閉環(huán)式管理讓流程落地

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1、學(xué)府咨詢（國(guó)際）集團(tuán)有限公司SHAREFORDINTERNATIONALCONSULTINGGROUPCOMPANYLIMITED.閉環(huán)式管理讓流程落地楊陽云在很多公司，管理者常常陷入這樣一個(gè)誤區(qū)：為了完成短期的業(yè)績(jī)指標(biāo)，他們需要花費(fèi)大量的時(shí)間解決短期運(yùn)營(yíng)問題，短期問題不解決，公司就無法生存；而有限的可支配時(shí)間，他們又容易忽略對(duì)公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略至關(guān)重要的事項(xiàng)掌控，出現(xiàn)公司的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)脫鉤，實(shí)際業(yè)績(jī)總是與預(yù)期的目標(biāo)相差一截。公司業(yè)績(jī)低于預(yù)期的原因往往并不是因?yàn)楣芾砣藛T能力的不足或不夠努力，而是公司管理體系崩潰。我們現(xiàn)有的企業(yè)行為中，工作的運(yùn)行狀態(tài)多數(shù)是開環(huán)的，是不受控的，要想隨時(shí)隨地掌控工作的運(yùn)行狀

2、態(tài)，使工作更有實(shí)效，就要使我們的所有工作行為盡可能處于閉環(huán)狀態(tài)運(yùn)行。一TnPM設(shè)備管理一站式解決企業(yè)人-機(jī)系統(tǒng)難題官方門戶網(wǎng)站：http://www.tnpm.org學(xué)府咨詢（國(guó)際）集團(tuán)有限公司SHAREFORDINTERNATIONALCONSULTINGGROUPCOMPANYLIMITED.有夢(mèng)想很可貴，堅(jiān)持夢(mèng)想更可貴，把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的正確方法更為可貴，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是管理出來的，優(yōu)秀員工是管理出來的，優(yōu)秀的商業(yè)模式也是管理出來的。開放、透明、分享、責(zé)任這八個(gè)字概括了現(xiàn)代企業(yè)管理所需要的四個(gè)關(guān)鍵特征。假如你的企業(yè)管理不具有這樣的實(shí)質(zhì)，你的企業(yè)一定不會(huì)走得太久。如果你不能把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，夢(mèng)想

3、就會(huì)變成空想、埋怨和抱怨。中國(guó)企業(yè)里有很大部分人都是抱怨主義者，總是覺得社會(huì)充滿了問題，而且所有問題都是別人的問題，跟自己一點(diǎn)關(guān)系都沒有。夢(mèng)想是虛的，但是你必須把它做實(shí)。很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新、不是沒有人才，而是缺少管理思想。企業(yè)文化可以區(qū)分出這個(gè)公司和其他公司的不一樣，這個(gè)公司員工和其他公司員工的不一樣，什么是企業(yè)文化?墻報(bào)、寫文章不是企業(yè)文化，我們需要把企業(yè)變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好。但有朋友也要講原則，這個(gè)原則就是管理。什么是老板?老就是老師，板就是規(guī)矩。沒有這兩樣?xùn)|西，企業(yè)就會(huì)走不遠(yuǎn)。大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的管理思想總是今天從西方學(xué)一點(diǎn)、明天從日本學(xué)一點(diǎn)，后天學(xué)一

4、點(diǎn)傳說的故事，整個(gè)管理體系沒有一個(gè)基準(zhǔn)。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)屬于一種循環(huán)漸進(jìn)式的閉環(huán)式管理。PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的合乎邏輯的工作程序，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題、趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用到科學(xué)的PDCA循環(huán)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所TnPM設(shè)備管理一站式解決企業(yè)人-機(jī)系統(tǒng)難題官方門戶網(wǎng)站：http://www.tnpm.org學(xué)府咨詢（國(guó)際）集團(tuán)有限公司SHAREFORDINTERNATIONALCONSULTINGGROUPCOMPANYL

5、IMITED.需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：?PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小環(huán)的層層循環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級(jí)部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過循

6、環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)：1.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步；TnPM設(shè)備管理一站式解決企業(yè)人-機(jī)系統(tǒng)難題官方門戶網(wǎng)站：http://www.tnpm.org學(xué)府咨詢（國(guó)際）集團(tuán)有限公司SHAREFORDINTERNATIONALCONSULTINGGROUPCOMPANYLIMITED.2.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的；3.推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段。流程管理流程管理的先進(jìn)性和流程管理之于企業(yè)的重要性是毋庸置疑的，因此，很多企業(yè)及咨詢公司都在不斷研究流程方面的內(nèi)容，從流程管

7、理到流程再造，從流程重組到流程優(yōu)化，通過對(duì)大量已有案例及現(xiàn)實(shí)狀況的分析、優(yōu)化流程，最后保證流程的落地執(zhí)行。只有將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正落實(shí)在流程上，并有效執(zhí)行下去，才能做到名副其實(shí)的流程落地，才能發(fā)揮流程對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)引進(jìn)流程管理，是因?yàn)榱鞒虨橹懈邔庸芾碚吒纳坪吞岣咂髽I(yè)管理水平提供了完美的理論支撐。流程管理之所以短期內(nèi)能夠獲得企業(yè)家們的高度認(rèn)同，得益于其不但在邏輯上解決了管理上無序、混