聯(lián)想銷售員通用銷售話術(shù)

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1、聯(lián)想銷售員通用銷售話術(shù)品??牌??篇l聯(lián)想品牌是值得信賴的品牌；l聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌；l聯(lián)想品牌可以給用戶帶來身份的提升；1、聯(lián)想電腦值得用戶信賴：答：聯(lián)想的企業(yè)文化里非常重要的一點(diǎn)就是“以信為本，客戶第一”，因此，從員工日常的行為到企業(yè)日常的管理都在遵循這一理念，從1984年20萬11人起家到如今百億的資產(chǎn)，只有取信于所有的用戶才能得到如此長足的發(fā)展。并且，聯(lián)想電腦榮獲“3.15”國家級標(biāo)志產(chǎn)品，值得國人信賴。2、聯(lián)想品牌已成為亞洲名牌產(chǎn)品：答：聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)6年位居全國電腦銷量第一名

2、，是位居第二的品牌銷量的4倍，可以說，在中國，買品牌電腦的用戶中，2個(gè)中就有1個(gè)買的是聯(lián)想電腦。并且聯(lián)想電腦還數(shù)年榮登亞洲電腦“第一品牌”的寶座，可喜的是目前聯(lián)想已躋身世界十強(qiáng)之列，品牌價(jià)值連年攀升，目前價(jià)值103.26億，跟國際品牌的價(jià)值相等，真正成為國際知名品牌。3、2001年5月，聯(lián)想被《財(cái)富》雜志評為“中國最受贊賞的企業(yè)”；4、聯(lián)想電腦獲2001年度電腦報(bào)百萬讀者調(diào)查讀者首選品牌獎及市場占有率第一品牌獎；5、聯(lián)想電腦獲微型計(jì)算機(jī)讀者調(diào)查首選品牌獎，獲品牌電腦類第一名；6、聯(lián)想電腦獲國家品牌管

3、理中心中國名牌產(chǎn)品；7、聯(lián)想電腦獲中國消費(fèi)者協(xié)會《3.15標(biāo)志》3年免檢商品；8、買聯(lián)想電腦可以給用戶帶來身份的提升：答：隨著聯(lián)想品牌知名度的提升，聯(lián)想已被國人甚至世界認(rèn)可，因此，購買聯(lián)想電腦不僅可以擁有超值的享受、滿意的服務(wù)，更可給用戶帶來身份感的提升，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對用戶購買品牌機(jī)的購買傾向性調(diào)查，有75%以上的用戶希望購買聯(lián)想機(jī)，可見擁有一臺聯(lián)想的名牌電腦已成為大多數(shù)用戶的渴望。????技術(shù)篇1、聯(lián)想電腦有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力做保證：l聯(lián)想的研發(fā)實(shí)力非常強(qiáng)大，不僅在北京、深圳、香港都設(shè)有自己的研發(fā)中心，

4、而且還有12/12專門給電腦做噪音測試、振動測試、電磁兼容性等測試的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)隊(duì)伍上千人，可以保證聯(lián)想電腦技術(shù)跟硅谷同步。l聯(lián)想設(shè)有二級研發(fā)體系，包括聯(lián)想研究院及事業(yè)部研發(fā)中心，充分利用國際國內(nèi)資源，不斷為聯(lián)想提供具有市場價(jià)值的核心技術(shù)。2、聯(lián)想跟美國半導(dǎo)體公司、英特、微軟、IBM都有聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，相關(guān)技術(shù)人員每周都會進(jìn)行技術(shù)論壇，保證技術(shù)同步！聯(lián)想電腦的很多技術(shù)都是這個(gè)技術(shù)聯(lián)盟聯(lián)合開發(fā)出來的，是世界一流的！3、聯(lián)想電腦就是技術(shù)的結(jié)晶：聯(lián)想電腦的技術(shù)水平很高，例如2000年推出的天禧還在美國榮獲

5、“技術(shù)創(chuàng)新獎”，光天鷺一款機(jī)器就獲得22項(xiàng)技術(shù)專利，新推出的家庭數(shù)碼港獲33項(xiàng)國際技術(shù)專利，比如低溫和散熱技術(shù)，在世界上都是領(lǐng)先的。4、聯(lián)想電腦不是簡單的攢機(jī)答：聯(lián)想的家用電腦功能很強(qiáng)大，這些功能都要靠技術(shù)來支撐的，就拿一鍵上網(wǎng)、防病毒開關(guān)等功能的實(shí)現(xiàn)來說，用戶用著挺方便，其實(shí)聯(lián)想不僅要重新設(shè)計(jì)主板，設(shè)計(jì)出來委托著名的OEM廠商加工，監(jiān)控其加工工藝質(zhì)量，還要設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件做支持，保證最終功能的實(shí)現(xiàn)，除了聯(lián)想，誰還能有這樣的技術(shù)。5、聯(lián)想電腦用的配件都是聯(lián)想硅谷的研發(fā)機(jī)構(gòu)跟OEM廠商聯(lián)合研制的，保證整

6、機(jī)性能最好，功能最好用，并委托知名的OEM廠商來加工，技術(shù)含量很高，并簽了知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議，跟其它品牌用的可能牌子一樣，但貨根本不一樣！與聯(lián)想合作的廠商也都是業(yè)界非常知名的一些配件生產(chǎn)廠商，聯(lián)想除了聯(lián)合研制外，還對生產(chǎn)質(zhì)量有一套嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法外，還有駐廠工程師進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，此外，在每一個(gè)部件上線之前，都要再次進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證部件的性能和質(zhì)量最好。服??務(wù)??篇l??聯(lián)想提供給用戶的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺式PC服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”第一名，用戶不只是在購買時(shí)是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無論

7、何時(shí)何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。l??聯(lián)想是講信譽(yù)的公司，沒有說到做不到的，只有做到?jīng)]說到的，服務(wù)承諾，一諾千金。一、聯(lián)想服務(wù)認(rèn)證及榮譽(yù)情況：1、聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的：聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務(wù)都通過ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的。2、聯(lián)想服務(wù)全國第一：聯(lián)想服務(wù)連續(xù)三年被中國最具權(quán)威的CCID（信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心）評12/12比為“臺式電腦售后服務(wù)第一名”，有實(shí)力才能做到這一點(diǎn)。二、聯(lián)想電腦服務(wù)特色：1、聯(lián)保范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)

8、點(diǎn)最多，用戶獲得服務(wù)很方便：擁有500家遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其它廠商最多的也就幾十家，服務(wù)規(guī)模及實(shí)力無人能比，您可以感到聯(lián)想服務(wù)就在家門口，很方便。2、服務(wù)水平最高，您可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：1）服務(wù)人員的水平最高，一次修復(fù)率達(dá)到95%以上：聯(lián)想從各大院校招到2000多經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)和規(guī)范考核認(rèn)證（此培訓(xùn)考核流程經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證）的工程師，海爾家電維修人員也就不過1000多人，服務(wù)專業(yè)人員在國內(nèi)最多，而且聯(lián)想做電腦都十七年了，服務(wù)人員也都積累了豐富的專業(yè)維修