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《張玉講師追求卓越—由技術(shù)走向管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、《追求卓越—由技術(shù)向管理的飛躍》張玉講師課程綱要前言:作為部門經(jīng)理的您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動(dòng)者，在公司管理中起著“承上啟下”的作用。據(jù)國(guó)際決策公司的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色部門經(jīng)理的征程，可這十年該往什么方向上努力呢？不妨請(qǐng)先關(guān)注一下下面的提問：2當(dāng)上經(jīng)理了，還是愿意做具體工作，結(jié)果自己比下屬們忙，上司還埋怨管理不得力。自己可能是職位換了，角色卻有錯(cuò)位，沒有適應(yīng)部門經(jīng)理的角色，那么，什么是自己應(yīng)該扮演的角色呢？2太忙了，總加班，除了做自己的工作，還要管
2、理下屬、面對(duì)上司，要是能夠讓自己提高工作效率就好了，該怎么做呢？2工作中人與人之間有各種各樣的問題，比起做普通職員來說，做了經(jīng)理必須面對(duì)上上下下這些問題。需要通過溝通去解決這些問題，什么是良好的溝通方法？如何提高下屬們的工作積極性和主動(dòng)性？如何調(diào)動(dòng)他們的責(zé)任心？如何對(duì)他們進(jìn)行授權(quán)，擺脫自己在團(tuán)隊(duì)中最忙碌的局面一．課程目的：了解部門經(jīng)理的角色，確認(rèn)自身的職責(zé)掌握一個(gè)中層管理者應(yīng)該具備的十項(xiàng)管理技能二．課程對(duì)象：中層管理者四．培訓(xùn)方式：語言幽默，案例豐富，互動(dòng)教學(xué)，學(xué)練相融五．培訓(xùn)課程大綱：技能一：角色認(rèn)知一．角色定位——管理者是
3、經(jīng)營(yíng)者的替身——如何衡量管理者的貢獻(xiàn)——案例研討：擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理——從效率轉(zhuǎn)向效果角色分析——部門經(jīng)理通常扮演的六種角色——部門經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命——角色扮演：做好的教練二、從技術(shù)到管理的角色認(rèn)知及三層管理者的角色互動(dòng)關(guān)系技術(shù)出身的管理者的思路轉(zhuǎn)變：a)?從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；b)?從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變；c)?從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；d)?從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；e)?從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；f)?從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；g)?從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；h)?從追求個(gè)人
4、成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變i)?高層為人性化，立足于遠(yuǎn)見與變化；中層為合理化，強(qiáng)調(diào)應(yīng)變與調(diào)整，立足于組織力與有效執(zhí)行；基層為標(biāo)準(zhǔn)化，立足于例行化的效率；能力的不同在于基層以技術(shù)性能力為主，中層以人際能力為主，高層以洞察力為主；中層精明強(qiáng)干，基層埋頭苦干，高層才能袖手旁觀。技能二：心態(tài)調(diào)整一．主管決策為何失誤u從員工到主管的六大變化u主管面臨的主要問題二．心態(tài)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的重要性u(píng)主管的責(zé)任與任務(wù)u如何受到信賴u贏得員工忠誠(chéng)的要素u消極與積極心態(tài)的巨大影響三．職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)u企圖心u責(zé)任心u團(tuán)隊(duì)精神u學(xué)習(xí)的心態(tài)u
5、不找借口的心態(tài)技能三：情緒控制一.不良情緒的危害二.認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)三．掌控情緒的重要性四．控制情緒的有效方法五．如何引導(dǎo)他人的不良情緒技能四：有效溝通一．為什么溝而不通二．溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)三．有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)u向誰表達(dá)：溝通對(duì)象分析u分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？四．有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽u為什么要傾聽u傾聽技巧五．有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋u反饋uJOHARI視窗六．與上司溝通u與上司溝通的障礙u如何改進(jìn)與上司溝通u如何請(qǐng)示上級(jí)七．經(jīng)理之間的溝通u經(jīng)理之間溝通的障礙u經(jīng)理之間溝通的三種方式u如何積極地溝通
6、八．與下屬溝通u與下屬溝通的障礙u改善與下屬溝通的四個(gè)方法技能五：研發(fā)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)一．制度性激勵(lì)給研發(fā)技術(shù)人員紀(jì)律1、給研發(fā)技術(shù)人員要敢于提要求，善于提要求a)?正確理解目標(biāo)（績(jī)效考核）與過程（行為與能力考核）b)?目標(biāo)的要求——研發(fā)層層的KPI系統(tǒng)（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）c)?游戲規(guī)則的要求——團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）案例研討：管理者在何種情況下可以破例？案例研討：團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對(duì)什么？二
7、．職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式1、?給研發(fā)技術(shù)人員描繪愿景、創(chuàng)造希望，尤其是關(guān)于技術(shù)、項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途2、?不同層次的管理者在對(duì)研發(fā)技術(shù)人員上愿景與使命管理上的不同方法三．金錢激勵(lì)問題四．非制度性激勵(lì)u世界上最偉大的管理原則u如何PMPu學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)五．給研發(fā)技術(shù)人員正確的賞罰賞罰：對(duì)要求檢查與賞罰，賞罰的基本原則是什么？研發(fā)技術(shù)人員的賞罰手段是什么？紅黑臉相配的賞罰原則；管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）1）案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用紅臉？2）案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬
8、使用黑臉？3）案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯(cuò)誤如何處理？4）案例研討：如何在某部分技術(shù)能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？技能六：領(lǐng)導(dǎo)一．權(quán)力u權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)u影響力的四個(gè)特性u(píng)權(quán)力與影響力對(duì)比分析二．給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)u好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)
