《豆瓣網(wǎng)產(chǎn)品分析》word版

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1、1、QQ群的社交之路最近的兩個(gè)QQ版本對(duì)QQ群進(jìn)行了較大的更新，除了推出了視頻秀、群語(yǔ)音，還對(duì)群聊、群動(dòng)態(tài)和群共享等進(jìn)行了一些調(diào)整，近日體驗(yàn)了下2012beta3，感覺QQ群在向社交化方向試探，但具體形態(tài)尚在摸索。對(duì)此有點(diǎn)想法，于是寫了篇文章，正好參加騰訊的體驗(yàn)大賽。文章包括QQ群的產(chǎn)品分析和新版的體驗(yàn)分析，并對(duì)產(chǎn)品的社交化方向進(jìn)行分析，感興趣的童鞋可以看看：http://djt.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=29495&page=1&extra=#pid48661如果您不

2、嫌麻煩，幫忙投上一票，吾將感激零涕~下面摘錄產(chǎn)品方向分析這段：QQ群已經(jīng)走過(guò)了將近10年，群的種類五花八門，用戶的需求也就必然多種多樣，可以肯定的是，群的產(chǎn)品方向始終圍繞使群用戶更好地交流展開，它已經(jīng)滿足了絕大部分用戶的對(duì)群的基本需求。那么，群內(nèi)社交是否是大部分用戶的需求呢？群是否具有社交化的前景？Facebook與QQ原本不是同一類型的產(chǎn)品，我們卻總喜歡拿Facebook和QQ比，為什么呢，因?yàn)榫揞^最后會(huì)“殊途同歸”（這個(gè)詞是馬說(shuō)的），建好關(guān)系鏈，把用戶黏住，然后不管用戶是實(shí)時(shí)的狀態(tài)還是非實(shí)時(shí)的狀態(tài)，它們都可以圈

3、在自己的系統(tǒng)中。Facebook在即時(shí)通訊領(lǐng)域的滲透和發(fā)展是大家有目共睹的。馬化騰在08年講到QQ的社區(qū)化的時(shí)候，就曾說(shuō)過(guò)騰訊未來(lái)的成功將是把即時(shí)通訊社區(qū)化的成功。（當(dāng)然，社區(qū)化不等同于SNS，但對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，社區(qū)化其實(shí)就相當(dāng)于是將社交化關(guān)系沉淀下來(lái)）顯然，QQ空間、朋友網(wǎng)都在朝社區(qū)化成功這個(gè)方向努力，但是要把即時(shí)通訊和社區(qū)化（或社交化）緊密結(jié)合起來(lái)，QQ群無(wú)疑具有莫大的優(yōu)勢(shì)。要說(shuō)明的是，群本身就是存在社交基因的，群聊本身就是一種社交行為；在群里對(duì)別人的發(fā)言很感興趣，你可以加好友，這也是一種社交形式。目前的社交形態(tài)

4、可以用兩個(gè)詞來(lái)限定：即時(shí)社交+圈內(nèi)社交。鑒于群的形式，維持圈內(nèi)社交的形式是必然的，而即時(shí)社交的缺點(diǎn)在于無(wú)法沉淀信息，因此也很難沉淀社交關(guān)系。于是我們看到新版的群開始試探“異步”社交。從改版中我們不難看出其產(chǎn)品思路：加強(qiáng)即時(shí)社交同時(shí)搭建異步社交。@功能，群語(yǔ)音，視頻秀都可以說(shuō)是加強(qiáng)即時(shí)社交和互動(dòng)；群動(dòng)態(tài)的改版，群應(yīng)用的“一鍵綁定QQ群與朋友網(wǎng)班級(jí)”，這些屬于搭建異步社交的試探。說(shuō)實(shí)話，整個(gè)構(gòu)想和思路是挺吸引人的。但是產(chǎn)品形態(tài)如何發(fā)展變化，如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣都是很大的難題。拿我自己使用新版的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我想發(fā)條群動(dòng)態(tài)來(lái)測(cè)試

5、一下，可是我實(shí)在不知道該說(shuō)些什么，唯一想到的只有兩個(gè)字——“測(cè)試”。群動(dòng)態(tài)的宣傳是這樣的，“有些精彩你只與他們分享”?？墒怯脩粽娴挠羞@個(gè)需求嗎？這個(gè)需求有多大？將共享文件、共享照片、分享音樂這些整合進(jìn)去確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的思路，那么怎么引導(dǎo)用戶在群里分享其他內(nèi)容呢？下面是我個(gè)人的一點(diǎn)思路。首先我想到的是，群SNS化的目標(biāo)是什么。明確了目標(biāo)，才可能了解產(chǎn)品該怎么走。對(duì)于咱用戶來(lái)說(shuō)，群里的成員大概可以分為兩種，一種是我們認(rèn)識(shí)但是不熟的（同一個(gè)專業(yè)的、同一個(gè)社團(tuán)的、見過(guò)一次的老鄉(xiāng)等等），另一種是我們不認(rèn)識(shí)但是有某個(gè)交點(diǎn)的（校友

6、、同行、同城、有相同喜好等等）。概括起來(lái)可以表述為：一度人脈+有共同點(diǎn)的陌生人。不難想象，后者恰恰是生活照最容易轉(zhuǎn)化為一度人脈的人。那么，加強(qiáng)圈內(nèi)社交的目標(biāo)可以有以下幾個(gè)：一是加強(qiáng)原有一度人脈之間的互動(dòng)；二是推動(dòng)陌生人轉(zhuǎn)化為一度人脈；還有一個(gè)重要的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是沉淀群內(nèi)的有用信息（群聊產(chǎn)生的信息太雜亂了，根本無(wú)法沉淀）。針對(duì)這幾個(gè)目標(biāo)，我又有了兩點(diǎn)想法。一是引導(dǎo)用戶在群動(dòng)態(tài)分享的內(nèi)容可以是：.自己的位置、狀態(tài)、在做什么。比如老同學(xué)群，可能很久都沒人聊，但是大家對(duì)現(xiàn)在各自的情況還是很感興趣的；比如專業(yè)群，大家可以寫寫自己

7、在做哪些與專業(yè)相關(guān)的事，說(shuō)不定可以找到隊(duì)友呢。.與群主題/群成員相關(guān)的好內(nèi)容的鏈接。我們通過(guò)QQ群分享鏈接的情況是很常見的，這些內(nèi)容大多是值得沉淀下來(lái)的，但總是被淹沒在口水中。所以有必要培養(yǎng)用戶把有用的東西分享到群動(dòng)態(tài)里的習(xí)慣。用戶分享鏈接時(shí)，可自動(dòng)顯示前幾行的摘要。當(dāng)用戶開始在群動(dòng)態(tài)里看到有用的信息時(shí)，那么無(wú)疑他下次打開qq群的時(shí)候還會(huì)去群動(dòng)態(tài)看看。二是群動(dòng)態(tài)與群社區(qū)的整合。.群動(dòng)態(tài)的所有內(nèi)容都放到群社區(qū)的新鮮事中，方便總體瀏覽。群動(dòng)態(tài)是可擴(kuò)展性不強(qiáng)，畢竟只占那么大的一塊面板，與新鮮事結(jié)合起來(lái)利于后續(xù)的發(fā)展。.每

8、個(gè)活躍成員在群社區(qū)里可以有自己的主頁(yè)，主頁(yè)上有該用戶在該群的所有新鮮事。這些活躍用戶是內(nèi)容制造者，相當(dāng)于群動(dòng)態(tài)的核心用戶，給他們個(gè)人主頁(yè)（或其他方式）來(lái)展示自己的分享有利于加強(qiáng)其粘性。另一方面，主頁(yè)有利于陌生人與一度人脈之間的轉(zhuǎn)化。關(guān)于社交方向，最后需要說(shuō)明的是，qq群的社交跟我們傳統(tǒng)說(shuō)的社交是不一樣的，它并不會(huì)搶占傳統(tǒng)社交的市場(chǎng)（比如人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)之類的）