自考電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料-自考小抄

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1、第一章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的定義：1、電子商務(wù)：指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)從“電子”和“商務(wù)”兩個(gè)方面來(lái)理解這個(gè)定義。2、電子商務(wù)根本性標(biāo)志是：互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用。電子商務(wù)的靈魂是商務(wù)活動(dòng)。二、國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋：1、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。2、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。3、世界貿(mào)易組織（WTO）的定義：通過(guò)電子渠道而金子能夠的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)

2、銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。三、電子商務(wù)的主要特點(diǎn)：1、由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是：（1）數(shù)字化：把電子商務(wù)中的各種信息包括商品、資金和交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息，在計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接收，完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程?！飻?shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，它決定或衍生了其他特點(diǎn)。（2）網(wǎng)絡(luò)外部性：指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。2、由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有：（1）集成性：是協(xié)調(diào)性、可拓展性的基礎(chǔ)。（2）協(xié)調(diào)性：指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。（3）可拓展性：指用戶訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問(wèn)。3、由交易過(guò)

3、程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有：（1）普遍性：電子商務(wù)可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行交易。是交易過(guò)程中的主要特點(diǎn)并延伸后面的特點(diǎn)。（2）虛擬性：指在Internet上完成的交易。（3）交互性：交易過(guò)程中，主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面。4、由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）公平競(jìng)爭(zhēng)（2）低成本（3）消費(fèi)者的顧客價(jià)值高四、電子商務(wù)產(chǎn)生的原因有3個(gè)和時(shí)間：1、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求；3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑。前面兩個(gè)是產(chǎn)生的必要性，后面一個(gè)是產(chǎn)生的條件和可能性?！镫娮由虅?wù)產(chǎn)生的時(shí)間是20世紀(jì)90年代。五、電子商務(wù)的分類1、從交易主

4、體分為B2C、B2B（又分為兩種：非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)）、B2G★B2B的電子商務(wù)具體功能有：（1）供應(yīng)商管理（2）庫(kù)存管理（3）銷售管理（4）交易文檔管理（5）支付管理2、按照交易對(duì)象分類：（1）有形商品電子商務(wù)（非完全電子商務(wù)）：涉及到物流配送的環(huán)節(jié)，是不能再網(wǎng)上傳輸?shù)摹?0（2）無(wú)形商品電子商務(wù)（完全電子商務(wù)）：指軟件、電影、音樂(lè)、電子讀物、信息服務(wù)等可以數(shù)字化的商品?？梢詫⑸唐分苯油ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)送到購(gòu)買者手中。3、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：（1）EDI商務(wù)（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)：本書提到的電子商務(wù)主要指互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（3）Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)）4、按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：（1

5、）網(wǎng)站電子商務(wù)：特點(diǎn)是“固定”接入和應(yīng)用。（2）移動(dòng)電子商務(wù)：特點(diǎn)是“移動(dòng)”接入和應(yīng)用。提供的服務(wù)主要有：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)、無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（3）語(yǔ)音電子商務(wù)：特點(diǎn)是“語(yǔ)音”接入和應(yīng)用。語(yǔ)音信息技術(shù)包括：語(yǔ)音可拓展標(biāo)志語(yǔ)言技術(shù)VXML、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)SR、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)TTS、信息集成技術(shù)、語(yǔ)音翻譯技術(shù)等六、電子商務(wù)的影響1、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響：（1）影響企業(yè)的運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響主要表現(xiàn)在個(gè)性化和定制上。（2）影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在它使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。2、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響：（1）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩

6、個(gè)方面：一是反映傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。幾種重要的規(guī)律：A、邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。B、達(dá)維多定律：認(rèn)為任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品，一家企業(yè)如果在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，就必須第一個(gè)開發(fā)出新一代產(chǎn)品。C、梅特卡夫定律：認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。3、電子商務(wù)的消極影響：（1）消極影響主要表現(xiàn)在電子商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。如虛假?gòu)V告、出售用戶信息等。（2）消極影響產(chǎn)生的原因是多方面的，有計(jì)算機(jī)技術(shù)上的問(wèn)題、犯罪主體的主觀原因、社會(huì)與法律環(huán)境等。我國(guó)法律目前不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，無(wú)法為公安提供有效地司法依據(jù)，原因有第一取證困難，

7、第二盜竊網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，第三是合法行為、非法行為難以分辨。（3）加強(qiáng)和完善相關(guān)立法，消除電子商務(wù)消極影響。第二章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)一、什么是web和web2.0，他們之間的區(qū)別是什么？1、web：是建立在客戶機(jī)模型上的，以HTML（超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言）和HTTP（超文本傳輸協(xié)議）為基礎(chǔ)，能面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)，2、web2.0：是相對(duì)web1.0（2003以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)