銷售人員勝任力模型構(gòu)建與測評

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1、百喬羅管理咨詢有限公司銷售人員勝任力模型構(gòu)建與測評深圳4月22-23日上海6月3-4日深圳7月8-9日上海8月26-27日深圳9月22-23日上海11月18-19日青島11月26-27日深圳12月16-17日【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司【課程費(fèi)用】3800元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點(diǎn)）【參訓(xùn)人員】企業(yè)高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；【咨詢電話】李老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！認(rèn)證費(fèi)用：中級證書申請費(fèi)800元/人，高級證書申請費(fèi)1000元/人（高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考

2、試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊人力資源管理師（中級）、國際注冊高級人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）?！裾n程背景勝任力模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為：“我們從超級明星身上學(xué)到的東西最多”；管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里.哈

3、默認(rèn)為：“把從每個經(jīng)驗(yàn)中獲得的觀察進(jìn)行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分”。勝任力模型的構(gòu)建與測評是人才管理的兩個關(guān)鍵問題，建模解決了人才“質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)”，測評則解決了勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決了這兩個關(guān)鍵問題，人才管理才能收到事半功倍的效果?！裾n程收益→掌握勝任力模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程→掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)上海:5/5百喬羅管理咨詢有限公司→掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法→掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）→學(xué)會應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建→掌握勝任力測評的各種基本方法和手段→學(xué)會應(yīng)用各種測評技術(shù)綜合地進(jìn)行勝任力測評→掌握評價中心的構(gòu)建流程與方法●課程

4、大綱第一部分勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實(shí)務(wù)一勝任力的概述1.勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用2.勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）3.勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)4.基于勝任力的“雙面績效”n視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略n視頻案例：華立集團(tuán)人力資源管理的三大創(chuàng)新二勝任力詞條編寫技術(shù)1.勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)2.勝任力詞條選擇與定義3.勝任力維度、構(gòu)面的組合（實(shí)證方向、心理學(xué)方向）4.行為的定義與描述（操作性定義）5.行為的等級劃分n練習(xí)：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信n練習(xí)：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條三勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法1.企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力n客戶親密型的價值

5、創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力n高效運(yùn)作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力n產(chǎn)品領(lǐng)先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力2.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力n根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力n回報(bào)戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力n不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力上海:5/5百喬羅管理咨詢有限公司1.企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力2.企業(yè)文化與勝任力n視頻觀摩與練習(xí)：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型n練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型四勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）1.定義績效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本2.BEI行為事件訪談法概述3.BEI行為事件訪談法的實(shí)施

6、流程4.BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)5.STAR提問時的注意問題6.BEI編碼技術(shù)7.數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)n實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員扮演被訪談?wù)吲c訪談?wù)叻纸M進(jìn)行BEI訪談n實(shí)戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實(shí)例評估n實(shí)戰(zhàn)演練：勝任力編碼五勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具1.標(biāo)桿分析法2.問卷調(diào)查法（如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計(jì)分析）3.勝任素質(zhì)辭典分析法4.勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇n案例展示：某集團(tuán)財(cái)務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建n案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建第二部分勝任力測評實(shí)務(wù)一勝任力測評的概述1.勝任力測評是什么2.勝任力測評的基本模式3.勝任力測評的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）二觀察

7、法1.日常觀察法2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3.角色扮演上海:5/5百喬羅管理咨詢有限公司n視頻觀摩：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論n視頻觀摩：角色扮演三訪談法1.傳統(tǒng)訪談（BEI）2.即時計(jì)分訪談四測量法1.測驗(yàn)法2.問卷法3.心理投射技術(shù)4.文件筐測驗(yàn)五勝任力評價操作實(shí)務(wù)1.勝任力解構(gòu)2.指標(biāo)轉(zhuǎn)化3.確定每項(xiàng)指標(biāo)的測評方法和題目4.測驗(yàn)題目的試用與標(biāo)準(zhǔn)化六評價中心的構(gòu)建1.評價理論體系2.評價標(biāo)準(zhǔn)體系3.評價方法體系4.評價專家體