市場(chǎng)部工作職責(zé)

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1、一、市場(chǎng)部工作職責(zé)1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；3進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；5制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；6做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；7新產(chǎn)品上市規(guī)劃；8參與制定產(chǎn)品價(jià)格；9為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；10整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。?二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：市場(chǎng)部主管一名，

2、銷售主管一名，客戶關(guān)系主管一名、信息主管一名（一）市場(chǎng)部主管職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理其具體職責(zé)是：1全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；2制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；3協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；4指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；6對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；7與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；8負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行

3、。9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(二)銷售部主管職責(zé)：1掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向2用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)品的資料狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）3掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析5重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度。6受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立7根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位下達(dá)配送任務(wù)8合理裝配貨物，降低運(yùn)輸成本(三)客戶關(guān)系主管職責(zé)：1及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題；2建立客戶檔案，做好電話

4、拜訪和上門(mén)拜訪工作；3及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；4客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；5客戶資料的歸檔整理及更新；6完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。(四)信息主管職責(zé)：1收集市場(chǎng)信息，宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息。2分析并預(yù)測(cè)需求。3根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃及要就，負(fù)責(zé)制定公司信息電子化建設(shè)。4加速信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎(chǔ)信息。5進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6進(jìn)行公司全員計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。?三、各職位考核辦法(一)市場(chǎng)部主管：（100%），權(quán)重7

5、0%1部門(mén)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。（30%）2公司宣傳力度和行業(yè)影響力。（30%）3對(duì)市場(chǎng)作品品質(zhì)、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4對(duì)銷售部門(mén)支持的及時(shí)性和全面性。（20%）綜合素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)：（100%），權(quán)重30%1市場(chǎng)意識(shí)敏感度（30%）2?協(xié)調(diào)、配合及團(tuán)隊(duì)意識(shí)（30%）3?個(gè)人溝通能力和組織、策劃、執(zhí)行能力（40%）???(二)銷售主管:1銷售計(jì)劃完成率（40分）。????指銷售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的實(shí)際銷售量與目標(biāo)銷售量的比例，也就是他的實(shí)際銷售收入與目標(biāo)相除，得到的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。????也就是說(shuō),如果營(yíng)銷經(jīng)理剛

6、好完成指定銷售額，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的滿分40分；如果他完成的銷售額超過(guò)計(jì)劃一半以上，則可以得到60分；但如果他實(shí)際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的60%，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是0分。??2考核營(yíng)銷經(jīng)理管理的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率(20分）?！　I(yíng)銷經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊(duì)伍，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的業(yè)務(wù)員去實(shí)現(xiàn)銷售的能力。有些營(yíng)銷經(jīng)理為了完成業(yè)績(jī)，整天自己做業(yè)務(wù)，不管業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說(shuō)他是個(gè)稱職的經(jīng)理?！　∵@項(xiàng)指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率，參考分值是20分。　　具體來(lái)說(shuō)，他的銷售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到

7、90％以上，就可以得到20分。　　如果90%以上都合格的話，就得滿分了;如果80%以上合格，得18分;如果70%以上合格，得15分;如果60%以上合格，得10分;如果低于60%，就是0分，說(shuō)明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊(duì)伍。3、銷售費(fèi)用使用率（20分）?！　∷^的銷售費(fèi)用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷售費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際花出去的費(fèi)用的比例。如果他節(jié)省了銷售費(fèi)用，分值就高；如果費(fèi)用超額，分值就低了。　4、信息系統(tǒng)管理（15分）?！　∵@個(gè)信息系統(tǒng)管理，包括營(yíng)銷人員的日?qǐng)?bào)表、客戶檔案的管理、市場(chǎng)信息反饋、服務(wù)信息的反饋等等。

8、作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責(zé)，另一方面，他還必須為整個(gè)公司提供營(yíng)銷信息和營(yíng)銷決策。更關(guān)鍵的是，如果營(yíng)銷經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對(duì)地區(qū)客戶就沒(méi)有任何了解，非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶的情況?！?、工作