管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)

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1、管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)2010-06-12?廣州?課時:1天課程特色???作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個團(tuán)隊的工作氛圍及績效影響極大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊成員正確面對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。對于如何才能修煉情商實現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)，許多管理者深感困惑——???如何迅速處理工作上的負(fù)面情緒???如何讓自己愈壓，愈有力???如何有效處理沖突，成為魅力領(lǐng)導(dǎo)者???針對以上問題，我們特邀臺灣著名心理學(xué)家張怡筠女士，與

2、您分享《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》的精彩課程，從情商高手的五大特征入手，幫助您樹立對待壓力的正確觀念，掌握魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧，從而獲得心靈的成長、家庭與事業(yè)的和諧!???課程收獲???陳述對待壓力的正確觀念???描述EQ高手的五大特征???運用魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧????運用沖突處理的秘訣課程大綱【上午】一、EQ(情緒商數(shù))是什么？l1、EQ?vs.?IQl2、EQ的定義及其重要性l3、EQ高手的五大特征l4、你的EQ高不高？十八項重要的工作EQ二、如何辨識自己的各種情緒?l????1、情緒的各種面

3、貌及成因三、如何處理工作上的負(fù)面情緒?l??1、生氣、憤怒的處理四、如何讓自己愈壓，愈有力？l?1、你的壓力指數(shù)是多少？（壓力診斷測驗）l?2、壓力如何影響我們?（1）壓力所產(chǎn)生的生理癥狀?（2）壓力與工作表現(xiàn)之關(guān)系l3、壓力如何產(chǎn)生？?（1）生理反應(yīng)?（2）環(huán)境因素：工作上的壓力源?（3）人格因素：A型性格vs.?B型性格（A型人格測驗）五、愈壓，愈有力的實務(wù)做法?????1、對待壓力的正確觀念?????2、改變生理反應(yīng)?????3、改變思考方式六、高績效的魅力領(lǐng)導(dǎo)l????1、魅力的定義l????2、魅力

4、領(lǐng)導(dǎo)人之特性l????3、魅力領(lǐng)導(dǎo)人之員工特征l????4、魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表七、EQ魅力領(lǐng)導(dǎo)的組成因素l????1、情緒溝通技巧l????2、社交溝通技巧【下午】八、你的個人魅力指數(shù)如何？（個人魅力測驗）九、魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧l????1、高EQ的傾聽技巧?（1）主動傾聽?????（2）支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽u?????①?原則：全神貫注、暫時評論、聽出情緒u?②“映”對之道l????2、呼應(yīng)對方之溝通習(xí)性l????3、建立親切感之方法l????4、沖突處理的秘訣?????（1）負(fù)責(zé)承認(rèn)

5、?????（2）模糊焦點（承認(rèn)部份、承認(rèn)機(jī)率、承認(rèn)原則）?????（3）推敲情緒十、員工諮商與輔導(dǎo)的技巧l1、進(jìn)行員工諮商/輔導(dǎo)之目的l2、員工諮商/輔導(dǎo)工作之事前準(zhǔn)備l3、有效的諮商/輔導(dǎo)技巧?（1）主動傾聽?（2）提供情緒支持?（3）澄清對方心意?（4）解釋所發(fā)生的事/提供建設(shè)性意見?（5）取得雙方對改變的承諾十一、高EQ的批評技巧l?1、批評的藝術(shù)十二、高EQ的激勵技巧l?1、稱贊的訣竅十三、附錄：十八項重要的工作EQ、壓力診斷測驗、A型人格測驗、魅力量表、沖突處理的秘訣─練習(xí)例子課程主講???張怡筠?

6、??臺灣著名心理學(xué)家???專業(yè)背景???喬治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士，致力于EQ（情商）的全方位研究與推廣，是第一位以中文寫作EQ專業(yè)書籍的學(xué)者。1996年出版的第一本暢銷書《EQ其實很簡單》獲得各界好評，并榮登該年度十大暢銷女作家之列。???實戰(zhàn)經(jīng)驗???她多方面地推廣專業(yè)心理知識，擔(dān)任央視《半邊天》及《心理訪談》節(jié)目、湖南衛(wèi)視《變形計》節(jié)目和上海電視《心靈花園》節(jié)目之心理學(xué)嘉賓，幫助大眾提升心理健康品質(zhì)。???在推廣專業(yè)心理知識方面，經(jīng)常扮演的角色包括了企業(yè)培訓(xùn)講師（國內(nèi)外企業(yè)逾560家）、媒體心理學(xué)家（電視

7、、廣播節(jié)目）、報紙雜志專欄作者以及大學(xué)教授等，以期能幫助大眾提升心理健康品質(zhì)。???授課特點???她以專業(yè)的學(xué)理訓(xùn)練，佐以豐富的演說經(jīng)驗，采用美式互動形態(tài)學(xué)習(xí)法，精辟地統(tǒng)整各派心理學(xué)理論，以深入淺出的方式，傳授實務(wù)技巧，并能以英文授課。???主要課程???工作EQ—卓越成就與樂在工作的關(guān)鍵、愈壓愈有力—全方位的壓力管理技巧、員工情緒生產(chǎn)力管理……課程對象本課程適合希望提高情商和領(lǐng)導(dǎo)魅力的各類職業(yè)人士，尤其適用于總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部門經(jīng)理/主管等企業(yè)管理人員備??注課程名稱：管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)舉辦時間：2

8、010年06月12日舉辦地點：廣州課程費用：2000元/人咨詢電話:（上海）021-51879301（深圳）0755-86174185（北京）010-51657186傳??真:（上海）021-51901915（深圳）0755-61624059（北京）010-58850975郵箱:kf@chinabm.net.cnfy1288@vip.163.com網(wǎng)上查詢:中華品牌管理網(wǎng)http://www.cnb