【超市管理】專賣店經(jīng)營(yíng)管理

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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632專賣店經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)售賣經(jīng)營(yíng)一開張慶典專賣店的開張，標(biāo)志著售賣經(jīng)營(yíng)的開始,從此,專賣店將面向社會(huì)面向廣大顧客,開始有了收入,開始靠利潤(rùn)來(lái)支持自身的運(yùn)作。作為有紀(jì)念意義的一天，專賣店的開張慶典是有歷史意義的活動(dòng)，對(duì)開張慶典進(jìn)行周密的策劃，可以給公眾一個(gè)良好形象，贏得潛在客戶，甚至可以在當(dāng)天獲得利潤(rùn)。家具專賣店開張慶典要注意以下一些問(wèn)題：1、開張時(shí)間的選擇◆銷售旺季在家具銷售的旺季開張，有利于成本的回收，可以使專賣店有

2、較強(qiáng)的支持運(yùn)作的能力，淡季開張易叫人心灰意冷，失去信心，家具銷售旺季包括：元旦、春節(jié)前、五一、國(guó)慶，以及所在商圈內(nèi)大型樓盤的交檔期等?！艏槿掌诩槿掌谑潜粡V大民眾所習(xí)慣接受一些日期，比如，雙數(shù)的日期、紅色的日期（即星期六、日）等，6和8也是大家所鼓歡的，但千萬(wàn)不能只知其一，不知其二，河南某家具賣場(chǎng)就曾把開張之日選在9月18日，“9。18”諧“就要發(fā)”的音，殊不知“9。18”是日本帝中主義侵略東北之日，使人感到不愉快，對(duì)該賣場(chǎng)的興趣也因此大減。◆回避禁忌一些禁忌不一定是有道理的，但也犯不上故意去沖撞它，非要選“11。4”、“9。14”之類去

3、開汪大可不必，一定要與某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手唱對(duì)臺(tái)戲也沒(méi)有必要。◆顧客空閑之時(shí)一張慶典是為了造成良好的影響，讓公眾知道，所以，要盡可能選在大多數(shù)顧客放假、休息之時(shí)，這樣才能收到事半功倍的效果。2、開張促銷利用開張時(shí)進(jìn)行促銷能夠起到很好的效果◆開張讓利在開張后的某一時(shí)段中，讓利或打折售賣，以吸引顧客?！粲歇?jiǎng)銷售對(duì)于開張期間購(gòu)買家具的顧客，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括直接的贈(zèng)送與抽獎(jiǎng)等。◆贈(zèng)券對(duì)于開張期間購(gòu)買家具的顧客，贈(zèng)送一定金額的購(gòu)物券，可用來(lái)購(gòu)買本店的其他家具或飾品。◆贈(zèng)送服務(wù)比如：免費(fèi)聽取家具保養(yǎng)講座、家具裝飾講座，贈(zèng)送家具保養(yǎng)、包換服務(wù)，免費(fèi)送貨等。◆贈(zèng)送禮

4、品對(duì)于購(gòu)買及沒(méi)有購(gòu)買本商場(chǎng)家具的人，贈(zèng)送紀(jì)念品，以擴(kuò)大企業(yè)影響。3、開張禮儀開張活動(dòng)一般有以下幾類：◆剪彩剪彩除了專賣店的負(fù)責(zé)人之外，還可以邀請(qǐng)政府和社會(huì)上的知名人士、家具界德高望重的專家學(xué)者等，也可以邀請(qǐng)普通市民，兒童家具專賣店還可以請(qǐng)小朋友剪彩?！糁v話邀請(qǐng)嘉賓或領(lǐng)導(dǎo)在開張慶典儀式上講話,可以提高賣場(chǎng)在顧客心目的中的可信度?！粑乃嚮顒?dòng)比如：舞龍燈、耍獅子，文藝表演之類，用于更多地吸引顧客。4、產(chǎn)品推介開張慶典制造了熱鬧的氣氛，吸引了顧客，不要忘了利用這一大好時(shí)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的推介，可以散發(fā)產(chǎn)品介紹和服務(wù)介紹傳單，專門配置導(dǎo)購(gòu)小姐進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

5、5、開張前的準(zhǔn)備工作⑴印制好公司的宣傳用冊(cè)宣傳手冊(cè)的封面圖為：◆公司簡(jiǎn)介（內(nèi)容和圖標(biāo)）◆公司產(chǎn)品介紹（文字配彩圖）；◆專賣店地址與聯(lián)系電話；⑵印制好公司的優(yōu)惠券印有公司標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)：◆注明開張時(shí)間；◆注明優(yōu)惠時(shí)間；◆注明優(yōu)惠打折情況，免費(fèi)贈(zèng)送小禮品；◆注明地址、乘車路線。⑶確定派單人員◆派單人員名單◆派單進(jìn)間、地點(diǎn)⑷確定所在地區(qū)的報(bào)紙廣告◆報(bào)紙廣告內(nèi)容◆公司品牌標(biāo)志◆廣告標(biāo)語(yǔ)◆優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容⑸制作看板廣告◆公司品牌標(biāo)志◆廣告的標(biāo)語(yǔ)◆優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容6、開張現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造◆配置禮儀小姐迎賓◆配置咨詢員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢◆現(xiàn)場(chǎng)派送小禮

6、品，可用印有公司名稱或標(biāo)志的專制手提袋裝，內(nèi)有公司的宣傳手冊(cè)、優(yōu)惠券、銷售人員的名片等；◆派單員進(jìn)行派單和發(fā)放小禮品◆懸掛彩旗、彩球7、慶典預(yù)算主要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算：◆公司宣傳手冊(cè)◆優(yōu)惠券◆用于贈(zèng)送的小禮品◆廣告◆手提袋◆活動(dòng)開支二、日常售賣管理家具專賣店的日常售賣管理包括以下內(nèi)容：1、商品推介商品推介是實(shí)現(xiàn)商品售賣的前題和必要條件，缺少了商品推介這一過(guò)程，者商品推介不到位，都會(huì)影響商品的銷售量。商口推介要點(diǎn)：⑴了解顧客心理走進(jìn)專賣店的每一個(gè)顧客，都有自己的目的，作為導(dǎo)購(gòu)員，必須以最短的時(shí)間了解到顧客的主要目的，否則，產(chǎn)品的推介可能南轅北

7、轍。有的顧客最關(guān)心的是家具的品質(zhì)，你卻對(duì)他說(shuō)家具是如何的便宜是毫無(wú)意義的，有的顧客關(guān)心的是商品能不能打折，你卻對(duì)他大講、特講構(gòu)成家具的材料如何高檔反而會(huì)使顧客厭煩，專賣店里的各種家具，會(huì)有不同的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，如果不看對(duì)象盲目推薦高品，其結(jié)果就會(huì)事與愿違。⑵推介適當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品的推介，不是要跟在顧客后面講個(gè)沒(méi)過(guò)完，不是顧客每看一樣?xùn)|西都跑過(guò)去口若懸河地介紹一番，而是要看準(zhǔn)對(duì)象在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候恰到好處地推介，否則便有自賣自夸之嫌。⑶突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)，是指重點(diǎn)向顧客介紹專賣店的特色家具、新款家具、促銷家具等，以發(fā)近本店的優(yōu)勢(shì)，打敗對(duì)手。⑷深入淺出要具有專業(yè)

8、技術(shù)知識(shí)，向顧客推介時(shí)使人感到你知識(shí)豐富，了解產(chǎn)品而不是在信口開河，又要講得明白讓人一聽就懂，不要故意賣弄，偏離這兩要原則的做法是錯(cuò)誤的。2、商品售賣商品售賣是顧客在導(dǎo)購(gòu)人員的推