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1、ERP,向左走?向右走?
2、第1我國(guó)信息化發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)走過了初級(jí)階段,正步入一個(gè)關(guān)鍵的十字路口。ERP的應(yīng)用同樣如此。在日前舉行的“提高ERP應(yīng)用成功率高層論壇”上,國(guó)內(nèi)外的專家、用戶會(huì)聚一堂?! RP成功假說 ERP過高的失敗率以及高風(fēng)險(xiǎn)一直以來為專家和用戶所詬病。專家認(rèn)為,一個(gè)必須正視的現(xiàn)實(shí)狀況是,由于咨詢公司和ERP軟件供應(yīng)商的誤導(dǎo),很多企業(yè)把ERP的實(shí)施成功即視為企業(yè)ERP的全面成功。這引發(fā)了人們對(duì)“什么才是ERP的真正成功”的深入思考?! ⌒畔⒒瘜<彝跞炅终J(rèn)為,一切企業(yè)正是把上線之后的“可能成功”誤認(rèn)為是成功。在這樣的誤導(dǎo)下,很多企業(yè)在ERP上線之后就匆匆弱化或解散
3、了項(xiàng)目實(shí)施班子。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在實(shí)施ERP企業(yè)中,這種傾向從占總數(shù)的32%上升到47%,不能不叫人對(duì)此擔(dān)心。事實(shí)上,對(duì)于ERP來說,實(shí)施成功只是成功了部分,運(yùn)行成功才算是ERP的全面成功?! ≌褚粓?chǎng)長(zhǎng)跑一樣,只有確定了最終目標(biāo)——100米、1000米還是10000米,才能確定誰是冠軍。ERP也一樣,必須事先確定目標(biāo),成功與否才有最基本的參照系?! ?duì)于ERP是否成功,專家給出了意見,需要在三個(gè)方面全面衡量:1.是否符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略。ERP服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并成為其中的一部分,是確保其實(shí)現(xiàn)的一種技術(shù)手段和保證,二者必須匹配而不是矛盾。2.是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)務(wù)功能和管理目標(biāo)。ERP要
4、分階段、可量化地實(shí)現(xiàn)事先設(shè)定的明確目標(biāo),方法是做好功能需求分析。3.是否達(dá)到了預(yù)期的收益和投入成本的平衡。在這里需要特別指出的是,ERP應(yīng)用過程中的隱性成本極有可能成為ERP失敗的殺手?! 楹问÷矢呔硬幌隆 ∪绱烁叩氖÷?,其原因究竟何在?與會(huì)專家普遍認(rèn)為,其實(shí)實(shí)施ERP的過程也就是配置新技術(shù)和管理理念并加以實(shí)施和維護(hù)的過程,在這個(gè)過程中,一些企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的不足,他們必須面對(duì)的是ERP實(shí)施過程中的“四個(gè)艱難跨越”?! ?.對(duì)“戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)要求”認(rèn)識(shí)不足。ERP承載的先進(jìn)管理理念要與戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng),體現(xiàn)在:標(biāo)準(zhǔn)化、戰(zhàn)略支撐和實(shí)施過程中的融性碰撞和柔性調(diào)和關(guān)系。避免ERP推廣在前,標(biāo)準(zhǔn)化
5、工作在后,以及理論主體化、供應(yīng)商主體化的局面?! ?.對(duì)機(jī)構(gòu)重組的艱難程度認(rèn)識(shí)不足。ERP實(shí)施必然面對(duì)管理變革,而依靠ERP實(shí)施隊(duì)伍完成這一重任,特別是沒有復(fù)合型人才的時(shí)候,更是難上加難?! ?.對(duì)一把手的定位認(rèn)識(shí)不足?! ?.對(duì)人力資源配置積欠認(rèn)識(shí)不足。這已經(jīng)嚴(yán)重影響了ERP隊(duì)伍的實(shí)施與糾錯(cuò)能力?! 〕酥猓趯?shí)施上,還存在著:1.項(xiàng)目實(shí)施方案存在重大缺失,調(diào)查發(fā)現(xiàn),這樣的方案已經(jīng)占據(jù)了整體方案的四成,存在“方案八大抄,概念堆砌玩的飄,云山霧罩夸???,實(shí)施拿出另一招”的怪現(xiàn)象;2.實(shí)施服務(wù)鏈斷裂,很多實(shí)施隊(duì)伍沒有達(dá)到先前承諾的服務(wù);3.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)很薄弱。在全球信息化的前2
6、0年中,上千家企業(yè)的ERP實(shí)施失敗,全部投入打了水漂;4.信息化采購(gòu)過程中的腐敗已經(jīng)在近年來浮出水面,成為另外一個(gè)干擾因素?! ♂槍?duì)上述情況,專家開出了三個(gè)提升ERP成功率的三個(gè)藥方:增強(qiáng)主體意識(shí),防止被牽著鼻子走;引進(jìn)第三方咨詢;加快培養(yǎng)ERP實(shí)施人才和隊(duì)伍?! ≈行∑髽I(yè)——不得不說的故事 很多人把中小企業(yè)的ERP看作是ERP的第二次浪潮?,F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上,關(guān)于其中要領(lǐng)更是眾說紛紜?! 「鶕?jù)第二次全國(guó)基本單位普查的結(jié)果,目前我國(guó)符合中小企業(yè)條件的已經(jīng)有265.9萬家,其中對(duì)管理軟件有應(yīng)用需求的近14.1萬家。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年中小企業(yè)的ERP市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到16.1億元。預(yù)計(jì)在200
7、5年,這一數(shù)字將增加到20.37億??梢钥吹降氖?,這一市場(chǎng)正在快速增長(zhǎng),同時(shí),ERP的應(yīng)用率以及成功率依然很低。 美國(guó)信息化專家林明憲認(rèn)為,中小企業(yè)的ERP也不是簡(jiǎn)單地買套裝軟件,而是解決問題。在文化、管理、體制和在市場(chǎng)上,由于業(yè)務(wù)單一,他們有很多的不同之處。 SAP公司顧問劉古權(quán)指出,關(guān)于中小企業(yè)的個(gè)性與共性,必須辨證地來看。國(guó)外的企業(yè)選ERP的時(shí)候先選共性的東西。企業(yè)的問題一定無數(shù)個(gè),但是企業(yè)和企業(yè)之間一定有共性的東西,實(shí)際上我們不可能通過ERP解決所有的問題。但是我們能不能把共性的問題解決掉,這是一個(gè)文化的差異。我們企業(yè)要不就不上ERP,要上ERP就要求能夠治百病。這種差
8、異造成我們ERP實(shí)施成本非常高?! ∷治?,ERP為什么不成功?因?yàn)閷?duì)供應(yīng)商來說,簽合同時(shí)候的需求和實(shí)施過程中的需求往往有很大的不同。對(duì)于一些共性問題,企業(yè)間的差別不大。但區(qū)別在于,東西方文化對(duì)于個(gè)性和共性差異的解決方法是不一樣的,西方ERP是解決邏輯問題,而我們的企業(yè)是解決習(xí)慣問題。很多供應(yīng)商到客戶那里去找習(xí)慣,用技術(shù)解決習(xí)慣的問題。恰恰技術(shù)人員妥協(xié)于習(xí)慣便產(chǎn)生了各行各業(yè)的ERP方案。因此,習(xí)慣改變了的ERP一定是失敗,管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)更是如此。 因此,他給