保障。制定統(tǒng)一的人力資源外包價格指導(dǎo)線，加強外包服務(wù)商嚴(yán)格自律，加強自身誠信體系建設(shè)。針對外包商誠信度較低、相關(guān)法律法規(guī)不完善問題，企業(yè)應(yīng)注重合同文本的制定。應(yīng)在談判以及制定合同時邀請法律專家參與使外包商的活動盡量限制在法律范圍內(nèi)，以求企業(yè)的權(quán)益得到法律的