各種應(yīng)急處理流程

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1、應(yīng)急事件處理流程火災(zāi)應(yīng)急處理流程自然災(zāi)害發(fā)生處理流程停電處理流程停電事件總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報告啟動應(yīng)急電源一回電源故障停電通知院內(nèi)各科室、職能部門通知院辦、中央控制室（夜間通知院總值班）后勤辦電系統(tǒng)監(jiān)管組分析情況聯(lián)系電業(yè)局報告院領(lǐng)導(dǎo)后勤辦電系統(tǒng)監(jiān)管組通知院內(nèi)各科室、職能部門通知院辦、中央控制室（夜間通知院總值班）計劃停電重大事故停電停水應(yīng)急處理流程停水事件計劃性停水事件臨時性停水事件通知院辦（夜間通知院總值班）通知院內(nèi)各科室、職能部分后勤辦水系統(tǒng)監(jiān)管組后勤辦水系統(tǒng)監(jiān)管組通知院辦（夜間通知院總值班）通知

2、院內(nèi)各科室、職能部分聯(lián)系供水公司啟動二次供水報告院領(lǐng)導(dǎo)泛水處理流程及時發(fā)現(xiàn)及時報告積極處理斷水、斷電排水查找原因后勤部門防止跌傷搶救物資加強整改記錄、總結(jié)、整改措施重大盜竊案應(yīng)急處理流程醫(yī)療廢物流失、泄露和擴散應(yīng)急處理流程處理流程：做好自身防護措施做好泄露現(xiàn)場保護院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)事人上報科主任醫(yī)院感染控制中心后勤辦醫(yī)務(wù)部護理部保衛(wèi)辦確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間，影響范圍及嚴(yán)重程度組織人員對溢出、散落的醫(yī)療廢物迅速進(jìn)行收集、清理，對污染地點進(jìn)行清潔和消毒處理出現(xiàn)療廢物流失、泄露和擴散保護現(xiàn)場逐級報告現(xiàn)場處理調(diào)查整改總

3、結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的整改措施，預(yù)防再次發(fā)生，并寫出總結(jié)報告節(jié)假日夜間應(yīng)急工作處理流程積極做好防范措施人員通訊暢通落實常規(guī)準(zhǔn)備突發(fā)事件發(fā)生及時報告醫(yī)院總值班室（84327324）通知應(yīng)急工作小組；應(yīng)急措施到位突發(fā)事件動態(tài)與處理情況，及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、政府、衛(wèi)生行政主管部門匯報溝通總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整改措施，預(yù)防再發(fā)，并撰寫總結(jié)報告食物中毒應(yīng)急處理流程撤收處理該批全部食品確定中毒人數(shù)及范圍院領(lǐng)導(dǎo)上報后勤辦、院辦急診科醫(yī)務(wù)部護理部餐飲中心組織人員搶救食物中毒人員采集中毒人員生物樣本及可疑食物出現(xiàn)食物中毒事件保護現(xiàn)場逐級報告現(xiàn)場處理調(diào)查整改總

4、結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的防范措施，預(yù)防再次發(fā)生，并寫出總結(jié)報告危險品安全事件處置應(yīng)急處理流程防范措施疏散人員、傷員轉(zhuǎn)移按火災(zāi)、突發(fā)事件等相應(yīng)類別做應(yīng)急處理火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案放射污染應(yīng)急預(yù)案化學(xué)危險品溢出與暴露應(yīng)急預(yù)案收治傳染病患者應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案壓力性爆炸報資裝辦、后勤辦、保衛(wèi)辦、醫(yī)務(wù)部、護理部做相應(yīng)處理總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報告清理現(xiàn)場、搜救傷亡人員、調(diào)查事故原因按照危險品管理要求儲存、運輸和使用做好危險品安全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理程序發(fā)現(xiàn)問題，上報網(wǎng)絡(luò)中心記錄故障基本情況分析故障、查找原因、修復(fù)系

5、統(tǒng)；獲得供應(yīng)商技術(shù)支持；通知全院各科室、協(xié)助數(shù)據(jù)保存上報部門領(lǐng)導(dǎo)分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障報告組織故障處理小組建立數(shù)據(jù)搶錄小組完成數(shù)據(jù)補錄工作完成故障排除、數(shù)據(jù)補錄工作醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處理流程醫(yī)療投訴與糾紛應(yīng)急預(yù)處理流程投訴來訪：醫(yī)院投訴接待中心門診接待點：門診投訴辦公室醫(yī)務(wù)部接待點：辦公樓116室來信：長沙市湘雅路88號湘雅醫(yī)院醫(yī)務(wù)部投訴接待辦公室；郵編：410008來電：0731-84327353E-mail：xyaqb@126.com投訴登記、明確經(jīng)辦人初步調(diào)查核實涉及醫(yī)療糾紛及索賠案例，醫(yī)務(wù)部組織法律顧問，根據(jù)相

6、關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行鑒定、協(xié)商、調(diào)解、訴訟等處理涉及醫(yī)療投訴等專業(yè)問題，當(dāng)事科室應(yīng)指派專人進(jìn)行處理，醫(yī)務(wù)部調(diào)查落實后7個工作日之內(nèi)給予答復(fù)護理部、監(jiān)察辦、財務(wù)部、保衛(wèi)辦、后勤部等職能部門指派專人到醫(yī)務(wù)部或門診部負(fù)責(zé)處理本部門相關(guān)投訴每月定期分析投訴信息，提出改進(jìn)建議，呈報院領(lǐng)導(dǎo)批示，并在《湘雅醫(yī)訊》上公布，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進(jìn)追蹤投訴病人結(jié)果，反饋投訴處理信息投訴資料歸檔總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報告緊急用血應(yīng)急處理流程成立協(xié)調(diào)小組報告省衛(wèi)生廳主管部門緊急協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)部主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、決策和指揮臨床科室為患者建立

7、靜脈通路輸血科負(fù)責(zé)血型鑒定、交叉配血緊急缺血時采取替代用血方案總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報告部門協(xié)調(diào)完成應(yīng)急措施收治傳染病患者的應(yīng)急處理流程醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)疫情，在病歷系統(tǒng)內(nèi)填報傳染病報告卡，重點傳染病電話通知醫(yī)務(wù)部醫(yī)務(wù)部判斷疫情性質(zhì)重大傳染病疫情，醫(yī)務(wù)部報告疾病預(yù)防控制機構(gòu)和我院傳染病管理委員會其他疫情，各科室根據(jù)常規(guī)做好救治和必要的消毒隔離工作根據(jù)疾病預(yù)防控制機構(gòu)和我院傳染病管理委員會的指令做好救治、消毒防護等工作由疾病預(yù)防控制機構(gòu)宣布疫情控制醫(yī)院感染控制中心指導(dǎo)做好終末消毒等后續(xù)工作手術(shù)患者手術(shù)部位錯誤應(yīng)急

8、處理流程患者手術(shù)部位錯誤接手術(shù)患者前、手術(shù)未開始前手術(shù)進(jìn)程中更改核對信息后繼續(xù)手術(shù)停止手術(shù)匯報值班護士長護理部、醫(yī)務(wù)部(節(jié)假日為醫(yī)院總值班:84327324)觀察病情后續(xù)處理停止手術(shù)上報醫(yī)務(wù)部電話：84327512總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再