人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范

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1、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范.L.編輯。[摘要]人力資源外包是幫助企業(yè)提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。在推行人力資源外包對(duì)公司的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理的同時(shí)，應(yīng)對(duì)這一新事物所隱存的風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，并做好外包的風(fēng)險(xiǎn)控制工作?！　關(guān)鍵詞]人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)要素風(fēng)險(xiǎn)防范　　　　隨著組織架構(gòu)愈加富有彈性且更為靈活，組織領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式正發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，只有更為專(zhuān)注核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而盡可能地將非競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能外包給專(zhuān)業(yè)公司去實(shí)施，才能保證整條價(jià)值鏈的順暢與增值。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資本在價(jià)值鏈中的

2、作用將更為突出。將人力資源管理過(guò)程中繁瑣、高難度的任務(wù)委托給擁有頂尖專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)咨詢公司處理，正成為組織管理戰(zhàn)略中富有深遠(yuǎn)意義的一環(huán)?！叭肆Y源外包”正是在這樣的社會(huì)大背景下應(yīng)運(yùn)而生的幫助企業(yè)提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。　　一、概念闡述　　人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員

3、工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。推行人力資源外包其實(shí)是對(duì)公司的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率，并實(shí)現(xiàn)降低成本。在我們逐步認(rèn)識(shí)到人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的諸多便利的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)這一新事物所隱存的風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，并將風(fēng)險(xiǎn)控制作為人力資源管理工作的一大著力點(diǎn)。　　二、風(fēng)險(xiǎn)要素分析　　1.專(zhuān)業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題　　雖然目前我國(guó)有大量的外資咨詢公司，但由于文化的差異，常常造成“水土不服”；而國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)咨詢公司則存在其他諸多問(wèn)題，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專(zhuān)業(yè)

4、化程度不高等，從而造成了人事外包服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題?！　?.立法滯后帶來(lái)的隱性風(fēng)險(xiǎn)　　人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有制定相應(yīng)的政策法規(guī)來(lái)規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為，沒(méi)有制定合理的人力資源外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各服務(wù)商都是自行制定的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。政府目前沒(méi)有充當(dāng)好“裁判員"角色，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制監(jiān)控外包商的行為，因而難以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任合作關(guān)系，其健康有序發(fā)展缺乏保障。　　3.企業(yè)自身能力約束的風(fēng)險(xiǎn)　　外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的內(nèi)控，但是也可能導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清，增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。尤其是一些核心職能外包后，如果企業(yè)

5、內(nèi)部沒(méi)有做好對(duì)核心業(yè)務(wù)的內(nèi)控工作，會(huì)造成企業(yè)重心不穩(wěn)，自身能力受控于他方的被動(dòng)局面?！　?.成本風(fēng)險(xiǎn)　　外包機(jī)構(gòu)要順利工作就必須對(duì)公司的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述、職員的相關(guān)技能等進(jìn)行全方位的了解。那么，如果真的能夠做到對(duì)公司的情況了如指掌，他們就必須常住企業(yè)，這樣，企業(yè)的成本可能更高?！　?.信息安全問(wèn)題　　在長(zhǎng)期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息、機(jī)密，很有可能控制企業(yè)，使企業(yè)陷入被動(dòng)。外包商也可能與將來(lái)客戶分享合作中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，泄露人來(lái)自資源管理方面的機(jī)密。而在我國(guó)目前尚未有完善的法律和法規(guī)去規(guī)范這些外包公司的行為，一旦企業(yè)機(jī)密泄露則對(duì)

6、企業(yè)的危害是非常大的?！　?.供應(yīng)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)　　任何企業(yè)都有自己認(rèn)同和尊重的企業(yè)文化，都會(huì)用一定的價(jià)值觀、價(jià)值尺度去衡量各項(xiàng)工作。如果將工作外包出去，外包商的一些理念可能跟企業(yè)存在差異。如招聘外包，就存在不同價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，若外包機(jī)構(gòu)不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策，就不可能設(shè)置到位的服務(wù)。兩種不同文化的沖擊，也會(huì)帶來(lái)內(nèi)部協(xié)調(diào)的困難及成本增加，嚴(yán)重的話會(huì)造成企業(yè)凝聚力下降，效率低下?！　∪?、合作風(fēng)險(xiǎn)防范　　人力資源外包已經(jīng)顯示出巨大的市場(chǎng)潛力，但其未來(lái)健康發(fā)展關(guān)鍵，取決于合作雙方對(duì)合作風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估和防范?！　?.

7、合作之前的充分了解　　由于人力資源外包不再停留在簡(jiǎn)單的事務(wù)性操作，發(fā)包的企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)包有較大的期望值。因此，合作之前的準(zhǔn)備非常重要。合作之前充分了解包括兩個(gè)方面：　　一方面是雙方企業(yè)的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)是對(duì)對(duì)方企業(yè)全面和深刻的認(rèn)識(shí)。外包是一個(gè)長(zhǎng)期的決策與投入，因此這就對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)提出了更高的要求。企業(yè)在選擇外包機(jī)構(gòu)的時(shí)候，不能僅僅著眼于成本考慮，還應(yīng)對(duì)外包機(jī)構(gòu)對(duì)于此業(yè)務(wù)是否有長(zhǎng)期承諾，是否有實(shí)質(zhì)性的投入建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)、是否會(huì)嚴(yán)格恪守國(guó)家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考量?！　?duì)于外包機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)當(dāng)審核發(fā)包企業(yè)

8、是否具有發(fā)包能力。發(fā)包能力不僅指經(jīng)濟(jì)能力，更重要的是發(fā)包企業(yè)是否已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)包有清醒認(rèn)識(shí)和充分準(zhǔn)備。一旦確立合作關(guān)系之后，發(fā)包企業(yè)需要馬上重新定位和整合人員，對(duì)于發(fā)