物業(yè)公司各崗位職責(zé)說明書.doc11111

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1、煙臺新天地商業(yè)經(jīng)營管理有限公司部門職責(zé)、崗位職責(zé)說明書一、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書基本資料職位名稱物業(yè)經(jīng)理職位代碼職位類別管理人員所屬部門物業(yè)管理部定員人數(shù)1人分析時間工作內(nèi)容1．工作概要：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，保證工程維護(hù)、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供。2．工作內(nèi)容表述序號具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1組織監(jiān)督實(shí)施本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，包括設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等制度。全責(zé)2參與公司建設(shè)發(fā)展、經(jīng)營管理的決策，適時組織評估服務(wù)項(xiàng)目的安全風(fēng)險。全責(zé)3主持項(xiàng)目前期介入和承接驗(yàn)收工作。全責(zé)4制定

2、服務(wù)區(qū)域設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等物業(yè)服務(wù)方案。全責(zé)5全面主持服務(wù)區(qū)域的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)工作。全責(zé)6適時對服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評價服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。全責(zé)7對屬于責(zé)任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低。全責(zé)8負(fù)責(zé)與轄區(qū)附近街道辦、派出所等機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。全責(zé)9負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。全責(zé)10工作權(quán)限：1．對所屬員工的招

3、聘、錄用、續(xù)聘、解聘、晉級、降級、獎懲有提議和審核權(quán)；2．有權(quán)對本部門員工工作成績做出考核；423．公司決策的建議權(quán)和職責(zé)范圍內(nèi)的成本控制權(quán)。工作及關(guān)系溝通直接上級總經(jīng)理直接下屬工程主管、秩序維護(hù)主管、環(huán)境管理主管、客服主管間接下屬物業(yè)管理部所有員工內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、公司同事外部溝通關(guān)系房管局、城管局、環(huán)保局、環(huán)衛(wèi)處、轄區(qū)派出所、街道辦事處等職能部門任職資格學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理、工程管理專業(yè)能力傾向計劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、開拓創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、社會活動能力個性特征有責(zé)任心，性格沉穩(wěn)、辦事老練，善于協(xié)調(diào)

4、、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男女不限，30-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識物業(yè)管理、行政管理、公共關(guān)系等專業(yè)知識必備的技能電腦操作熟練，熟悉物業(yè)管理涉及法律法規(guī)必要的培訓(xùn)必要的資格證書物業(yè)上崗證其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)工作時間常白班使用工具及設(shè)備電腦職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位各部門主管一、工程管理部各崗位職責(zé)說明書421．工程部主管職責(zé)說明書基本資料職位名稱工程部主管職位代碼職位類別管理人員所屬部門物業(yè)管理部定員人數(shù)1人分析時間工作內(nèi)容1．工作概要：貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指示，

5、負(fù)責(zé)工程管理部的全面工作，做好工程人員的管理和工作安排，保證轄區(qū)內(nèi)所有硬件設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，以最低的費(fèi)用開支保持轄區(qū)機(jī)電設(shè)備的管理。2．工作內(nèi)容表述序號具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)組織制定、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項(xiàng)規(guī)章制度，上報總經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施；組織制定本部門各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬的執(zhí)行情況；組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全責(zé)2審查設(shè)備檢修計劃及設(shè)備年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并督促、檢查、落實(shí)；組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計劃及備件購進(jìn)計劃，并組織實(shí)施；審查各專業(yè)系統(tǒng)工作計劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排與人力調(diào)配。全責(zé)3負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)

6、行管理工作，配合相關(guān)部門對所轄物業(yè)及新增項(xiàng)目的接管驗(yàn)收工作。全責(zé)4根據(jù)公司要求，制定工程管理部預(yù)算，監(jiān)督及控制本部門的費(fèi)用開支，以最低的成本保證轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。全責(zé)5領(lǐng)導(dǎo)部門員工對業(yè)戶的裝修方案進(jìn)行審批與裝修驗(yàn)收工作。全責(zé)6對于屬于工程管理部責(zé)任范圍的重大投訴案件，安排人員及時處理；對于突發(fā)性的重大事故，及時上報項(xiàng)目部經(jīng)理、總經(jīng)理，同時安排人員處理，將損失降低到最少。全責(zé)7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好供電、給排水、消防及有關(guān)單位的關(guān)系，與各單位的聯(lián)系和接觸中應(yīng)維護(hù)和提高公司在社會上的信譽(yù)和良好的形象。全責(zé)8挑選和配備下屬各專業(yè)崗位的管理人員，培養(yǎng)和鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和裝修

7、設(shè)施的完好；對下屬人員進(jìn)行考核、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，保證向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全責(zé)工作權(quán)限：1．負(fù)責(zé)本部門員工工作業(yè)績考核；422．對本部門員工的招錄、解聘和獎懲有建議權(quán)；3．負(fù)責(zé)本部門成本指標(biāo)的控制。工作及關(guān)系溝通直接上級物業(yè)管理部經(jīng)理直接下屬電氣維修工、水暖空維修工、電梯工間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系內(nèi)部員工、各部門主管、物業(yè)管理部經(jīng)理、總經(jīng)理外部溝通關(guān)系任職資格學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求電氣、機(jī)電類專業(yè)能力傾向計劃