自考電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料自考小抄

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1、實用標準文案第一章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的定義：1、電子商務(wù)：指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，應(yīng)從“電子”和“商務(wù)”兩個方面來理解這個定義。2、電子商務(wù)根本性標志是：互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用。電子商務(wù)的靈魂是商務(wù)活動。二、國際組織對電子商務(wù)的解釋：1、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。2、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。3、世界貿(mào)易組織（WTO）的定義：通過電子渠道而金子能夠的生產(chǎn)

2、、分配、市場營銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。三、電子商務(wù)的主要特點：1、由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點是：（1）數(shù)字化：把電子商務(wù)中的各種信息包括商品、資金和交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息，在計算機之間發(fā)送和接收，完成電子商務(wù)交易的全過程。★數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點，它決定或衍生了其他特點。（2）網(wǎng)絡(luò)外部性：指網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。2、由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點有：（1）集成性：是協(xié)調(diào)性、可拓展性的基礎(chǔ)。（2）協(xié)調(diào)性：指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。（3）可拓展性：指用戶訪問量超過設(shè)計限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪

3、問。3、由交易過程決定的電子商務(wù)的特點有：（1）普遍性：電子商務(wù)可以在任何時間、地點進行交易。是交易過程中的主要特點并延伸后面的特點。（2）虛擬性：指在Internet上完成的交易。（3）交互性：交易過程中，主體之間實時地雙向溝通。是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面。4、由電子商務(wù)市場主體決定的電子商務(wù)的特點：（1）公平競爭（2）低成本（3）消費者的顧客價值高四、電子商務(wù)產(chǎn)生的原因有3個和時間：1、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；2、國際經(jīng)濟交往的客觀要求；3、市場競爭是催化劑。前面兩個是產(chǎn)生的必要性，后面一個是產(chǎn)生的條件和可能性。★電子商務(wù)產(chǎn)生的時間是20世紀90年代。五、電子商務(wù)

4、的分類1、從交易主體分為B2C、B2B（又分為兩種：非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)）、B2G★B2B的電子商務(wù)具體功能有：（1）供應(yīng)商管理（2）庫存管理（3）銷售管理（4）交易文檔管理（5）支付管理2、按照交易對象分類：（1）有形商品電子商務(wù)（非完全電子商務(wù)）：涉及到物流配送的環(huán)節(jié)，是不能再網(wǎng)上傳輸?shù)?。精彩文檔實用標準文案（2）無形商品電子商務(wù)（完全電子商務(wù)）：指軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務(wù)等可以數(shù)字化的商品?？梢詫⑸唐分苯油ㄟ^網(wǎng)絡(luò)送到購買者手中。3、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：（1）EDI商務(wù)（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)：本書提到的電子商務(wù)主要指互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（3）Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

5、商務(wù)）4、按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：（1）網(wǎng)站電子商務(wù)：特點是“固定”接入和應(yīng)用。（2）移動電子商務(wù)：特點是“移動”接入和應(yīng)用。提供的服務(wù)主要有：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療、移動應(yīng)用服務(wù)提供商（3）語音電子商務(wù)：特點是“語音”接入和應(yīng)用。語音信息技術(shù)包括：語音可拓展標志語言技術(shù)VXML、語音識別技術(shù)SR、文字轉(zhuǎn)語音技術(shù)TTS、信息集成技術(shù)、語音翻譯技術(shù)等六、電子商務(wù)的影響1、電子商務(wù)對企業(yè)的影響：（1）影響企業(yè)的運作方式。電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)的影響主要表現(xiàn)在個性化和定制上。（2）影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在它使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。2、電子商務(wù)對經(jīng)濟規(guī)律的影響：

6、（1）電子商務(wù)對經(jīng)濟規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩個方面：一是反映傳統(tǒng)經(jīng)濟的某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新的規(guī)律。幾種重要的規(guī)律：A、邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。B、達維多定律：認為任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品，一家企業(yè)如果在市場上占主導(dǎo)地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。C、梅特卡夫定律：認為網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方。3、電子商務(wù)的消極影響：（1）消極影響主要表現(xiàn)在電子商務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)。如虛假廣告、出售用戶信息等。（2）消極影響產(chǎn)生的原因是多方面的，有計算機技術(shù)上的問題、犯罪主體的主觀原因、社會與法律環(huán)境等。我國法律目前不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，無法為公安

7、提供有效地司法依據(jù)，原因有第一取證困難，第二盜竊網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)，第三是合法行為、非法行為難以分辨。（3）加強和完善相關(guān)立法，消除電子商務(wù)消極影響。第二章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)一、什么是web和web2.0，他們之間的區(qū)別是什么？1、web：是建立在客戶機模型上的，以HTML（超文本標識語言）和HTTP（超文本傳輸協(xié)議）為基礎(chǔ)，能面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)，2、web2.0：是相對web1.0（2003以前的互聯(lián)網(wǎng)模