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1、WORD格式可編輯閉環(huán)式管理讓流程落地楊陽云在很多公司，管理者常常陷入這樣一個誤區(qū)：為了完成短期的業(yè)績指標，他們需要花費大量的時間解決短期運營問題，短期問題不解決，公司就無法生存；而有限的可支配時間，他們又容易忽略對公司長期戰(zhàn)略至關(guān)重要的事項掌控，出現(xiàn)公司的戰(zhàn)略與運營脫鉤，實際業(yè)績總是與預期的目標相差一截。公司業(yè)績低于預期的原因往往并不是因為管理人員能力的不足或不夠努力，而是公司管理體系崩潰。我們現(xiàn)有的企業(yè)行為中，工作的運行狀態(tài)多數(shù)是開環(huán)的，是不受控的，要想隨時隨地掌控工作的運行狀態(tài)，使工作更有實效，就要使我們的所有工作行為盡可能處于閉環(huán)狀態(tài)運行。一專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯有夢
2、想很可貴，堅持夢想更可貴，把夢想變成現(xiàn)實的正確方法更為可貴，一個優(yōu)秀企業(yè)是管理出來的，優(yōu)秀員工是管理出來的，優(yōu)秀的商業(yè)模式也是管理出來的。開放、透明、分享、責任這八個字概括了現(xiàn)代企業(yè)管理所需要的四個關(guān)鍵特征。假如你的企業(yè)管理不具有這樣的實質(zhì)，你的企業(yè)一定不會走得太久。如果你不能把夢想變成現(xiàn)實，夢想就會變成空想、埋怨和抱怨。中國企業(yè)里有很大部分人都是抱怨主義者，總是覺得社會充滿了問題，而且所有問題都是別人的問題，跟自己一點關(guān)系都沒有。夢想是虛的，但是你必須把它做實。很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新、不是沒有人才，而是缺少管理思想。企業(yè)文化可以區(qū)分出這個公司和其他公司的不一樣，這個公司員工和其他公
3、司員工的不一樣，什么是企業(yè)文化?墻報、寫文章不是企業(yè)文化，我們需要把企業(yè)變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好。但有朋友也要講原則，這個原則就是管理。什么是老板?老就是老師，板就是規(guī)矩。沒有這兩樣東西，企業(yè)就會走不遠。大多數(shù)中國企業(yè)的管理思想總是今天從西方學一點、明天從日本學一點，后天學一點傳說的故事，整個管理體系沒有一個基準。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)屬于一種循環(huán)漸進式的閉環(huán)式管理。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的合乎邏輯的工作程序，改進與解決質(zhì)量問題、趕超先進水平的各項工作，都要運用到科學的PDCA循環(huán)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質(zhì)
4、量提高到什么程度，不合格品率降低多少?要有個計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標所專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否實現(xiàn)了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它具有如下特點：?PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更
5、小環(huán)的層層循環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進：1.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步；專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯2.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的；3.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段。流程管理流程管理的先進性和流程管理之于企業(yè)的重要性是毋庸置疑的，因此，很多企業(yè)及咨詢公司都在不斷研究流程方面的內(nèi)容，從流程管理到流程再造，從流程重組到流程優(yōu)化，通過對大量已有案例及現(xiàn)實狀況的
6、分析、優(yōu)化流程，最后保證流程的落地執(zhí)行。只有將企業(yè)的戰(zhàn)略目標真正落實在流程上，并有效執(zhí)行下去，才能做到名副其實的流程落地，才能發(fā)揮流程對企業(yè)的核心價值。國內(nèi)很多企業(yè)引進流程管理，是因為流程為中高層管理者改善和提高企業(yè)管理水平提供了完美的理論支撐。流程管理之所以短期內(nèi)能夠獲得企業(yè)家們的高度認同，得益于其不但在邏輯上解決了管理上無序、混亂等問題的根源，而且展現(xiàn)了使用流程管理工具給企業(yè)帶來的收益，即通過優(yōu)化管理方案，重新組織企業(yè)資源之后，客戶的服務水平和企業(yè)效率均得到明顯的提升。專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯而人們常常通過實際流程運作后發(fā)現(xiàn)，流程工作的實際效果與其理論地位相去甚遠。國內(nèi)很多
7、企業(yè)的流程管理工作不但沒有取得預期的效果，有些甚至破壞了企業(yè)原有的正常經(jīng)營，是流程管理不適合自己的企業(yè)實際，還是我們用錯了流程工具？企業(yè)該如何做好流程工作才能為企業(yè)提高效益？十九世紀末，哈默爾提出流程管理的概念，流程管理工作必須建立在對流程管理的正確認識之上，流程工作必須結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對流程尤其是核心業(yè)務流程要進行逐步的、有主次的梳理、優(yōu)化和實施。每一家企業(yè)，業(yè)務流程都有很多，大家確實沒有精力一次性地關(guān)注每一條流程，我們需
