電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

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1、電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)（階段性）1.平臺(tái)目標(biāo)第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。2.市場(chǎng)定位包含線上線下市場(chǎng)，線上市場(chǎng)實(shí)際上是線下市場(chǎng)的延伸，明確了商品品類范圍、客戶群體、商城的輻射范圍等，商城電商平臺(tái)和實(shí)體市場(chǎng)這個(gè)O2O品牌更鮮明，也就具備了有吸引客戶的基礎(chǔ)。3.商城定位常規(guī)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的主要是保證網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)上O2O商城概念與一般意義上的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不同，除了對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的運(yùn)維和人氣的聚斂外，還要考慮網(wǎng)站的整體市

2、場(chǎng)營(yíng)銷推廣。即結(jié)合平臺(tái)內(nèi)容和市場(chǎng)推廣與一體的方法來(lái)充實(shí)網(wǎng)站，吸引、固化更大的客戶群體。4.商家定位商家規(guī)模大小，廠家、代理或者個(gè)人，國(guó)營(yíng)私營(yíng)等可以直觀的體現(xiàn)出商家的現(xiàn)狀，有利于客戶在商品選擇及招標(biāo)等業(yè)務(wù)中做出選擇。1.產(chǎn)品定位通過(guò)品類分布、產(chǎn)品價(jià)格分布，產(chǎn)品詳細(xì)描述等針對(duì)不同的客戶檔次有不同的應(yīng)對(duì)方案及價(jià)格策略。2.客戶定位結(jié)合以上幾個(gè)定位，精確定位客戶分布及掌握潛在客戶信息可實(shí)現(xiàn)推廣活動(dòng)等精準(zhǔn)投放，大大減少成本及提高客戶轉(zhuǎn)化率。一、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式1.如何做好招商工作做好招商工作應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注下面四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):（1）展示平臺(tái)實(shí)力：要想大量商家入駐，首先就要懂得充分展

3、示自己平臺(tái)的實(shí)力，告訴商家我們的平臺(tái)與其他電商平臺(tái)不一樣的競(jìng)爭(zhēng)力，并且這種競(jìng)爭(zhēng)力可以幫助入駐的商家很容易獲得更大的利益等。（2）樹立樣板招商企業(yè)的典范：榜樣的威力是無(wú)窮的，平臺(tái)要懂得樹立招商企業(yè)典范，靠案例告訴商家我們的實(shí)力不是虛假的，是能真正幫助商家獲利的。樣板商家必須具有一定的知名度，使商家從樣板招商企業(yè)中國(guó)感覺(jué)這就是自己的未來(lái)。（3）平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式方案：給出一套可執(zhí)行可操作的本平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式方案，包括本平臺(tái)的營(yíng)銷推廣方式、每季度促銷方案、每年的平臺(tái)購(gòu)物節(jié)等，另外在入駐時(shí)廣告費(fèi)等推廣費(fèi)用以及可以獲取企業(yè)效益的對(duì)比數(shù)據(jù)等，簡(jiǎn)單明了，抓住企業(yè)的眼球?！　。?）樹立長(zhǎng)久發(fā)展的企

4、業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)新的平臺(tái)，很多商家擔(dān)心的往往是平臺(tái)的可持續(xù)性，人力物流財(cái)力投入都希望能獲得長(zhǎng)久的利益。將企業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展前景向需要加盟入駐的企業(yè)介紹，并且將企業(yè)的最新合作動(dòng)態(tài)、啟動(dòng)的大項(xiàng)目等向企業(yè)推廣，樹立一種長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)形象。讓商家感覺(jué)到這是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，與這樣的企業(yè)合作，是有前途的。2.商城招商的常規(guī)方式（1）整合資源：利用現(xiàn)有的資源以尋求和其他企業(yè)的合作，前期聚集一定的品牌商家數(shù)量，然后再不斷向外大規(guī)模招商。（2）主動(dòng)邀請(qǐng)：可以快速邀請(qǐng)到商家，而且更重要的是可以邀請(qǐng)到自己需要的商家。每個(gè)平臺(tái)定位不一樣，需求的商家是不一樣的。要想打造中高端品牌平臺(tái)，就應(yīng)該

5、去邀請(qǐng)一些中高端品牌入駐，而不是什么樣的品牌都可以入駐。（3）招商會(huì)：確定招募的商品類目，邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)，開展一場(chǎng)主題招商會(huì)，發(fā)布招商政策，并輔上促銷政策，往往都會(huì)吸引不少商家入駐。在平臺(tái)實(shí)力不足的時(shí)候盡量低門檻，讓利給商家，等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到一定程度，逐步淘汰掉一些不太合適平臺(tái)的商家優(yōu)化平臺(tái)商家構(gòu)成和商品結(jié)構(gòu)。3.商家入駐及職責(zé)（1）招商方向：品牌商、特色商品、垂直類電商；（2）招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商)；（3）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)、類目傭金、廣告宣傳費(fèi)元；交易保證金；（4）商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購(gòu)價(jià)格；（5）交易管理：售

6、前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià)、售中物流發(fā)貨、問(wèn)題處理；4.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)（1）店鋪填充：商品上傳、定價(jià)；（2）運(yùn)營(yíng)銷售：店鋪裝修及上線、運(yùn)營(yíng)及推廣、活動(dòng)策劃、銷售及客服服務(wù)；（3）售后保障:售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲、供應(yīng)商清退規(guī)范；一、線上推廣方式及策略以促成交易為核心目標(biāo)，以交易額為直接體現(xiàn)，交易額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞3個(gè)方面展開1.流量的組成包括直接流量、外部來(lái)源和搜索引擎。（1）直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問(wèn)網(wǎng)站的流量。這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，是需要長(zhǎng)期積累的過(guò)程，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站的品牌理念，以

7、及設(shè)計(jì)頁(yè)面的收藏功能。（2）外部來(lái)源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等等，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。3）搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌，雅虎等等，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶，包括自然流量和付費(fèi)流量，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。三種流量結(jié)構(gòu)中，直接流量包含較多的無(wú)效流量，效果比較差。外部來(lái)源在于網(wǎng)絡(luò)推廣，難以評(píng)估性價(jià)好壞。搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來(lái)源。用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，更愿意通過(guò)搜索引擎來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，所以前期大部分的推廣流量來(lái)源于搜索引擎的付